电子商务与国际贸易《电子商务概论》清华大学课件.ppt

电子商务与国际贸易的关系 电子商务推动了国际贸易进一步的发展 国内外情况 电子商务在发达国家的应用已经比较普遍而且很成熟 电子商务在我国的应用才刚刚起步 充分认识电子商务对国际贸易的反作用 加快我国国际贸易领域的电子商务应用 电子商务与国际贸易的关系 西方经济学思想 国际分工理论 西方经济学与国际贸易 我国国际贸易情况 我国国际贸易分析 改革开放以来，我国国际贸易增长也一直快于国民经济的增长速度，国际贸易依存度一直在40%左右 2005年我国进出口贸易额达14221.2亿美元，稳居全球第三位 国际贸易对于国民经济增长的贡献率保持在3%-4%，其中国民经济增长为7%-9% 传统国际贸易单证 传统国际贸易 电子商务的雏形 20世纪60年代电子数据交换(EDI)开始运用在国际贸易中 单证和文件处理的劳动强度、出错率和费用大为降低，效率大为提高 极大地推动了国际贸易的发展，显示了巨大的优势和强大的生命力 EDI通信系统的建立需要较大的投资，限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大，而且EDI对于信息共享的考虑也较少 基于EDI的国际贸易 基于互联网的国际贸易 电子商务与国际贸易的关系 电子商务促进国际贸易的发展 降低交易成本 库存维持在较低水平 减少非直接贸易环节的工作人员 减少贸易间的通讯费用 降低了传统业务中的各种费用 中国电子口岸网上支付系统 提高贸易质量 提高贸易效率 增加贸易机会 提供新的贸易手段 电子商务与国际贸易的关系 电子商务促使国际贸易变革 告别传统的贸易方式 纸、笔和传真 进入新型的贸易方式 互联网和PC 运用电子商务进行国际贸易洽谈 运用电子商务进行国际贸易洽谈 运用电子商务进行国际贸易洽谈 运用电子商务进行国际贸易洽谈 运用电子商务进行国际贸易洽谈 运用电子商务进行国际贸易洽谈 电子商务在技术与服务贸易中的应用 电子商务在国际技术贸易中的应用 电子商务在国际服务贸易中的应用 电子商务在国际金融贸易中的应用 电子商务在国际旅游中的应用 电子商务在国际技术贸易中的应用 电子商务在国际服务贸易中的应用 电子商务在国际金融贸易中的应用 电子商务在国际旅游中的应用 国际贸易网络营销的概念 网络营销与网上销售 国际贸易网络营销的发展阶段 无站点网络营销 无站点网络营销是网络营销的初级阶段 这是绝大多数企业初涉电子商务时要经过的阶段 基于网站的网络营销 建立自己的网站进行网络营销时网络营销的高级阶段，是电子商务的基础 在这一阶段企业有独立的网站，能够利用网站发布消息、收集有用的信息、进行数据发掘、贸易洽谈以及用户服务等 电子商务营销 网络营销基础 网络营销的外部环境 企业内部的基本条件 企业内部的基本条件 企业内部的基本条件 企业内部的基本条件 企业内部的基本条件 企业内部的基本条件 网络营销工具 电子邮件 搜索引擎 常用搜索引擎网站 访问统计报告 邮件列表 网络营销技巧 了解因特网的阶段 网络营销阶段 网站的宣传 网站宣传的小技巧 经搜索引擎推销网站 网站提供有奖销售活动 提高服务及产品质量，降低价格 网站的利用 网络营销案例 Dell 戴尔计算机公司 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司 除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能—生产设计和产品客户化 戴尔在线 戴尔在线的目的是最大限度的满足客户的需要，使公司产生更大的效益，主要目标是： 更准确快捷的了解客户需求，有计划的组织生产 提供直销服务，网上查询和预定 降低公司库存，根据客户订货组织生产 客户个性化服务 网上故障诊断和技术支持 降低公司运营成本 Dell Online 戴尔成功要素 创新的经营理念 客户自定义服务 根据订货组织生产 个性化服务 创新的经营理念 戴尔公司的“黄金三原则” 第一，摒弃库存 第二，坚持直销 第三，让产品与服务贴近顾客 客户自定义服务 戴尔在线通过自助服务保持与客户的联系，戴尔公司将大部分注意力集中在针对最终用户的直接市场活动、直接销售和直接技术支持上 客户自己在网上获得信息，并进行交易，主要包括 ： 客户自助查询产品信息 客户自助查询订货数据、支付或调整账单，以及获取服务 客户根据自身情况，自由选择获取信息的通讯工具（电话、传真、邮寄或E-mail） 网上故障诊断和技术支持 戴尔公司建立了一个全面的知识数据库，里面包含戴尔公司提供的硬件和软件中可能出现的问题和解决方法，同时还有处理回信、交易和备份零件运输等的处理程序和系统 根据订货组织生产 目标：“零库存” 手段：通过精确迅速的获得客