沟通与谈判技巧讲义.ppt

沟通与谈判技巧;第一章：沟通;第一节：表达;1、表达的三个境界;（1）如何说清楚？;故事法： 法理重于情理。 法理重于道理。 ;“相当于”法： 什么叫网络TOP结构。;;（3）如何说深刻？;说得清，记得牢。 信得过，用得好。;007档案。 桃花朵朵开。 向No.1学习。 俄罗斯套娃娃。 做有能力的好人。 美丽就是生产力。 9分钟思考，1分钟做事。 价值 = 满足别人的需求。 敢于做第一，善于做唯一。 品牌 = 知名度 x 美誉度。 人们无法忍受一成不变的生活。 一个不公平判决的副作用是一个不???平制度的10倍。;有思想：总结 1、写下来;第二节：沟通;1、8个重要的沟通原则;2、沟通五步曲：;3、13个沟通和谈判技巧;3、13个沟通和谈判技巧;4、沟通中的潜因素;5、练习;第一章：优势谈判;第一节：概述;1、优势谈判;1.1、优势谈判的总原则;1.2、智力、体力和耐力的较量;1.3、谈家大忌：;1.4、谈判人员的素质要求;1.5、法理、道理和情理;1.6、人情、感情和事情的互动;1.7、感性、理性和合理性的交织;1.8、优势谈判的作用;2、优势谈判的3个转变;3、优势谈判的准备（80%的准备，20%的谈判）;3.1 谈判的关键性控制要素;3.2 谈判路线;4、优势谈判的开局; 4.1开局谈判的几个步骤：; 4.2开局谈判技巧：;5、中局突破：必须给别人一个无法拒绝的理由;5.1中局心智：不管拿到什么牌，都要把牌打好。;5.2中局挑战：见微知著，找到决策人。;5.3中局软技巧：掌握心理，促进成交。; 找到让对方的感性领导理性的突破点。 ; 5.4中局谈判技巧;谈判小技巧;5.5中局技巧：左手拿出，右手拿进。;6、终局成交：风险往往隐藏在最后一刻; 6.1终局谈判技巧; 6.1 让对方拿到赢的感觉;第二节：谈判策略和原则;1、不道德的谈判策略---谈判陷阱;2、谈判原则;生活无处不谈判，得来要靠真功夫。 学习优势谈判，幸福就会来相伴。;舒闳赠宝;祝您成功！