企业文化与团队建设课件.ppt

问题解决型团队 问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动 自我管理型的团队 多功能型的团队 多功能型团队是由来自同一种等级不同领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，解决所面临的一些问题 专论：非正式组织及其引导 非正式组织 所谓非正式组织，是指由具有相同或相近的价值观念、兴趣、爱好、性格的个人在交往过程中逐渐形成的相对稳定但没有明确界限的群体。 非正式组织的普遍性 非正式组织具有相当的普遍性，几乎凡是有正式组织的地方，就有非正式组织的存在，而且同一个正式组织中存在的非正式组织往往不止一个。 正式组织 非正式组织4 非正式组织2 非正式组织1 非正式组织3 个人 正式组织 非正式组织1 非正式组织4 非正式组织3 非正式组织2 家 庭 人是社会关系的总和 拓展管理的视野 传统的管理视野，仅仅站在组织的角度看待员工管理，因而存在非常大的局限性 管理的着眼点，应该从员工出发而非从自身出发，分析影响员工行为的多种因素，采取综合措施，才能对员工的行为产生实质性的影响。 管理视野的三个层次 1、员工因素 2、家庭因素 3、非正式组织因素 组织类型/特征 正式组织 非正式组织 形成过程 设计形成的 自发形成的 存在价值 完成组织目标 满足个体的社会关系需要 行为规范 明确的/成文的/强制的 不明确的/不成文的/习惯的 组织边界 有明确界限的/固定的 无明确边界的/不固定的 成员活动 有序化的差异 保持一致 运行原则 理性原则：效率与成本 感性原则：情感归宿与关系融洽 组织首领 上级指派的、职位权力为主 自发推举的、个人权力为主 非正式组织的特点 非正式组织的双重作用 非正式组织的积极作用 1、满足员工的个人需要 2、有利于促进合作精神 3、非正式组织成员在工作中可能相互帮助 4、为树立积极形象而自觉约束规范成员的行为 非正式组织的双重作用 非正式组织的消极作用 1、与正式组织发生冲突 2、约束先进成员在正式组织中发挥突出作用 3、影响正式组织的变革，形成惰性 对非正式组织的重视和引导 （1）正视非正式组织的存在及其合理性 （2）全面认识非正式组织作用的双重性 （3）了解本单位中非正式组织的情况 （4）限制非正式组织的消极作用 （5）引导激励非正式组织发挥积极作用 （6）企业领导人与非正式组织首领成为朋友 团队效率与团队建设 卡兹（Katz）的组织寿命学说 组织的寿命长短与组织内信息沟通情况有关，与获得成果的情况有关 在一起工作的人员，在1.5-5年的时间沟通效果最好，容易取得成绩；不足1.5年因沟通不够、超过5年因沟通低效和组织老化，均难以取得好的业绩。 影响团队效能的关键因素 影响团队效能的因素包括两类： 1、团队结构因素 （团队构成的多样性、团队规模、团队角色组合等） 2、团队过程因素 （团队氛围、团队学习和自我管理、关队管理动因、团队绩效评价） 有效团队的关键特征 （1）明确的方向 （2）胜任的成员 （3）明确的责任 （4）有效的程序 （5）积极的关系 （6）主动的激励 （7）适应的系统 团队评估 团队成员对每一句话最准确的评估 同意 不知道 不同意 1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标 2、我们直抒几见 3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重 4、我们进行重要的团队决策 5、我们鼓励创造和创新 6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量 7、我们向得到公认的流程挑战 8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训 9、我们以关键目标来衡量进步 10、我们全都参加团队的会议和讨论 团队评估 团队成员对每一句话最准确的评估 同意 不知道 不同意 11、我们考虑每一个人的意见 12、我们共享团队的领导权 13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目 14、我们快速研究不同的价值和方法 15、对变化我们能作出及时的灵活的反应 16、我们三思而后行 17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望 18、我们倾听其他成员的身音 19、我们接受他人意见并坦言已见 20、我们相互鼓励 团队评估 团队成员对每一句话最准确的评估 同意 不知道 不同意 31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应 32、我们关注自己与团队的相互关系 33、我们承诺高标准、高质量完成任务 34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见 35、我们为整个团队而感到自豪 36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题 37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考虑和减小风险，同时及时作出决定。 38、我们从客户方寻求信息，观点和意见 39、我们把变革当作