室内公共区域清洁-精.ppt

感谢各位的聆听，谢谢！ 追求卓越品质 创造幸福生活 室内公共区域清洁 —— 品质管理部 众安物业培训课程—保洁篇 课程内容 一、准备工具 二、会所大堂操作程序 三、沙盘清洁 四、洗手间清洁 五、卫生质量检查标准 * 一、准备工具 1、准备扫把、尘推、抹布 （干湿分开，做好公共区域 与卫生间抹布的区分标志）、 带盖藤篮、洁厕剂、除垢剂、 全能水、空气清新剂、吸尘 器及其它室内保洁需要工具。 * 一、准备工具 2、按要求依顺序打开总电 源—灯具—窗户，发现异常 情况或物品缺失应记录并及 时向上级汇报 * 二、会所大堂清洁操作程序 1、收集纸篓内垃圾并更换 垃圾袋 2、用扫把清扫地面杂物、 灰尘及墙角线上的灰尘， * 3、清洁木地板：将静电除 尘水均匀喷洒在干净的尘推 上，用尘推拖亮地板; * 二、会所大堂清洁操作程序 4、用拧干的抹布擦拭案场 内桌椅等设施，并用干抹布 擦干水迹 * 二、会所大堂清洁操作程序 二、会所大堂清洁操作序 5、擦洗玻璃门程序： 先用拧干的抹布擦拭门框、玻璃； 再用干抹布擦亮玻璃； 如有污迹，喷洒少量玻璃清 洁剂并用干抹布擦干净； 保持玻璃的光亮度。 * 二、会所大堂清洁操作序 6、擦拭案场内植物叶面， 保持植物叶上无积灰。 7、基本清洁面需要案场开 放前完成。 * 三、沙盘清洁 1、用抹布将表面手印和浮灰轻轻拭去； 2、用毛刷将缝隙内的碎屑和浮灰轻轻刷去； 3、将沙盘玻璃手印擦试干净； 4、用微型吸尘器将碎屑吸干净，注意要轻缓（每周） * 四、洗手间清洁 1、打开排风扇进行通风； 2、收集污物筒垃圾并更换垃圾袋； * 四、洗手间清洁 3、清洁马桶步骤： 用清水冲洗便斗及便池； 用抹布擦干水迹； 如有污垢喷上适量“洁厕净”或“除垢剂” 再用马桶刷刷洗，并用清水冲干净； * 四、洗手间清洁 4、男士便斗内放入樟脑球； 5、用拧干的抹布擦拭卫生 间门窗、墙面、挡板，用 干抹布擦亮窗玻璃。 * 四、洗手间清洁 6、按顺序用拧干的抹布 擦拭镜面、台面、面盆 和水龙头。用干抹布擦 亮镜面； * 四、洗手间清洁 7、拖洗地面并喷洒空气 清新剂。第一次全面清洁 在案场开放前完成，中午 和下班前进行再一次全面 清洁。 * 五、卫生质量检查标准 区域 清洁项目 清洁标准 卫生间（15－30 分钟巡查一次） 马桶 (1) 马桶内无污垢、黄渍； (2) 水箱定期清理，无水垢、无沉积物； (3) 小便池无水垢、无黄渍、无污迹，每日清洗消毒。 墙面 (1) 门、窗、隔板、墙面干净，无污迹、灰尘； (2) 镜面光亮，无污点，无水迹； 台面 (1) 洗手池、台面、地面无头发丝、纸巾杂物与水迹， 客人使用后及时清理擦净，台面不堆放杂物； (2) 水龙头、装纸盒等不锈钢表面光亮，随时擦拭，无 水碱，无污迹。 易耗品 卫生纸、擦手纸、洗手液等及时添加，不得少于1/3，物品摆放整齐； 垃圾桶 外观清洁，及时清倒，不过夜，垃圾不高于筒内2/3 五、卫生质量检查标准 区域 清洁项目 清洁标准 室内 地面 (1) 大理石地面光亮、无灰尘，定期保养 (2) 木质地板地面干净、无灰尘，定期用碧丽珠保养 (3) 地毯每日吸尘，无污迹、无残渣 家具、饰品 (1) 家具表面无灰尘，边角擦拭到位，无卫生死角 (2) 各类挂画画框、表面无灰尘。 (3) 各类饰品表面无灰尘，摆放整齐。 (4) 沙发、书报架、烟缸等定期巡查，及时整理、更换。 墙面、门窗 墙面、踢脚线、楼梯扶手无 灰尘、2 米以上墙面定期清洁， (2) 中央空调出风口、各类排气口定期擦拭。 (3) 窗玻璃内面光亮，无水渍、灰尘、手印，窗缝无泥沙，水泥。 绿摆 (1) 绿色植物叶片无灰尘，定期浇水，长势良好 (2) 花盆周身，托盘干净、无泥沙 (3) 花盆内无垃圾、烟头等 六：使用表单模板 洗 手 间 检 查 表 编号：  区 域 检 查 标 准 镜子、不锈钢笼头，地笼 1、镜面光亮，无污点，无水迹； 2、水笼头、地笼光亮，无水迹，无污迹； 台 盆 1、台面无水迹，无纸巾，客人使用后及时擦净； 2、台面无杂物，物品摆放整齐； 地 面 1、地面无头发丝、无水迹，及时检查地面卫生；