礼仪与修养教学课件作者邢志丽第六章.ppt

第六章 公共场所礼仪 公共场所礼仪是指人们置身于公共场所时，所应遵守的礼仪规范。它是人们在交际应酬中应具备的基本素养，影响着社会成员的文明程度和生活质量。作为学生，只有了解社会生活中基本的礼仪规范，才能规范自己的言行，才能有礼有节地与他人共处。通过本课的学习，使同学们了解并掌握社会生活的各个方面，如出行、购物、就餐、如厕等公共场所应该遵守的礼仪规范，以期在平时的活动中自觉践行这些礼仪规范，把礼仪展现在生活中的每一处。 1.通过本课的学习，使同学们了解并掌握公共场所礼仪的基本规范。 2.在掌握公共场所礼仪的基础上，努力践行、遵守这些礼仪规范。 第六章 公共场所礼仪 1.学生缺乏必要社会公德意识， 如挤公交车、随意加塞儿，对服务员态度恶劣、破坏公共设施等。 2.学生没有认识到遵守社会公德不仅是个人素质的体现，也是人生发展不可或缺的助力。 3.学生能够掌握礼仪规范，但却不能长久约束自己。 1.收集破坏公共场所卫生、损坏公共场所设施的图片，上课时为同学们展示。 2.准备与教学内容相关的案例，激发学生兴趣。 第六章 公共场所礼仪 公交车上，一位老大爷给一个姑娘让座。老大爷说：“孩子啊，你坐下吧。”那个姑娘坐下后，问老大爷：“您是不是要下车？”老大爷摇摇头说：“不是。我给你让座是因为你吃的点心渣儿总是掉在我的脑袋上和衣领里。” 思考与探究: 1.听完这则笑话你有什么感想？ 2.你在乘坐公交车时,发生过类似的事情吗？ 第六章 公共场所礼仪 一、交通礼仪 (一)排队候车 要在指定地点候车，等车停稳后再按顺序上下车。乘车时前门上后门下，上车后主动投币或刷卡。 (二)上下车互谅互让互宽容 车上人多拥挤时，要互相谅解，并主动为老、弱、病、残、孕妇和抱小孩的乘客让座，当他人为自己让座时要立即道谢。到站前，提前向车门移动时，要向别人说“请原谅”或“对不起”。 第六章 公共场所礼仪 (三)自觉保持车站、车厢的清洁卫生 不在车站和车厢内吸烟、吐痰、乱丢废弃物，不向窗外扔垃圾，不在车内嬉戏打斗，乘车时不将头、手伸出窗外。爱护公共设施，不带易燃易爆物和危险品上车。 (四)不妨碍他人 上车后应将随身所带的物品放到适当位置，不要把它放在座位上或挡在过道上。雨雪天，上车时应把雨伞折拢，雨衣脱下叠好。不携带未经包装的刀具、玻璃等以及家禽和其他暴露的腥、臭、污秽物品，不携带未受约束的可能危及他人的宠物。 (五)注意保管随身物品 发现随身物品失窃时，应立即通知司乘人员或报警，发生危急情况，应服从司乘人员安排，及时疏散。 第六章 公共场所礼仪 二、电梯礼仪 （一）电梯的由来 电梯是建筑物中用电做动力的升降装置。电梯源于美国。 世界上第一台按钮式自动电梯，它采用了全自动的控制方式，提高了电梯的输送能力和安全性。以后，随着高层建筑的增多，电梯的运用率提高，其功能也大有提高。1900年，美国奥梯斯公司制成了世界上第一台电动扶梯。 1950年，该公司又制成了安装在高层建筑外面的观光电梯。电梯变得普及、先进起来。 第六章 公共场所礼仪 （二）电梯礼仪 (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时，若客人不止1人，可自己先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。 (2)进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况决定是否寒暄，例如，没有其他人员时可略作寒暄；有外人或其他同事在时，可斟酌是否寒暄；最忌讳的是在电梯里肆无忌惮地谈论别人的隐私或者商业机密，这是一件很不礼貌的行为。电梯内尽量侧身面对客人。 第六章 公共场所礼仪 (3)到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进方向。 (4)最好不要带宠物进电梯。当电梯关门时，不要扒门，不要强行挤入。当电梯人数超载时，不要非进去不可，可以等下一趟电梯。 注意：乘自动扶梯(滚梯)的礼仪—— 右侧站立，左侧急行。 第六章 公共场所礼仪 三、购物礼仪 超市是购物者的天堂，超市为广大市民购物提供了便利和快捷。也有越来越多的消费者信任超市，喜欢逛超市，在超市里购买各种日常生活用品。然而近日，各大超市却发现，很多消费者购物时都有不文明的行为…… 镜头一：“捏捏族” 超市食品区方便面柜台前，偶尔会发现个别购物者拿着一包方便面使劲地捏，一边捏一边嘴里还念叨些什么。随着手中的方便面被捏得很碎，购物者紧皱的眉头也渐渐舒展开了。 据超市相关人员透露，这些捏方便面的人一般为公司白领，因工作或生活压力大，只好来超市