社交礼仪实务（第3版）教学课件作者李建峰项目六拜访、接待篇.pptx

项目六 拜访、接待篇任务一 拜访礼仪任务二 迎接礼仪任务三 电话接待礼仪任务四 馈赠礼仪【礼仪典故】孔子问礼老子?公元前518年的一天，孔子对弟子南宫敬叔说：“周之守藏室史老聃，博古通今，知礼乐之源，明道德之要。今吾欲去周求教，汝愿同去否？”南宫敬叔欣然同意，随即报请鲁君。鲁君准行。遣一车二马一童一御，由南宫敬叔陪孔子前往。老子见孔丘千里迢迢而来，非常高兴，教授之后，又引孔丘访大夫苌弘。苌弘善乐，授孔丘乐律、乐理；引孔丘观祭神之典，考宣教之地，察庙会礼仪，使孔丘感叹不已，获益不浅。逗留数日。孔丘向老子辞行。老聃送至馆舍之外，赠言道：“吾闻之，富贵者送人以财，仁义者送人以言。吾不富不贵，无财以送汝；愿以数言相送。当今之世，聪明而深察者，其所以遇难而几至於死，在於好讥人之非也；善辩而通达者，其所以招祸而屡至於身，在於好扬人之恶也。为人之子，勿以己为高；为人之臣，勿以己为上，望汝切记。”孔丘顿首道：“弟子一定谨记在心！”行至黄河之滨……稍停片刻，老子手指浩浩黄河，对孔丘说：“汝何不学水之大德欤？”孔丘曰：“水有何德？”老子说：“上善若水：水善利万物而不争，处众人之所恶，此乃谦下之德也；故江海所以能为百谷王者，以其善下之，则能为百谷王。天下莫柔弱於水，而攻坚强者莫之能胜，此乃柔德也；故柔之胜刚，弱之胜强坚。因其无有，故能入于无间，由此可知不言之教、无为之益也。”……孔丘道：”先生之言，出自肺腑而入弟子之心脾，弟子受益匪浅，终生难忘。弟子将遵奉不怠，以谢先生之恩。”说完，告别老子，与南宫敬叔上车，依依不舍地向鲁国驶去。回到鲁国，众弟子问道：“先生拜访老子，可得见乎？”孔子道：“见之！”弟子问。“老子何样？”孔子道：“鸟，我知它能飞；鱼，吾知它能游；兽，我知它能走。走者可用网缚之，游者可用钩钓之，飞者可用箭取之，至于龙，吾不知其何以？龙乘风云而上九天也！吾所见老子也，其犹龙乎？学识渊深而莫测，志趣高邈而难知；如蛇之随时屈伸，如龙之应时变化。老聃，真吾师也！’”孔子对老子博大精深的哲学思想做了最精辟的概述。评析：在我国许多古籍中，都记载着“孔子问礼于老子”一事。关于孔子向老子问礼的次数以及老子于孔子之间的关系，研究学界存在很大的分歧。但搁置分歧，有一点事毋庸置疑，那就是每一次两个文人之间的碰面都是一个相互切磋、相互增进的过程，都是中国思想史上空前绝后的一大盛事，也必然闪耀着两个伟大思想碰撞的光辉。任务一 拜访礼仪（一）拜访前的准备1.预约在先2.着装得体（二）拜访礼规1.按时到达2.进行通报3.登门有礼4.举止文雅5.适时告辞礼仪故事6-1：郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。 让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意地进行了一翻修饰。他根据自己对时尚的理解，上穿茄克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。 然而，事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事。郑总经理的错误在哪里？（资料来源：金正昆 《涉外礼仪教程》北京 中国人民大学出版社）[分析提示]根据惯例，在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻维护自己的形象，特别是注意自己正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。郑总与德方同行德第一次见面属国际交往中德正式场合，应穿西服或传统德中山装，以示对德方德尊重。但他没有这样做，德方会认为此人着装随意，个人形象不合常规，给人的感觉是过于前卫，尚欠沉稳，与之合作之事当再作他议。任务二 迎接礼仪（一）迎候礼仪（二）乘车礼仪（三）引导礼仪（一）迎候礼仪“出迎三步，身送七步”是我们国家迎送客人的传统礼仪。接待客人的礼仪要从平凡的举止中自然地流露，这才能显出主人的真诚。客人在约定的时间暗示到达，主人应该局具体情况去迎接。1.针对异地客人2.针对本地客人礼仪故事6—2：倒履相迎粲徙长安，左中郎将蔡邕见而奇之。时邕才学显著，贵重朝廷，常车骑填巷，宾客盈坐。闻粲在门，倒屣迎之。粲至，年既幼弱，容状短小，一坐尽惊。邕曰：‘此王公孙也，有异才，吾不如也。吾家书籍文章，尽当与之。译文：东汉时期的大学问家蔡邕，他是蔡文姬的父亲，文史、辞赋、音乐、天文无不精通，官任皇室右中郎将，人称“人学显著，贵重朝廷，常车骑填巷，宾客盈座”。但他从不摆架子，从不傲慢，很善于和人交往，好朋友很多。有 一次，蔡邕正睡午觉，他的好朋友王粲来访，家人告诉他说：王粲就在门外等着，蔡邕听到后迅速起身跳下床，急急忙忙穿上木鞋子就往外跑，由于太慌忙，竟把右 脚的鞋子穿到了左脚上，把左脚的鞋子穿到了右脚上，并且两只鞋都是