社交礼仪与交往艺术教学课件作者张彤项目八.pptx

5133项目八 公共礼仪任务一 公共场合应遵循的礼仪任务二 大学生应遵守的校园礼仪2任务三 行走礼仪任务四 乘坐交通工具的礼仪4任务五 上下电梯、出入楼梯礼仪任务一 公共场合应遵循的礼仪一、任务提出2010年5月25日，一封署名为“刘辰子”的上海音乐学院的应届毕业生给上海市委书记俞正声写了一封信，信经媒体报道后引起了社会的强烈反响。信中，刘辰子陈述了她在世博园中看到的种种假借轮椅、滥用绿色通道的不文明现象，并希望政府尽快采取措施遏制不文明行为，“维护上海这座城市的形象，向世人展示我国国民素质的提高和软实力的提升”。然而，还没等到市政府的对策出台，世博瑞典馆、波兰馆和西班牙馆等国家馆，就因不堪忍受中国游客的“假残障”坐轮椅、8岁“巨婴”躺婴儿车、多人挟一名老人强闯绿色通道等行为，而做出了关闭或限制绿色通道的决定。复旦大学社会学系教授于海认为：体面是一种感觉，中国人缺乏公共场所感，在公共场所不懂得采取适宜的行为，依旧我行我素。下一页返回任务一 公共场合应遵循的礼仪你看到这样的报道有何感想？如果你在世博园遇到高温天气下人满为患情况，应该怎么办？二、教学实施建议针对以上的案例，请同学们分组讨论，并说说在你的周围是不是还有类似情况发生，总结在公共场合应该怎么办才是正确的。三、任务分析人除了个人生活、家庭生活之外，还必不可少地要置身于公共场合，参与社会生活，与他人共处，彼此礼让、包容、理解、互助。公共礼仪的基本内容就是，人们在公共场合与他人共处时和睦相处、礼让包容的有关行为规范。上一页下一页返回任务一 公共场合应遵循的礼仪四、知识要点（一）公共场所的礼仪出入公共场所，在较正式场合应注意以下几个方面：1.在公共场所的大厅需要注意2.不要阻挡、妨碍他人通过3.不要手舞足蹈、高声谈笑4.房门要轻开、轻关6.注意面部朝向7.注意顺序上一页下一页返回任务一 公共场合应遵循的礼仪（二）排队礼仪1.自觉排队2.遵守顺序3.保持适当间隔4.不横穿排好的队伍5.不同场合的排队礼仪上一页下一页返回任务一 公共场合应遵循的礼仪（三）观看演出礼仪观看演出或比赛需要注意以下礼仪规范：1.凭票入场2.穿着正装3.尽早入场4.对号入座5.交际适度6.维持秩序7.尊重演员和选手上一页下一页返回任务一 公共场合应遵循的礼仪（四）宾馆饭店礼仪入住宾馆饭店需要注意以下礼仪内容：1.预约的礼仪预订宾馆饭店的方式多种多样，电话、网络、信函、电传均可，告知你的要求以及入住和停留的时间，入住的人数，房间的类型，申请住房人的姓名和到达宾馆饭店的大概时间，并问清房费，万一比预定时间晚了，尽快打电话联系，否则预定就会被取消。2.登记入住的礼仪进入宾馆饭店，首先到前台出示相关证件，登记入住。遇到雨雪天气，要收好雨伞，把脚上的泥去干净再进入宾馆饭店。上一页下一页返回任务一 公共场合应遵循的礼仪3.客房的礼仪入住宾馆饭店要爱护公共设施，注意卫生。不在客房内接待普通关系的异性客人。如若接待，要敞开房门，时间不超过半小时。去他人客房拜访时，应先按门铃，不要推门而入。4.离店的礼仪不能从宾馆饭店拿走毛巾、睡衣或其他物品。如果不小心弄坏了宾馆饭店的物品，要勇于承担责任加以赔付。结完账，礼貌地致谢，道别。上一页下一页返回任务一 公共场合应遵循的礼仪五、知识拓展（一）如何选择酒店住宿①交通要方便。②收费要经济。（二）住宿安全注意事项①最基础的，就是贵重物品随身携带，离开房间时关好房门。②住宿期间旅客如有贵重物品而又携带不便，可交到服务台办理保管手续。③不要在酒店房间内使用电炉、电饭煲、电熨斗等。也不要躺在床上吸烟。上一页下一页返回任务一 公共场合应遵循的礼仪④易燃易爆品、放射性危险品是不能带进酒店的。⑤入住酒店后,应熟悉酒店的安全门、安全出路、安全楼梯的位置、安全转移的路线。⑥检查酒店配备的用品是否齐全,有无损坏。⑦不要将自己住宿的酒店房号随便告诉陌生人；不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间；出入房间要锁好房门,睡觉前注意门窗是否关好,保险锁是否锁上；物品最好放于身边,不要放在靠窗的地方。上一页下一页返回任务一 公共场合应遵循的礼仪⑧游客入住酒店后需要外出时,应告知随团导游；在酒店总台领一张饭店房卡,卡片上有饭店地址、电话；如果你迷路时,可以按卡片地址询问或搭乘出租车,安全顺利返回住所。⑨遇紧急情况,千万不要慌张。发生火警时不要搭乘电梯或随意跳楼；镇定地判断火情,主动地实行自救。若身上着火,可就地打滚；必须穿过有浓烟的走廊、通道时,用浸湿的衣物披裹身体,捂着口鼻,贴地、顺墙爬走；大火封门无法逃出时,可采用浸湿的衣物披裹身体,被褥堵门缝或泼水降温的方法等待救援或摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。上一页下一页返回任务一 公共场合应遵循的礼仪（三）就诊礼仪在医院，无论是门诊检查还是住院治疗，应自觉遵守有关礼