马斯洛需求原理及局限性.ppt

马斯洛需求层次理论的局限性和后续改进 【高级管理学】 目录 【马斯洛需求层次理论的内容】 马斯洛需求层次理论：马斯洛需求层次理论（Maslow‘s hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。 【马斯洛需求层次理论的内容】 基本假设 一 对满足需求的追求是内因驱动。 二 只有未满足的需求才能影响人的行为。 三 人的需要按重要性和层次性排成顺序。 四 在低层次的需求满足后才会追求高层次的需求。 【马斯洛需求层次理论的应用】 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，从企业经营消费者满意（CS）战略的角度来看，每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑，不同的需求也即产生不同的营销手段。 1． 生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可。 2、 安全需求→满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响 3． 社交需求→满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象 4． 尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义 5． 自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌 需求层次越高，消费者就越不容易被满足。 目录 【马斯洛需求层次理论的局限性】 1. 他只强调个人的需要，没有考虑到社会实践对人的需要的制约性以及人的需要的社会性。 6. 需要满足的标准和程度是模糊的。 5.需要层次理论具有自我中心的倾向。 3.需求归类有重叠倾向 4. 对需要的划分还带有机械割裂的性质 2.人的动机是行为的原因，而需要层次理论强调人的动机是由人的需求决定的。 【马斯洛需求层次理论的局限性】 同样的事件，在不同人看来，可能是不同的需求。有人只是想获取生计，有人是为了情感交流，有人为了尊重的实现为了功与名，有人为了自我的实现。 赌博、竞技、游戏 安全的需求：自己做了这些可能是为了生计，有钱财才有生活。 情感和归属的需求：一个空虚寂寞，他和别人的相互间的活动可能是为了获得友谊、获得胜利时精神上的愉悦。 尊重的需求：竞技为王，是为了获取尊重。 自我实现的需要：奥林匹克运动场上的他们，许许多多都是为了实现自己而毕生努力。 目录 马斯洛理论的局限性 【马斯洛需求层次理论的后续改进】 1. Maslow在 1943年，1955年和1970年的发表了三篇英文原文。后面两篇就是对1943年的修正。马斯洛在其1943年理论初提时，是对分层有着明确先后关系的，但是马斯洛后来在其1955年和1970年的paper中，不断放松这一严格的层级标准，以应对实验者们对其理论的批评。但是即使这样，也还是逃不出无法实验求证的局限性。 2. 左哈在其《精神资本》中称，天才的马斯洛在临死前曾对自己的理论表示遗憾，认为这个金字塔应该颠倒过来才对，把自我实现需求作为人类最基本的需求。 理论的改进 一：其自我对该理论的修正 1、ERG理论； 2、xy理论； 3、双因素理论； 4、成就动机理论； …… 二：别人再此基础上做的改良。 【马斯洛需求层次理论的后续改进】 生存需要 相互关系的需要 成长发展的需要 ERG理论在需要的分类上并不比马斯洛的理论更完善，对需要的解释也并未超出马斯洛需要理论的范围。如果认为马斯洛的需要层次理论是带有普遍意义的一般规律，那么，ERG理论则偏重于带有特殊性的个体差异，这表现在ERG理论对不同需要之间联系的限制较少。 ERG理论 关于这套理论的发展，美国耶鲁大学教授克雷顿·奥尔德佛（Clayton Alderfer）的ERG理论是最知名的修正版本。针对这个理论再做一点小扩充。该理论认为人们共存在三种核心的需要，即生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要，所以这一理论被称为ERG。 目录 马斯洛理论后续改进 马斯洛理论的局限性 马斯洛需求理论概要 马斯洛需求层次理论与ERG理论的比较分析： 【马斯洛需求层次理论改进前后对比】 ERG理论在马斯洛需求理论上进一步提出了三个概念，即： 需要满足：即在同一层次的需要中，某个需要只得到少量满足时，会强烈地希望得到更多的满足。如古时候的君子大隐隐于市。 需要加强：即低层次需要满足得越充分，高层次的需要就越强烈，消费需要将指向更高层次。如《渔夫和金鱼的故事》。 需要受挫。高层次的需要满足得越少，越会导致低层次需要的膨胀，消费支出会更多地用于满足低层次需要。如“晚节不保”的官员。 基本内容不同 【马斯洛需求层次理论改进的意义】 理论改进的意义 1 2 3 4 研究人的行为首先要研究人的需要， 人不仅