(朱立言)领导科学第八章领导艺术.ppt

二、领导运用语言的艺术 (一) 领导者与同事及下级谈话的艺术 1. 领导者与同事谈话的语言艺术 1) 核实问题谈话 2) 任免谈话 3) 考察谈话 4) 批评教育谈话 5) 了解工作情况的谈话 2. 领导者同下属谈话的语言艺术 1) 同下属谈话的语言要具有幽默感 2) 同下属谈话的语言要具备说理性 3) 同下属谈话的语言要具有丰富的感情色彩 第一节 领导艺术的类型与领导授权艺术 第二节 领导激励艺术 第三节 领导语言艺术 第四节 领导平衡艺术 第 八 章 领 导 艺 术 一、领导艺术及其类型 (一) 领导艺术的特点 领导艺术是指领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上，在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。 第一节 领导艺术的类型与领 导授权艺术 1. 创造性 领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔曾经说过，“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。 2. 非模式化 非模式化的领导艺术，包括直觉性、随机性、情感性、模糊性等含义，具有随机、非模式化的特征。领导模式就是领导方法，哪位领导者在错综复杂的矛盾中抓住了主要矛盾，他就能把领导艺术演绎得出神入化。例如，牵牛要牵牛鼻子，十指弹钢琴，统筹兼顾，全面安排，这些就是所谓的模式化，呆板教条的人是掌握不了领导艺术的。 3. 有效性 领导行为成为一种艺术，必须是用于有效指导实践工作的，即具有实践性和科学性。领导艺术的主要内容就是解决领导工作中的各种复杂矛盾。 (二)领导艺术的类型 1. 领导者履行职能的艺术 领导者履行职能的艺术包括领导者维护权威的艺术、领导者运用权力的艺术、领导者拍板决策的艺术、领导者激励下属的艺术、领导者指挥命令的艺术、领导者分派任务的艺术、领导者沟通的艺术、领导者搞好班子建设的艺术、领导者检查指导工作的艺术、领导者考核下属的艺术、领导者执行纪律的艺术等。 2. 领导者提高工作有效性的艺术 领导者提高工作有效性的艺术包括领导者识人选人的艺术、领导者凝聚人心的艺术、领导者表扬下属的艺术、领导者批评下属的艺术、领导者管好另类的艺术、领导者留住员工的艺术、领导者提高工作效率的艺术、领导者提高语言能力的艺术、领导者召开会议的艺术、领导者进行谈判的艺术、领导者处理突发事件的艺术。 3. 领导者协调人际关系的艺术 领导者协调人际关系的艺术包括领导者协调人际关系的艺术、领导者适时有度的艺术等。 二、领导授权的内涵 案例8-1在艾森豪威尔担任美国第34任总统期间，并不显得那样日理万机，他甚至给人的感觉总是很悠闲。 一次，艾森豪威尔正在打高尔夫球，白宫送来急件要他批示。总统助理事先已经拟定了“赞成”与“否定”两个批示，只待他挑出其中一个签名即可。谁知艾森豪威尔只是简单地看了一下后，就在两个批示后各签了名，说：“请狄克(即当时的副总统尼克松)帮我批吧。”然后，就又若无其事地打球去了。 但就是这样一位“懒”总统，却领导美国走向了历史上最为和平安定的时期，创造了美国历史上空前的繁荣，直到现在，人民还在怀想着过去的那段好时光。 1. 你如何评价艾森豪威尔的“懒”？ 2. 为什么“懒”总统艾森豪威尔却能获得较好的领导效果？ 三、领导授权的目的 1. 领导授权是为了更好地管理 授权的管理体现了责与权的结合。有效的授权管理，必须以明确的目标作为前提。对于领导者来说，不管所处的组织规模是大是小，没有成功的领导和有效的授权，整个组织是很难运作起来的，即使能勉强运作，也是步履蹒跚。可以不夸张地说，领导的至境就是放权，而放权是为了更好地运用权力。 2. 领导授权是为了提高下属的工作积极性 随着现代社会的发展，下属已不是粗放生产式的体力劳动者，而是具有现代科学文化知识的脑力劳动者，如何调动他们的积极性，使他们自觉地为共同目标而奋斗，是现代领导者提高工作绩效的一个关键所在。调动下属积极性的方法很多，如良好的思想工作、民主的领导作风等，然而授权是一种有效的方法。 3. 领导者抓大事管全局的需要 领导者之所以必须授权，从组织行为学的角度来讲，这是由一个人有限的体力、精力决定的。领导者只对直接下级行使一定的权力，不包办代替和越级处理问题。这样领导者才能够有时间和精力做领导之事情，了解情况，进行学习，联系群众，静心思考一些全局性和方向性的大事。领导者能不能分清和正确处理大事与小事，有无勇气大胆授权，是领导工作有无成效或者成效大小