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旅游政策和法规;第四章 旅行社法律制度;本章主要内容;一、旅行社概述;一、旅行社概述;旅行社从事的相关旅游服务包括：( ) A、安排交通服务，安排住宿服务 B、导游、领队服务； C、安排餐饮服务 D、安排观光、游览、休闲、度假、娱乐等服务 ABCD;一、旅行社概述;旅行社的业务经营规则：;旅行社的业务经营规则：;旅行社的业务经营规则：;旅行社的超范围经营包括：( ) A、某北京旅行社为长沙客人办理订票手续 B、某分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的 C、旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的。 D、甲旅行社能经营入境与国内旅游业务，其组织山东客人前往香港、澳门旅游 BCD 旅行社的下列行为属于转让、出租或者出借旅行社业务经营许可证的行为：( ) A、李某在得到甲旅行社默许后以个人的名义进行旅游业务 B、甲旅行社准许王某以挂靠承包旅行社的形式经营旅行社业务 C、李某经甲旅行社授权代表甲旅行社与旅游者签订旅游合同 D、有组织出境旅游业务权利的旅行社准许某旅行社以自己的名义开展出境旅游业务 ABD;旅行社的业务经营规则：;二、旅行社的市场准入制度;二、旅行社的市场准入制度;提交的文件;;外商投资旅行社;外资企业;外商投资旅行社设立条件;外商投资旅行社的设立;旅行社分支机构的设立条件;分社设立条件;分社设立 ;旅行社服务网点的设立;设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行( )规范。 A、统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务 B、统一管理、统一财务、统一人事和统一组织 C、统一人事、统一管理、统一咨询和统一财务 D、统一管理、统一组织、统一招徕和统一咨询 A 旅行社取得经营许可满( )，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚 的，可以申请经营出境旅游业务。 A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年 D 旅游行政管理部门对旅行社分社、服务网点备案后，应当向分社、服务网点颁发标注有 ( )或者( )、( )或者“服务网点”内容的旅行社业务经营许可证。 A、“分社” B、“门市部?? C、分支机构 D、“分公司” ABD;网络经营旅游业务;受理经营出境旅游业务的申请，旅游行政管理部门应当自受理申请之日起(D)工作日内作出许可或者不予许可的决定。 A、50个 B、40个 C、30个 D、20个 旅行社质量保证金应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起( D)工作日内补足质量保证金。 A、30个 B、10个 C、7个 D、5个 质监所经审查作出不受理的决定，应当在接到赔偿请求书之日起(C )内通知请求人，并告知不予受理的理由。 A、10个工作日 B、半个月 C、7个工作日 D、5天 设立旅行社的条件( ) A、有固定的经营场所 B、有一定数量的工作人员 C、有不少于30万元的注册资本 D、有必要的营业设施 ACD ;四、旅行社的权利与义务;四、旅行社的权利与义务;;五、旅行社质量保证金制度;旅行社质量保证金内涵;旅行社质量保证金内涵;旅行社质量保证金内涵;旅行社质量保证金内涵;;质量保证金的赔偿;质量保证金的赔偿;;不适用质量保证金赔偿的情形;有下列情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金( ) A、旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的： B、旅行社破产造成旅游者预交旅游费用损失的 C、旅行社由于山体滑坡的原因不能按照合同约定进行旅游的 D、由于旅游者擅自离团造成旅游者受伤的 AB 下列情形不适用保证金赔偿案件的审理：( ) A、旅行社组织团队在四川旅游遭遇地震不能履行合同 B、旅游者在旅游途中手机丢了 C、旅游者之间的经济纠纷 D、旅行社能说明理由的 ABC;保证金的赔偿标准;保证金的赔偿标准;保证金的赔偿标准;导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者合法权益的，旅行社应当对旅游者进行赔偿：擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，应退还景点门票、导游服务费并赔偿( )违约金 A、2倍 B、同额 C、20％ D、30％ B 导游员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，每次应当( ) A、赔偿旅游者全额购物款 B、赔偿旅游者购物款的30％ C、退还旅游者购物价款的20％ D、退还旅游者购物价款的10% C 私自兜售商品，应当全额退还旅游者的购物价款；索要小费的，应当赔偿被索要小费的 ( ) A、2倍 B、同额