管理理论与实务教学课件作者龚龙模块四.ppt

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2019-10-14 发布于未知
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任务3 员工考评二、员工考评的内容和方法 1.员工考评的内容在我国，很多公司、企业以德、能、勤、绩4点为绩效评估的基本内容。具体而言，可参见表4-3。 2.员工考评的方法进行员工考评的无非是六类人，即直接上级、同级同事、被考评者本人、直接下属户以及外界的人事考评专家或顾问。在实践中，基于员工个体的绩效考核的方法很多，这些方法可以大致归结为4类:一是比较法，二是量表法，三是描述法，四是360°考评法。如表4-4所示。返回下一页上一页任务3 员工考评 1)比较法是一种相对考核的方法，通过员工之间的相互比较而得出考核结果。此考评法容易操作，适于作为奖惩的依据，但不能对具体业绩、能力和态度进行考核，无法对不同部门的员工进行比较。具体方法有: ①个体排序法:按照员工的贡献大小或实现目标程度高低等考核指标进行比较，从低到高或从高到低进行排序。 ②配对比较法:又称两两比较法。将所有员工按照职务类别进行两两配对比较，贡献价值更大的记胜，最后按照每个员工净胜次数的多少来进行排序。③人物比较法:这是指考核之前，在员工中选出一位作为参照标准，其他员工通过与这位员工的比较来衡量每位员工的绩效返回下一页上一页任务3 员工考评水平，如表4-5所示。④强制比例法:根据正态分布原理，组织中表现优秀的员工和不合格的员工比例应该基本相同，大部分员工则属于工作表现一般的员工。因此，在考评之初，对不同等级的人数进行比例限制。 2)量表法将绩效考核的指标和标准制作成量表，依此对员工的绩效进行考核。此考评法比较全面、客观，但具体可度量的标准不容易制作，操作困难。量表设计的好坏直接影响最终考评质量。具体方法有: ①评级量表法:是考评中最常用的一种方法。具体来说是指把员工绩效分为若干项目，每个项目设置量表(通常是5点量表)，由考核者进行考核。如表4-6所示。返回下一页上一页任务3 员工考评 ②行为锚定评价法:是一种以行为为导向的考核方法，又称行为定位法。具体是指将某一职务可能发生的典型工作进行评分度量，建立一个锚定评分表，把员工工作中的实际行为与之进行比较的考评办法。优点:评价指标的独立性强，尺度较精确;反馈效果好。缺点:通常只适合于一般员工的考核，适用范围较窄。在运用过程中，锚定标准的设计较复杂，不易操作(表4-7所示)。 ③行为观察量表法:又称行为评价法，是在行为锚定评价法和传统业绩评定法的基础上不断发展和演变而来的，是指整理出一系列的有效行为来考核各个个体，评价者通过观察员工表现各种行为的频率来评价他的工作绩效。优点:基于系统的工作分析，有助于员工对考评工具的返回下一页上一页任务3 员工考评理解和使用;清晰明了，科学性强;有利于信息反馈，对于提高员工绩效有较好的辅助作用;允许员工参与制定考核中来，加强员工的认同感和理解力;考评较全面，可信度和效度较高。缺点:每一具体职位都要进行独立评价，评价体系的开发成本较高;不适应扁平化的组织结构中人员的考评;不同评价者对各种行为应该出现的频率预设标准不同从而使考评缺乏稳定性。示例如表4-8所示。 3)描述法考核主体用叙述性的文字来描述员工在工作业绩、工作能力和工作态度方面的优缺点，以及需要加以指导的事项和关键性事件等，由此得到对员工的综合考核。返回下一页上一页任务3 员工考评具体方法有: ①业绩记录法:评价者观察并记录评价对象在工作过程中的各种事实，分阶段记录所达成的工作业绩，并填写工作业绩记录卡。②能力记录法:是指评价者通过对评价对象日常工作情况的观察，将其在工作中表现出来的工作能力记录下来的绩效评价方法。③态度记录法:是指评价者通过对评价对象日常工作情况的观察，将其在工作中表现出来的工作态度记录下来的绩效评价方法。 ④关键事件记录法:它是指由评价者连续记录积累评价对象平时工作中的关键事件，并以此作为依据对评价对象进行考核评价的方法。 ⑤综合记录法:又称短文法。它是指评价者全面记录考评对象在考核期内的综合表现，并运用短文的形式对其进行评估的考评方法。返回下一页上一页任务3 员工考评 4) 360。考评法又称全方位考评法，最早是由美国英特尔公司提出并使用的。它是指由被考核者的上级、下级、同事、自身及相关客户等关系主体对被考核者进行综合评价的一种考评方法。如图4-4所示: 优点:多方参与，评价客观，避免了传统考核方式中仅由上级进行考核所带来的“光环效应”“个人偏见”“考核盲点”等现象的发生;因为被考核者的影响力有限，无法对多个考核源均施加影响力，因