根据医院具体情况制定实用员工培训课程.docx

根据医院具体情况制定实用员工培训课程 【内容摘要】随着我国进一步的改革开放，发达国家先进的人事管理制度和理念已逐渐 引入我国，其中科学的员工培训深受关注。目前，社会各行业非常注重员工的培训，医院也 一样，在医疗市场对外开放，竞争日益激烈的时候，医院的竞争归根到底是人才的竞争，因 此如何认识和正确系统的对医院员工进行培训显得尤为重要。 【关键词】医院管理 随着我国进一步的改革开放，发达国家先进的人事管理制度和理 念已逐渐引入我国，其中科学的员工培训深受关注。目前，社会各行 业非常注重员工的培训，医院也一样，在医疗市场对外开放，竞争日 益激烈的时候，医院的竞争归根到底是人才的竞争，因此如何认识和 正确系统的对医院员工进行培训显得尤为重要。 一、医院员工培训的必要性和紧迫性 医疗服务的行业所面临的当前形式迫切需要对员工的培训 医疗卫生行业的市场化运作，在取得相当大成绩的同时也使得医 患之间的关系以及医院内部的运作越来越不能适应市场化竞争日益 发展的需要，除了计划经济条件下的医疗体制和模式的不适应外，我 国医疗机构中人的因素也越来越无法适应改革和国际竞争的需要，甚 至难以满足人们日益增长的健康需求。具体表现有： 1） 病人的不满和投诉增多，医疗纠纷日益尖锐； 2） 医院内部管理存在混乱的局面； 3）医院内部存在高消耗，高成本；低利润，低效率的现象; 4）医务人员的跳槽流失严重，尤其是年轻优秀的医生流失更为严 重； 5）管理、服务和医疗的规范化水平不高，存在过多的隐患。分析 以上问题的出现的原因，一方面有历史遗留的因素，另一方面我们也 清楚地看到无论医院的管理人员还是第一线的医生护士长期缺乏全 面有效的培训是这些问题产生的一个不可忽视的直接原因。当然培训 并不是解决以上所有问题的灵丹妙药，但不培训将会导致结果的进一 步恶化和更多复杂问题的出现。 2?开展员工培训可以赢得更好的医院形象和经济效益 系统的科学的员工培训主要是从员工素质的全面提高来达到医 院制度和规范的实现，达到员工技术质量和服务水平的自觉提高。依 靠科学培训医院可以获得优秀员工，因为通过培训可以让员工在思想 上、观念上、信念上和行动上都与医院的总目标保持一致。这样不仅 会增强医院内部的凝聚力，而且还能为医院快出人才、多出人才、出 好人才，使医院在市场竞争显现出人力优势。通过培训医院可以最直 接、最彻底地满足员工的自尊和自我实现的需要，能够让员工在工作 中充分释放潜能，有效调动起他们的积极性和创造性，获得更高昂的 团队士气和战斗力。此外培训能通过员工技能的提高，让员工及时有 效减少由于社会和科技高速发展带来的工作压力，并可以增加他们的 工作乐趣，从而减少人员不正常的流动和流失；通过培训，员工整体 素质不断提高所带来的工作效率的提高和实际效益的增长能为医院 带来巨大效益。 二、医院员工培训的主要作法 人才培训是一项战略性工作，首先，要了解医院未来的战略目标， 并了解战略对人才的需要，分析现有人员主要的差距，然后设计针对 性的培训解决方案。确定适合医院需要的培训方案：根据医院的实际 情况，一般分三个层次的培训，每个层次有不同的内容和要求： 1） 基础培训：每一位职工必须具备的素质要求和基本技能的培训; 2） 发展培训：适用于中级管理、医护等人员的培训； 3） 高级培训：适用于医院高级管理层的培训。对许多的管理层来 说，尽管已经认识到培训的重要性，然而却不能够保证培训的有效开 展，原因何在?因为他们没有对员工的培训需求缺乏科学、细致的分 析，使得医院培训工作带有很大的盲目性和随意性，同时也就没有了 针对性。 其次，认真设置培训课程。培训课程设置是建立在培训需求分析 基础之上，根据培训课程的普及型、基础型和提高型，大致分为五项 内容的培训，每一项内容和适用范围各有不同： 1）服务与规范培训：包含规章制度、服务要求、操作规范等; 2） 职业技能培训：包含医疗、护理、科研、教育、管理的发展职 业技能； 3） 思想理念培训：包含政治引导、职业道德、医院文化等 4） 现代卫生管理培训：包含医疗、经济、人事等方面专项管理培 训； 5） 安全和健康培训：包含安全教育、安全实施、健康保护、法律 保护等。其中职业技能培训是培训工作中工作量最大的工作。要做好 这项工作，在医院中必须明确不同岗位、不同级别的人员必须掌握的 知识、技能。 第三，培训方式的选择。培训方式和内容的选择是相辅相成的， 其基本出发点是要满足医院的需求和培训的目的。在培训方式的选择 要充分考虑培训对象的特点，创造轻松、活跃的培训环境，使之易于 接受和理解知识、技能或转变观念。讲座、研讨会、病例讨论等传统 的培训方式在我国医院中已得到广泛的使用。近年来，随着科技的进 步，互联网培训、情景模拟、管理游戏等新的培训方式不断发展，这 些方