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阿里巴巴集团六个核心价值观
阿里巴巴集团有六个核心价值观, 它们支配他们的一切行为, 公司管理系统中融入了这
六个核心价值观。 阿里巴巴从中国杭州最初 18 名创业者开始成长为在三大洲 20 个办事处拥
有超过 5,000 名雇员的公司。 他们努力为员工创造能够在 积极、 灵活和以结果为导向 的环境
中共同紧密工作的大家庭。
阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。
使命:让天下没有难做的生意。
愿景:通过小企业的 IT 化,解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。
价值观
客户第一
—— 客户是衣食父母
尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象。
微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动的在工作中为客户解决问题。
与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿。
站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意。
具有超前服务意识,防患于未然。
团队合作
—— 共享共担,平凡人做非凡事
积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作。
决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论; 决策后,无论个人是否有异议, 必须从言
行上完全予以支持。
积极主动分享业务知识和经验; 主动给予同事必要的帮助; 善于利用团队的力量解决问题和
困难。
善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现 “对事不对人 ”的原则。
有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围。
拥抱变化
—— 迎接变化,勇于创新
适应公司的日常变化,不抱怨。
面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合。
对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事。
在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路。
创造变化,并带来绩效突破性地提高。
诚 信
—— 诚实正直,言行坦荡
诚实正直,表里如一
通过正确的渠道和流程, 准确表达自己的观点; 表达批评意见的同时能提出相应建议, 直言
有讳。
不传播未经证实的消息, 不背后不负责任地议论事和人, 并能正面引导, 对于任何意见和反
馈“有则改之,无则加勉 ”。
勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正。
对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。
激 情
—— 乐观向上,永不放弃
喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化。
热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失。
以积极乐观的心态面对日常工作, 碰到困难和挫折的时候永不放弃, 不断自我激励, 努力提
升业绩。
始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队。
不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。
敬 业
—— 专业执着,精益求精
今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情;
持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向。
能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事。
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