管理理论与实务教学课件作者龚龙模块五.ppt

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2019-10-14 发布于未知
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图5-8聆听的5个层次返回任务2 激励 2.激励常用的方法 1)行政激励：这是激励的一种主要方式，是国家行政机构和各级组织按照一定的法规程序给予的具有行政权威性的奖励和处罚。 2)物质激励：物质激励是以货币和实物形式进行的对人们良好行为的一种奖励方式，或者是对不良行为的处罚的办法。 3)舆论激励：舆论激励，也可以叫荣辱激励。它是运用社会公德、职业道德的一般规范，造成某种舆论氛围，使激励对象产生一种荣辱感。 4)升降激励：升降激励是通过职务和级别的升降来激励人的进取精神。返回下一页上一页任务2 激励 5)民主激励：据心理学研究发现，如果一个单位的领导者能够充分发扬民主，给予广大下属以参与决策和管理的机会，那么这个单位的生产、工作、员工情绪、内部团结都能处于最佳状态。 6)调迁激励：调迁激励有岗位调动、部门调动、地区调动、任务调动和人学深造等。它通过调动部属去重要岗位、重要部门担负重要工作或者去完成重要任务，使部属有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励作用。 7)许诺激励；此种激励是领导者通过对某一事项、事件或某个人，根据不同的需要，在公开场合或私下进行不同的许愿，以满足下属心理需要，激发出完成工作目标积极性的一种激励方式。返回下一页上一页任务2 激励 8)情感激励：情感具有极大的激励作用，是人的行为最直接的一种激励因素。 9)荣誉激励：荣誉激励是一种高层次的激励方式，多是一定层次的组织对下属个人或单位授予一种荣誉称号，有的是对一段时间工作的全面肯定，有的是对某一方面的突出贡献予以表彰。 10)示范激励：所谓示范激励，就是通过宣传典型，树立榜样而引导和带动一般。 11)日常激励：所谓日常激励，就是经常地随时随地对部属的行为作出是与非的评价，进行表扬与批评、赞许与制止，以激励部属的一种方法。返回下一页上一页任务2 激励 12)挫折激励：讲激励离不开挫折，否则激励就是不完整的。挫折激励法就是利用人们的挫折心理，变消极防卫为积极进取，变被动应付为主动奋争的一种激励法。发愤激励法其实也属于挫折激励法的范畴。返回下一页上一页任务2 激励 3.两种不同的态度当某个人努力满足自己的需要而工作却遭受到挫折时他可能会采取两种态度:第一种是积极适应的态度;第二种是消极防卫的态度。遇到挫折后冷静地分析原因，适当地改变、转换需要，调整行为，这是一种积极态度;遇到挫折后承认现实条件的限制，承认自己能力的不足，从而降低以致去掉原来的需要，这也是一种积极态度;遇到挫折，不灰心不丧气，决心以更坚强的意志、更果敢的行为追求原来的目标，满足原来的需要，同样是一种积极的态度。领导者对下属挫折后的积极态度要给以支持、给以引导。返回上一页任务3 沟通一、沟通概述 1.沟通的涵义 1)沟通的含义沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。 2)沟通的重要性良好的沟通可以实现以下几方面的作用: 协调作用—凝聚剂。激励作用—实现领导职能。桥梁作用—内外联系。 3)沟通过程(见图5-6) 有效的沟通过程参照5-6示意图，就可以定义为沟通成功。返回下一页任务3 沟通 2.沟通的类型 1按照方法划分沟通可以划分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通等，这是组织中使用最普遍的沟通方式，它们之间的比较见表5-5所示。 2)按照组织系统划分正式沟通与非正式沟通。按照组织管理系统和沟通体制的规范程度，可以分为正式沟通和非正式沟通。正式沟通是通过组织管理渠道进行的信息交流，传递和分享组织中的“官方”工作信息。非正式沟通是在正式渠道之外进行的信息交流，传递和分享组织正式活动之外的“非官方”信息。非正式沟通网络构成了组织中重要的消息通道。返回下一页上一页任务3 沟通 3)按照是否进行反馈划分单向沟通和双向沟通。按照沟通的方向特点，可以把沟通分为单向沟通和双向沟通。发送者和接收者之间的地位不变为单向沟通，两者之间地位变换是双向沟通。有关单向沟通和双向沟通的效率和利弊比较研究表明: ①单向沟通的速度比双向沟通快。 ②双向沟通的准确性比单向沟通高。 ③双向沟通中有更高的自我效能感。 ④双向沟通中的人际压力比单向沟通时大。 ⑤双向沟通动态性高，容易受到干扰。返回下一页上一页任务3 沟通二、组织沟通 1.人际沟通人际沟通指组织中的个