社交礼仪与交往艺术（修订版）教学课件作者张彤项目五.ppt

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2019-10-14 发布于广东
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任务五　各种类型会议礼仪在大型的展览会上, 参展单位若安排专人迎送宾客, 则最好请其身穿单色鲜艳的旗袍, 并胸披写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴标明本人单位、职务、姓名的胸卡, 礼仪小姐可以除外。２. 要待人礼貌不管是宣传型还是销售型的展览会, 参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝, 为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。全体工作人员都要礼貌待人,热情服务。当观众走近自己的展位时, 工作人员要面带微笑, 主动地向观众问好, 以示欢迎。上一页下一页返回任务五　各种类型会议礼仪在任何情况下, 工作人员均不得对观众恶语相加, 或讥讽嘲弄。对于极个别不守展览会规则而乱摸乱动、乱拿展品的观众, 仍须以礼相劝, 必要时可请保安人员协助, 绝不能对观众动粗, 进行打骂、扣留或者对其非法搜身。３. 要善于运用解说技巧工作人员在向观众介绍或说明展品时, 应当掌握展品的性能和特质, 善用解说技巧。 (六) 茶话会礼仪茶话会是社交活动中最易沟通感情的一种会议形式。各种类型的茶话会, 应是既简单节俭, 又轻松高雅。上一页下一页返回任务五　各种类型会议礼仪１. 茶话会目的茶话会是为了联络老朋友、结交新朋友而具有对外联络和招待性质的社交性集会。参加者可以不拘形式地自由发言, 而且会上备有茶点。茶话会一般不排座次, 起码座次安排不会过于明显。可以自由活动, 与会者不用签到。２. 茶话会的举办茶话会礼仪, 具体内容主要涉及会议主题的确定、来宾邀请、时间地点的选择、茶点的准备、座次的安排、会议的议程、发言等七个方面。 (１) 茶话会的主题。上一页下一页返回任务五　各种类型会议礼仪可以分为三类, 即联谊、娱乐、专题。以联谊为主题的茶话会, 最为常见; 以娱乐为主题的茶话会, 为了活跃气氛会安排一些文娱节目, 并以此作为茶话会的主要内容, 文娱节目以现场的自由参加与即兴表演为主; 专题茶话会, 是在某个特定的时刻, 或为某些专门问题而召开的茶话会, 以听取某些专业人士的意见, 或是和某些与本单位有特定关系的人士进行对话。 (２) 确定主题、发出邀请。确定好茶话会的主题后, 主办单位必须围绕主题来邀请相关来宾, 尤其要确定好主要的与会者。上一页下一页返回任务五　各种类型会议礼仪来宾可以是本单位的顾问、社会知名人士、合作伙伴等各方面人士。茶话会的来宾名单一经确定, 应立即以请柬的形式向对方提出正式邀请。按惯例, 茶话会的请柬应在半个月之前被送达或寄达被邀请者手上, 被邀请者可以不必答复。 (３) 时间、空间的具体选择是茶话会取得成功的重要条件。辞旧迎新、周年庆典、重大决策前后、遭遇危难挫折的时候, 都是召开茶话会的良机。根据惯例, 举行茶话会的最佳时间是下午四点钟左右。有些时候, 也可以安排在上午十点钟左右。上一页下一页返回任务五　各种类型会议礼仪在具体进行操作时, 也不用墨守成规, 应该以与会者特别是主要与会者的方便与否以及当地人的生活习惯为准。茶话会往往是可长可短的, 关键是要看现场有多少人发言, 发言是否踊跃。如果把时间限制在一个小时到两个小时之内, 效果往往会更好一些。适合举行茶话会的场所主要有: ① 主办单位的会议厅。 ② 宾馆的多功能厅。 ③ 主办人的私家客厅。 ④ 主办人的私家庭院或露天花园。上一页下一页返回任务五　各种类型会议礼仪不合适举办茶话会的场所有: 高档的营业性茶楼或茶室, 餐厅、歌厅、酒吧等地方。 ( ４) 茶点的准备。茶话会不上主食, 不安排品酒, 只提供茶点。茶话会是重“说” 不重“吃” 的,不必在吃的方面过多下功夫。除主要供应茶水外, 在茶话会上还可以为与会者略备一些点心、水果或是地方风味小吃。按惯例, 茶话会举行后不必再聚餐。 (七) 新闻发布会的礼仪上一页下一页返回任务五　各种类型会议礼仪新闻发布会是媒介公关经理应用频率比较高的一种方式, 无论是公司成立新部门、发布新战略, 还是公司推出新产品、签约新项目等重大事件或者其他类型的信息发布,都必须有一个正式或非正式的途径通知新闻媒体, 发布会便成了一个常见的甚至必不可少的手段。新闻发布会是媒体获得新闻最重要的一个途径, 几乎１００％的媒体将其列为最常参加的媒体活动。由于新闻发布会上的人物、事件都比较集中, 时效性又很强, 所以参加发布会可以免去预约采访对象、采访时间的一些困扰。１. 新闻发布会的时间选择上一页下一页返回任务五　各种类型会议礼仪新闻发布会的时间通常也是决定新闻何时播出或刊出的时间。多数平面媒体刊出新闻的时间是在获得信息的第二天, 因此把发布会的时间尽可能安排在周一、周二、周三的下