CIS的基本含义及识别系统.ppt

第九讲 公共关系与CIS战略;CIS运行;第一节　CIS的基本含义;一、CI与CIS;再一种解释源于英文的“Corporate ldentity”，可译为“团体的一致性”，也可译为“组织机构（企业）的识别”。这里，Corporate的意思是社团、机构、组织、企业等。Identity在英语中有两种含义，一种是“同一性、一致性”，再一种是“特性、身份、识别”。一般译为“企业或组织识别”更为准确。后者的主要内容是指企业通过自己特性的创造、发展、传播，使社会公众认识并认同。;关于CI的两种解释，前者表现为社会公众对社会组织的客观识别；后者表现为社会组织去创造特性让人识别，是一种主观能动性的反映。;在CI的发展中，一方面，为了使其内涵更清晰可辨，不致于造成误解或多种解释；另一方面，也是在发展中使其内涵得以不断丰富，使CI从人们对它最初的认识逐渐转变为人们对它的系统性识别，故而提出了CIS理论和CIS战略。;二、CIS的内涵;CIS的基本结构涵盖了企业内部各成员、各环节、各方面的综合要素，也涵盖了企业与外界进行联络与沟通的各个方面。从其基本内涵的角度分析，可将CIS的定义表述为：将企业、机构的经营理念、精神宗旨等文化系统和哲学思想，通过全员的行为表现和整体的识别系统传达给社会公众，促使社会公众对企业、机构产生一致的理解、认同和接纳，从而为企业、机构树立良好的形象，并支撑企业、机构更好地发展。;CIS战略的关键是以企业的经营理念为核心，对内，统一企业所有员工的价值观，建立统一的行为标准，形成员工对企业的认同感和归属感，在企业内部形成向心力、凝聚力，以统一的行为表现和视觉识别对外进行传播与沟通；;对外，以公共关系、广告、媒介传播以及其他各类视觉性传播手段开展各项协调、沟通、传播性工作，形成企业对外的统一标志、统一造形、统一色调，力求企业在以上所有的对外传播中均以统一的形象在社会公众面前展示自身，从而赋予企业形象一种统一且具有个性化的信息特征，以提高企业信息的传递能力和形象诉求。; 一个优秀的CIS设计及其系统性实施，会使社会公众一接触到企业信息，就立即会识别该信息中所代表的企业及企???的一切内涵，并在心理上产生良好的反应，甚至产生美好的联想。CIS运作的一个重要目的就是“塑造良好的企业形象”，使社会公众对企业产生认同感与信任感，进而推动企业的进步与发展。 ;CIS的机能与结构;三、对CIS的不同理解;（一）微观层面的CIS;从个体行为的角度解释CIS：CIS是一种企业个性的标志，这种标志主要表现在企业对外传播方面和企业所有员工自身的行为方面，其表现形式代表着企业的个性和历史发展过程中所形成的企业风格，反映着深层的企业文化。;从形象传播的角度解释CIS：CIS是一种形象力，这种形象力在企业对外进行传播中得以表现，并通过社会公众的识别与认同创造一种环境氛围。这种解释实质上是对“企业形象”(Corporate Image)的一种认同，是一种对CI的认识与解释。;从视觉识别的角度解释CIS：CIS是企业标志、标准字、标准色的设计，旨在对外传播中统一企业的视觉形象，其间不包含企业的理念系统和行为系统。 以上对CIS的解释，均从某一个角度、某一个环节或某一个方面对其进行认识。就其认识的角度、环节、方面来说无疑是正确的，但各自均缺乏对CIS全貌的理解。;企业发展初期，在没有达到规模状态之前，或某一特定的历史时期，选择以上某个角度来运作企业，应该说具有可操作性并可解决燃眉之急的问题，但这些并不等于CIS的整体导入和战略实施，我们认为这只能是CIS的一些基础性工作，它可以为将来CIS的总体运作提供一些可资借鉴的思路。在整体CIS运作时，这些思路可能会得到修正、延续和认同，也可能会得到改变、部分改变或抛弃。;（二）中观层面的CIS;与微观层面相比较，它远远超越了微观层面所涉及的范围与层次，它认同对企业的改良、革命和创新。无论是何种企业，选择适当的时机导入和运作CIS，设定CIS战略，其目的不外乎完善现有企业的文化、行为与形象；改变企业的现状，使之达到有序运作，实现理想目标；对现有企业状况实行彻底转变，以新的、完整的形象展示自身；创造新的利润和市场增长点，寻求企业的更大发展和更高目标的实现。;在国外，建立CIS系统使企业起死回生的有之，使企业走向更大发展空间的亦有之。意大利最大的国营电力公司Edison与代表化学、人造纤维的权威公司Montenctini合并为Montedi Son之后，聚集了近百家各类企业，实力和规模足可以称为世界级企业集团。然而，由于目标、行为诸方面的不一致带来的混乱，又使它陷入了严重的危机。经过聘请专家实施CIS系统数年之后，情况有了明显的好转。;日本著名跨国企业KENWOOD的前身，曾是一家濒临倒闭的企业，也同样得益于CIS系统的运作，