品质成本管理-Hosonic.pdf

品質成本管理 。 ， 前言 成本(int er n al failure cost)及 策提供重要依據 同樣的 人 (4 ) 外部失效成本(e x t e r n a l 們充分認識降低品質成本對 品質成本(quality cost)的 。 提高企業經濟效益的巨大潛 failure cost)等四類 前兩項是 ， 「 ， 「 概念經過多年 在許多企業 屬於 為確保由於要求一致而 力 而進一步提高了 品質成 ， 」 ， 」 中 已經形成共識而成為一種 作的所有工作 的一致成本 本管理 在企業經營戰略中的 ， 「 。 ， 機制 甚至結合了財務成本的 後兩項則屬於 由於不符合 重要性 不過 過度的風險管 」 。 ， 定期分析與檢討而成了績效管 要求而引起的全部工作 的不 理也有其副作用的 因此 過 。 。 ， 理的一環 本專欄採用了A .V. 一致成本 後兩項有時又稱為 度的預防成本及評鑑成本 往 ； 「 」。 Feigenbaum博士的定義 品質 失效成本 往造成企業的負擔而未必有 ：「 「 」 ， 成本是 企業達成與維持某 在 管理思維的轉變 及 明顯的投資報酬效果 必須避 ， 「 」 ， 。 種品質水準而發生之成本 以 時間管理 兩篇專欄中 我 免 。 ， 及因無法達到特定品質水準而 都提到類似的經驗分享 如果 很多時候 解決問題就像 ， 「 產生的一切成本」。 企業的管理思維 注重 預防 「 」， 「 救火 自然屬於 又重要 ， 」 「 」 ， 如此說來 品質成本是 問題 的優先程度大於 解決 而又緊急的 的第一優先 可 」 ， 。 企業為了保證和提高產品或 問題 的時候 就更能深刻體 以理解 但是若沒有徹底檢討 ， 「 「 」