纯电动汽车结构与原理教学课件作者周华英云服务网培训.pptx

;目录：; 远程控制系统主要包括：数据采集终端、云钥匙用户服务网（远程控制平台）和手机APP应用软件三个部分。从而实现车主远程查询车辆信息和远程车辆控制等功能。;;目录：;云钥匙用户服务网（后台） 云钥匙用户服务网包括后台管理界面和前台用户界面。 云钥匙用户服务网后台主要提供给维护人员、客服人员使用，在其中进行相关信息的管理和维护，做完初始化维护工作之后车主才能按照流程使用云服务。在车主使用过程中，可能需要在后台根据客户要求进行相关信息的修??、手机绑定的解除、用户意见反馈的回复及查看等。 云钥匙用户服务网后台管理地址：/adminlogin.aspx; 在二期监控系统中登记车辆信息、终端信息，并进行了车辆和终端的绑定后，需要将带有远程控制功能车辆和终端信息登记到云钥匙用户服务网中。实现人、车、终端、手机卡信息关联。;界面操作 在“分配初始密码”界面录入车辆的VIN号、高低配、以及车主预留的联系方式等信息，系统会自动将人、车、终端进行关联起来，生成初始用户名和密码并以短信的方式发送给用户，且后台可对短信发送状态进行实时查询。;服务网将以短信的方式给用户发送使用信息 系统生成的初始用户名和密码，并通过短信的方式将注册地址、初始用户名、初始密码发送给用户。;;;;;;手机端回复消息提醒 客服人员针对车主反馈的意见在后台进行回复后，回复内容会直接推送至手机APP端，并进行弹屏和声音提示，便于车主第一时间查看回复信息。;;云钥匙用户服务网（前台） 云钥匙用户服务网前台主要提供给车主使用，车主需要在其中完善个人信息并进行激活后，设置功能、下载手机APP，再使用自己设置的账号和密码进行登陆。 云钥匙用户服务网前台地址：/;;特别说明 1. 用户登陆密码与云服务密码不可重复； 2. 验证手机号必须与购车时预留的手机号码一致，如已更换手机号码，则需要打电话客服核实身份，由客服人员在后台修改预留的手机号后再进行此操作；;;手机APP下载 车主完成账号激活和设置功能后，可以在云钥匙用户服务网“手机APP下载”中下载APP进行安装使用。目前可以通过扫描二维码、直接下载到电脑两种方式下载，预留了短信获取下载地址进行下载功能。;;;;;目录：;车主手机APP 车主使用的手机APP，主要包括车辆状态、充电状态查询和提示、远程控制（空调、充电）、爱车体检、位置服务、意见反馈。车主可在云钥匙用户服务网上进行下载。;手机APP安装和登陆 车主下载手机APP安装成功后，即可使用激活时自己设置的账号和密码登陆；可选择记住密码和自动登陆； APP启动时会自动检测是否有新版本，如果有新版本发布，则会自动提示进行升级； 当不是第一次登陆手机APP且更换了手机，则需要先到用户服务网进行重置，否则由于账号和旧手机IMEI号绑定无法登陆。;APP主界面 ;车辆控制功能 车主可以对自己的车辆进行空调控制和充电控制，分别包括定时和及时控制，控制结果会弹屏反馈至界面，同时也可以查询所有的控制操作记录。 进行车辆控制时，需要输入云服务密码（控制密码）。 当车辆不在线，即终端处于休眠状态时，APP发送控制指令后，首先控制平台后台通过短信方式唤醒终端，继而唤醒整车控制器，再按照既定的控制策略完成控制功能。;远程开启空调 车主可以远程控制空调即时打开，可以选择空调类型和开启时长。远程充电控制类似。;爱车体检 车主可以对自己车辆进行体检，系统会根据制定的打分策略，按照目前已发生但还未结束的故障进行分数的计算，同时不同级别的分数以不同颜色显示。;一键呼叫和意见反馈 如果车主在使用过程中，有任何意见、建议或者遇到任何问题，可以通过两种方式反馈，一是可以在“一键呼叫”中直接拨打400电话，二是在“意见反馈”界面中，选择意见类型和详细描述反馈至后台。 如下是一键呼叫界面，选择拨打电话，即直接拔打400客服电话，预留了发送短信功能。; 如果车主在意见反馈界面中，选择意见类型和详细描述反馈至后台。发送反馈成功后，会给出弹屏提示。;位置服务 如果在云钥匙服务网中设置的位置服务是开启状态，则车主可以在手机APP中查询车辆现在的位置及人车直线距离，以便于寻找车辆。;设置功能 APP初始默认是开启后台运行和铃声提示，关闭云服务密码一次验证和自启动。车主可以自己根据需要进行设置。但是建议开启后台运行、铃声提示，以便于更方