汽车营销人员仪表礼仪.PDF

　　　　　 第２章 汽车营销礼仪 汽车营销人员仪表礼仪 ２ 学　习　目　标 ４Ｓ店展厅汽车营销人员仪容要求和标准 知识目标 汽车营销顾问岗位淡妆基本技巧 熟悉汽车营销顾问岗位仪表规范 能力目标 掌握汽车营销岗位淡妆基本技巧 和 谐 之 美 王曼是一家知名品牌汽车４Ｓ店的营销顾问，年轻、漂亮的她每天上班前必做的功课就 是化妆，虽然公司规定要求销售顾问淡妆上岗，但是王曼却认为化上浓妆才能展现她的美 丽，所以她不顾公司的劝告还是贴上长长的假睫毛，戴上大大的耳环，浓妆上班。一天，店 里来了一位顾客，王曼接待了他，当这位顾客准备离开展厅的时候，向店内的销售总监说了 这样一句话：“王曼销售顾问的浓妆与你们店里经营的这么庄重的品牌太不协调了！” 案例分析： 心理学家认为，一个人对另一个人初次见面的感觉，会瞬间形成看法，这种看法会直接 影响到今后交往的密切程度。 作为汽车营销人员，得体的仪表不仅能够体现汽车营销人员良好的修养和独到的品位， 同时还能够更好地体现汽车品牌形象，因此需要汽车营销人员对仪表规范和要求等知识有个 全面的了解，掌握基本化妆技巧，更好地把握注意事项，这样才能不断地增强个人自信，营 造一种和谐之美，并且通过自身的仪表礼仪更好地展现品牌形象，赢得对方的尊重、信任和 好感。 本案例中王曼的追求是可以理解的，因为 “爱美之心，人皆有之。”只是王曼忽略了展 厅对营销人员仪表的要求，才导致顾客这样的反馈。这个案例告诉我们，汽车销售顾问的美 要与展厅工作相协调，汽车销售顾问的化妆要符合公司规定，不能过于自我，这样的结果只 　　　１６ 汽车营销礼仪 能是弄巧成拙。 思考： 营销顾问王曼的案例给我们怎样的启示？汽车营销人员仪容要求是什么？怎样的化妆才 符合规范？汽车营销人员化妆技巧是什么？如何化淡妆？ 在本章汽车营销人员仪表礼仪的学习中，我们将从４Ｓ展厅汽车营销人员的仪容要求入 手，通过介绍帮助学生们了解汽车营销顾问岗位对营销人员的仪容要求及岗位规范，使学生 们能够通过本章的学习掌握化妆的基本技巧，能够给自己化一个符合规范要求的漂亮淡妆。 ２１　汽车营销人员的仪容 仪表是指人的外表，包括人的容貌、发型、手等方面，它反映一个人的精神状态和礼仪 修养。 仪容主要指人的容貌。容貌在很大程度上取决于先天条件。容貌的美有天生丽质和精神 气质之分。就是容貌较好的人，也有其不足之处，不可能十全十美。修饰打扮一番可掩饰其 不足以增强魅力。适当的容貌修饰，会使营销人员容光焕发，充满活力，在营销活动中给人 留下良好的个人形象。 仪容包括发型、面部、颈部和手。汽车营销人员容貌的修饰主要体现在发型、面部 （化妆）、颈部和手部。 ２１１　汽车营销人员仪容的要求 １男士 每一位在汽车营销岗位工作的男士，都希望自己获得上司的信任和客户的好感，更愿意 赢得同事的尊敬和异性的青睐，从而给人留下深刻而美好的印象。要做到这一点，适当的修 饰装扮和容貌的美化是必不可少的。 但应当提醒大家注意的是营销岗位的男士们在做这一切的时候，不能像女性那样精描细 画，一团脂粉气，而应当着力表现自己的气质美和风度美，面部要自然、不露痕迹。 在汽车营销岗位工作的男士，每个人都有与其他人不同的独特个性与外表，要找出最适 合自己的外部形象，就要对自己的外形特征进行认真分析。如若你是一位性格内向、外表秀 气、举止文静的人，为表现阳刚之美，留个短平头或蓄一脸胡子，就显得极不协调。所以在 汽车营销岗位的男士们把握的原