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2009年第8卷第6期(忌第119期) 71 中国企业应用知识管理的相关分析 徐雅芸．陈燕燕，朱庆辉 (山东大学威海分校商学院，山东威海264209) 摘要：我们已经步入了知识经济社会。知识已经成为重要的生产要素，知识管理将成为保持企业持久竞争优势的来源。在发达国 家，知识管理已经走在了时代的前面，而我国企业对知识管理的应用目前还处在较低水平。本文在充分论述知识和知识管理的基础上． 分析了我国企业面临的挑战、实施知识管理的现状以及遇到的难点，并提出了相应的对策。 关键词：知识；知识管理；挑战；现状；对策 中围分类号：F270．7 文献标识码：A 文章编号：1671—8089(2009)06--0071-03 作为一种管理文化，知识管理早已存在，但是作为一种思想 源是知识管理的重要内容；另外，因为知识分散在组织成员个体。 自觉地被人们利用，则是近几年的事。当今世界，科学技术作为第 因此，知识的共享、整合是知识管理的关键职能。 一生产力，在经济发展中日益显示出它的决定性作用，知识经济 3、知识管理具有隐含性。知识可以分为两类：显性知识和隐 日益崛起，知识愈来愈取代金融资本和自然资源而成为企业最有 性知识。显性知识是指可以通过正常的语言方式传播的知识，隐 意义的战略资源，知识管理也愈来愈引起人们的关注。但是关于 形知识是指隐含的经验类知识，它存在于员工的头脑中或组织的 知识管理的定义，理论界尚未形成定论。要想了解知识管理，先要 结构和文化中，无法用语言或书面材料进行准确描述，。隐性知识 深入了解“知识”这两个字的深刻含义。 在企业知识中的比重比较大，价值量也非常高。因此知识管理中 一、通过对知识的了解看知识管理 的—个重要观点，就是隐性知识的挖掘和利用能力，将成为个人 对知识管理的理论研究和实践行动都应从对知识的探索出 和组织成功的关键。 发，知识的含义、特性是知识管理研究的切人点。 4、知识具有动态性。知识的价值体现在不断实践和运用的过 (一)从知识的分类看知识管理。知识有四种表现形式： 程中，知识管理鼓励知识的共享、学习、运用和沟通，从而发挥知 识的最大价值。 Know-wha4Know-why，Know-how，Know-whoI”o Know—what，即关于事实和现象的知识。这类知识包括我们通过以上分析，笔者认为，知识管理不应被狭义的看待，它是 传统上所说的自然科学知识和社会科学知识。知识管理中关于这 运用多种工具，在企业信息化的基础上，充分发挥人的作用，强调 一部分知识的获得比较容易，但掌握并不容易，知识管理涉及的 企业如何有效地进行知识获取、知识创造、知识转化、知识编码、 范围相当广。不应被狭义的看待。 知识共享、知识传播与扩散、知识存储、知识的整合、知识应用等 综合性的任务。 Know—why，即知道为什么的知识，主要指科学理论与规律方 面的知识。此类知识在多数产业中支撑技术的发展和工艺的进 二、中国企业实施知识管理的必要性 步。为了获得此类知识，企业在知识管理过程中需要补充经过科 (_)了解了知识管理之后，我们来看知识管理能给企业带来 学训练的劳动力。 什么。 KnOW--how。即知道怎样做的知识，是关于技能和诀窍方面的l、知识管理能够提高企业的核心竞争力，改善企业发展的外 知识，是各个发展和保存于企业范围内的—类专门技术或诀窍。企 部环境。在现今信息爆炸、知识膨胀的时代，知识正逐步取代货币 资本、劳动