工程咨询质量管理手册-(2)培训讲学.doc

1 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 北京数圣工程造价咨询有限公司 质量手册 2012-8-1发布 2012-8-15实施 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 质量管理制度 1．目 的 为规范工程咨询成果编制过程，保证工程咨询成果质量，由工程咨询部制定本制度。 2．范围 本制度适用于公司承接的所有工程咨询项目（编制类），如规划咨询、项目建议书、项目建议书代可研、可行性研究报告、项目申请报告、资金申请报告等。 3．术语和定义 3.1工程咨询项目策划——在工程咨询项目开始编制以前，由项目负责人组织对该项目的进度、质量要求、项目组成员及分工、重点和难点、协作单位或专家的接口、评审验证和确认的时机和方式等工作，进行的统筹考据和安排。 3.2工程咨询项目接入——主要指该项目的所有编制依据，如标准、规范、政策、法律法规、各类规划、合同、委托书、任务单等，也包括类似的项目成果和类似项目模版。 3.3工程咨询项目输出——工程咨询项目的成果，如报告、规划文本、图纸、说明等。 3.4工程咨询项目的评审——在工程咨询过程中的适宜阶段，按照策划的安排，对工程咨询阶段性成果是否满足要求，发现问题并提出改进措施的评定和审查活动，该活动一般由工程咨询项目部组织，评审一般采用工程咨询成果审核的方式进行，必要时可以约请项目组成员、有关专家、总工召开评审会。 3.5工程咨询项目的验证——按照策划的安排，对工程咨询的最终成果是否满足输入要求，进行的检验和证实活动。验证一般采用对咨询最终成果审定的方式进行，必要时也可以用与类似的项目成果对比、改变计算方法等方式进行。 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 3.6工程咨询项目的确认——对咨询成果是否满足使用要求或预期用途所进行的确认活动。政府项目一般以咨询成果通过政府有关部门组织的评估或者审查会作为项目确认的方式，社会投资项目一般以交付成果后10天内未接到顾客的修改意见作为项目确认的方式。 3.7工程咨询项目的更改——指工程咨询成果交付并得到确认后，由于某种原因产生的咨询成果变更，这种变更也需要重新进行评审、验证和确认。 3.8分包方——不隶属于本公司的组织，在某项目中承担咨询成果的部分编制工作，接受项目负责人管理。 3.9专家——不隶属于本公司的个人，在某项目中承担咨询成果的部分编制工作，或者为该项目提出专家意见和建议，接受项目负责人管理。专家不属于分包方的范畴，属于临时雇用的关系。 4．职责 4.1负责所承接的所有工程咨询项目（含编制和评估）的生产全过程管理。 4.2负责工程咨询项目的策划、编制、校对、完善和更改工作。 4.3接受工程咨询项目的评审和验证，保证咨询成果质量。 4.4负责工程咨询成果的装订、交付、确认和变更工作。 4.5负责工程咨询成果交付后的服务。 4.6建立常规工程咨询项目模版，提高劳动生产率。 4.7负责新产品和新技术研发，为承接新型工程咨询项目打好技术基础。 4.8负责统计所有事业部的工程咨询项目，并计算产值。 4.9总工程师参与特殊项目的策划和评审工作，提出项目重点和难点，并对编制过程提出具体建议。 4.10总工程师负责工程咨询项目的验证工作。 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 4.11项目负责人 4.11.1接受工程咨询任务单，并在公司内网中“OA系统”板块录入该项目信息，结合项目进展情况，及时对有关信息进行补充和完善。 4.11.2编制工程咨询项目的咨询计划，并主持该项目的编制工作，协调项目组成员、专家和协作单位，直至完成项目咨询成果。 4.11.3对评审、验证和确认过程中发现的问题，组织项目组成员进行修改、补充和完善，直至满足要求。 4.11.4进行项目总结，并将总结内容录入公司内网中的“OA系统”板块。 4.12专业负责人 4.12.1在项目负责人的组织下，参与工程咨询项目的部分工作，负责本专业部分内容的编制，直至满足项目负责人提出的要求。 4.12.2就本专业的编制内容，接受评审、验证和确认，对发现的问题进行修改、补充和完善，直至满足要求。 5．工作程序 5.1工作流程 接受任务——组成项目组——项目策划——现场踏勘——项目编制——项目评审——项目验证——成果提交——项目确认——项目总结——项目更改——成果归档 5.2工程咨询项目分类 5.2.1特殊咨询项目 5.2.1.1咨询专业属于公司从未承接过的工程咨询项目。 5.2.1.2咨询服务内容属于公司从未承接过的工程咨询项目。 5.2.1.3国家级重点工程的工程咨询项目。 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 5.2.1.3属于市级政府重点工程的工程咨询项目。 5.2.1.4属于区级政府重点工程的工程咨询项目。 5.2.2一般咨询项目 非特殊咨询项目即为一般咨询项目