社交礼仪与交往艺术教学课件作者张彤项目六.pptx

5133项目六 会议礼仪任务一 会议筹备工作的礼仪任务二 会议的座次排序2任务三 会议中的服务礼仪任务四 参加会议人员的礼仪4任务五 各种类型的会议礼仪任务一 会议筹备工作的礼仪一、任务提出 某市教育局准备召开该市中、小学关于实行教育改革的工作会议，由育华中学出面承办此次会议。育华中学将如何做好此次教育工作会议的筹备工作？先请全班同学分组进行讨论，拟订筹备方案，请1~2组同学进行模拟表演。下一页返回任务一 会议筹备工作的礼仪二、教学实施建议在准备会议之前，首先要明确会议的目的是什么？是要传达上层决策者的精神、策略，还是为了解决某个具体的问题或危机？不管具体的目标如何，召开会议的基本目的都是传达并贯彻所要执行的经营方针，使各个部门的经营策略与公司目标协调一致，群策群力，找到解决问题的最佳方案。三、任务分析根据单位召开工作会议的要求及其工作内容需要注意以下几项内容：会议筹备工作要严谨而细致，会议前、会议中和会议后的筹备要做到井然有序，参加会议人员的分工要明确。一定要遵守常规，讲究礼仪，细致严谨，做好准备。上一页下一页返回任务一 会议筹备工作的礼仪四、知识要点(一)会议之前在所有会议的组织工作中，以会前的准备组织工作最为重要。基本上包括以下九个方面。1.根据会议规模，确定接待规格2.会议通知和会议日程的拟发3.会议文件的起草4.常规性准备5.会场的选择6.会议会场的布置上一页下一页返回任务一 会议筹备工作的礼仪7.会议接待人员应提前进入接待岗位8.会议用品的准备9.会议资料的准备（二）会议期间①必要服务;②餐饮服务安排;③做好会议记录;④编写会议简报。（三）会议之后①形成文件；②处理材料；③协助与会者返程。上一页下一页返回任务一 会议筹备工作的礼仪五、知识拓展特别会议的介绍及特点所谓“特别会议”，是指那些在规定的时间而定期召开的例行会议之外，由于非常特别的情况而由主管经理临时召开或指派他人临时召开的内部工作性会议，是该部门在管理或商务活动出现特殊情况时，而采取的一种应变措施。特别会议虽然是在应急的情况下而召开的，通常是所遇问题突然、会议准备的时间又很短，但对会议的安排也仍然要尽可能做得完备、充分，不要仓促开会。明确六个方面：①为什么开会？②议题是什么？③谁参加会议？④什么时间开会？会议什么时间开始？预计什么时间结束？⑤在什么地方开会？⑥会议怎么开？上一页下一页返回任务一 会议筹备工作的礼仪六、应用与考核(一)案例分析题某企业在年终召开总结大会，企业近百名员工全体参加。会上有一项议程是表彰企业10名作出突出贡献的优秀员工，由企业高层领导、董事会的成员亲自为其颁发奖状，以此来鼓励员工。到了颁奖时刻，10名代表整齐上台，奖状却没有人递送到领导手中，一时冷场，待到奖状送上台后，慌乱中发的奖状已全然不能对号入座，10位优秀员工只能重新确认写着自己名字和荣誉的奖状，台下一片哗然。上一页下一页返回任务一 会议筹备工作的礼仪讨论：请针对以上案例谈谈此次会议筹备中所出现的问题，并说说正确的做法。（二）模拟任务训练筹备一次工作会议，会议后请思考在会议筹备中哪些符合礼仪规范，哪些不符合礼仪要求。上一页返回任务二 会议的座次排序一、任务提出5月25日是上海某电力公司与美国某公司在多次谈判后达成协议，准备正式签字的日期。上海电力公司负责签字仪式的现场准备工作，上海电力公司将公司总部十楼的大会议室作为签字现场，在会计室摆放了鲜花，长方形签字桌上临时铺设了深绿色的台呢布，摆放了中美两国的国旗，美国国旗放在签字桌左侧，中国国旗放在右侧，签字文本一式两份放在黑色塑料的文件夹内，签字笔、吸墨器文具分别置放在两边，会议室空调温度控制20℃，办公室王主任检查了签字现场，觉得一切安排妥当，他让办公室刘小姐通知上海电力公司董事长、总经理等我方签字人员在会议室等待，自己到楼下准备迎接客商。下一页返回任务二 会议的座次排序上午九点，美方总经理一行乘坐一辆高级轿车，准时驶入上海电力公司总部办公楼，司机熟练地将车平稳地停在楼前，王主任在门口迎候，他见副驾驶坐上是一位女宾，陈主任以娴熟优雅的姿势先为前排女宾打开车门，并做好护顶姿势，同时礼貌地问候对方。紧接着，王主任迅速走到右后门，准备以同样动作迎接后排客人，不料，前排女宾已经先于他打开了后门，迎候后排男宾，王主任急忙上前问候，但明显感觉女宾和后排男宾有不悦之色。上一页下一页返回任务二 会议的座次排序王主任一边引导客人进入大厅，来到电梯口，一边告知客人，董事长在会议室等待，电梯到达十楼后，王主任按住电梯控制开关，请客商先出，自己后出，然后引导客人到会议室，在会议室等待的上海电力公司的签字人员在客人进入会议室时，马上起立鼓掌欢迎，刘董事长急忙从座位上站起，主动向对方客人握手，不料，美方客人在扫视了会议室后，似乎非常不满，不肯就座，好像是临