涉外礼仪知识讲义课件.ppt

* 涉外礼仪知识 主要是指在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。包含外交礼仪(官方礼仪)、商务礼仪、民间礼仪（民俗礼仪)。它的基本内容，主要与维护政府形象、民族形象和国家形象有关。 礼仪基本要求：举止得体、以礼相待、不卑不亢、落落大方 遵守外事纪律 (一）政治纪律 1.终于祖国 2.站稳立场 3.保守秘密 4.服从组织 (二)业务纪律 1.协同对外 2.公私分明 3.请示报告 4.业精于勤 国际礼仪公认并遵循的行为准则 依据1961年4月18日联合国通过的《维也纳国际关系公约》 总则：现代国际关系公认“国家主权平等”为基础；国家不分大小强弱贫富，都应当具有独立处理自己内外事务、管理自己国家的主权。国家与国家之间是平等的，所有国家都是国际社会的平等成员。 实践中体现在以下六个方面： ★ 国家尊严受到尊重；国家元首、国旗、国徽是国家的象征，不受侮辱。 ★ 国家的外交代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免。 ★ 不以任何方式强制它国接受自己的意志；不以任何借口干涉别国内政。要尊重对方的风俗习惯、政治制度和宗教信仰。 ★ 在相互交往中，实行 “对等”和大体上的“平衡”，所谓的“对等”实际上就是“礼尚往来”。所谓的“平衡”，也可理解为“一视同仁”或“不歧视”的原则。 ★ “主权平等“的原则，在国际组织和在国际会议上，表现为每一个参加国又有同等的“代表权”和“投票权”，每个国家所投的票在法律上具有同等效力。 ★ 在“礼宾序列”问题上，也应当体现各国“主权平等”的原则。具体讲，在多边国际活动中，如大型国际会议、国际赛事、文化交流等，以国名字母或国家代表就职时间等排序，有多种选择，使各国均有机会排前列。签定条约应遵守“轮换制”。 涉外礼仪通则 一、维护形象 五方面原因：1、每个人形象，真实地体现着他个人的教养和品位2、客观地反映了他个人的精神风貌和生活态度3、如实地展现了他对交往对象所重视的程度4、是其所在单位的整体形象的有机组成部分5、最后当人们确认他的所属时，则往往将其个人形象与所在单位的形象等量齐观。 个人形象六要素： 1、仪容；是指一个人个人形体的基本外观 2、表情；通常主要是一个人的面部表情 3、举止；是指人们的肢体动作 4、服饰；是对人们穿着的服装和佩带的首饰的统称 5、谈吐；即一个人的言谈话语 6、待人接物。所谓待人接物，具体是指他与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度  二、不卑不亢 是涉外礼仪的一项基本原则。实际上就是要注意表现自然、待人真诚，即不畏惧自卑，低三下四，也不狂忘自大，嚣张放肆。 具体而言，在涉外往来中做到不卑不亢，应主要表现为尊重自己，尊重他人。 1、尊重自己。即应以自尊、自爱、自信为基础，在外国人面前表现得豁达开朗、乐观坦城、从容不迫，落落大方，理直气壮，气宇轩昂。在任何情况下，都要坚持自立、自强，努力以本人的实际行动在外国人面前充分展现“中华民族站立起来了”的精神风貌。 2、尊重他人。即尊重一切平等待我的外国友人。从本质上说，尊重他人，实际上就是在尊重自己。在涉外交往中，尊重外国友人主要应当表现为以礼待人，平等待人，友善待人，尊重对方的风俗习惯，虚心学习对方的一切长处。反对傲慢自大，盛气凌人，自以为是，目空一切，惟我独尊。 三、求同存异 首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应该予以承认的。 再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与 交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要 了解 ，而不是评判是非，监定优劣。 在国际交往中，究竟遵守哪种礼仪为好？目前大体有三种 可行方法： 其一，“以我为主”，所谓“以我为主”即在涉外交往中，基本上 依旧采用本国礼仪。 其二，“兼及他方”。所谓“兼及他方”，即涉外交往中基本采用 本国礼仪的同时，适当地采用一些交往对象所在国现行的礼仪。 其三，则是“求同存异”。所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了 减少麻烦，避免误会，最为可行的做法，是既对交往对象所在 国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行 的礼仪惯例认真地加以遵守。 四、入乡随俗 “入乡随俗”，是涉外礼仪的基本原则之一，它的含义主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。主要出于以下两方面原因： 其一，是因为世界上的各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成了各自不同的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。这种“十里不同风，百里不同