优胜教育市场业务培训课件.ppt

2012年5月 市场 课程 顾问 学管 教务 校区业务流程图 市场推广 品牌宣传 创造市场 咨询量 接受市场 咨询量 邀约 客户到访 当面咨询 成交客户 交接学官 接受 学生资料 排课 安排课程 日常维护 保障进度 提升服务质量 获取客户满意 促进续约 了解 学生情况 进行教研备课 确保上课质量 精心授课 提升服务质量 获取客户满意 促进续约 校区市场专员定位 通过市场的各种渠道，向潜在目标客户宣传优胜品牌，提供体验服务，提升优胜在广大目标人群中的品牌认知度和满意度，同时为校区收集leads,提升到访人数。 创造到访人数 客户信息收集 品牌推广 I Ⅱ Ⅲ 校区市场专员模式 市场调研 预算制定 计划制定 校区市场模式 兼职招聘 兼职培训 品牌宣传 资源置换 增加到访 信息收集 *表现形式-地推 社区活动 商超活动 调查问卷 外展拉上 品牌推广（区域宣传） Leads（客户信息收集） 创造到访人数 目标 渠道分类 常 规 渠 道 媒体推广 网络推广 中心短信推广 宣传资料派发 社区活动 户外资讯拉上 问卷调查 信息外呼 大渠道 品牌推广 品牌推广的常用形式 网络推广 知道、贴吧、微博、论坛等 平面媒体推广 报纸、杂志、户外广告牌等 电视媒体推广 电视、移动媒体等 品牌推广 品牌推广的意义 品牌推广,是指企业塑造自身及产品品牌形象,使广大消费者广泛认同的系列活动过程。品牌推广有两个重要任务，一是树立良好的企业和产品形象,提高品牌知名度、美誉度和特色度；二是最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。 品牌推广网络方法 论坛合作推广法 版主联盟推广法 回复置顶推广法 搜索引擎推广法 有奖注册推广法 QQ群推广法 软文推广法 博客推广法 网络推广 网络 推广 调研 调研本中心周边网络资源 确定实施宣传网站和形式 设计网站宣传内容（发帖内容，博客内容等） 制定每日网络推广计划和工作量 统计网络宣传结果，监督推广效果 形式 内容 计划 效果 媒体推广 媒体 推广 调研 选取 内容 评估 调研本区域媒体渠道广告状况 选取适合本中心的媒体渠道，进行洽谈，确定投放形式和费用 自行制定投放内容或向相关部门申请投放内容 实施投放，统计投放效果，进行渠道有效性评估 平面媒体宣传 报纸 杂志 户外广告牌 报纸 报纸媒体选择 晨报或者晚报 当地发行量较大 当地影响力较大 发行量和影响力调研方式 网络查询 报刊摊主询问 受众人群询问 报纸媒体版面选择 教育、培训专版 部分报纸每周固定日期有 报纸封面或者封底 广告位置选择 优先选择报纸的左上部分，右上其次，左下再次 广告的形式 软文：按照字数大小和字数多少计算广告费用的形式 硬广：按照版面大小计算广告费用的形式 硬广的版面大小 依据价格建议投放整版、1/2版、1/4版 报纸广告最小不小于1/8版；低于1/8版基本无效 报纸 硬广的内容 必须具备元素 LOGO 地址 电话 主标题 依据版面大小调整 副标题核心卖点内容 口号 图片 留白 报纸 投放时间的安排 周六日一般不投放 一周一次优选教育版出版的日期 其他版优选投放时间为周四、五两天 投放频次 建议投放每周至少2次 不选择隔周进行投放 报纸 投放价格及洽谈 校长亲自进行洽谈；不得委托他人 洽谈前多渠道进行价格了解 同行业打探 对比报价等 赠送： 买一赠一或者买一赠二比较常见 折扣：报纸的折扣为刊列价格的五折以下 刊登报纸广告可以要求对方联系记者进行专访 报纸 市场营销学研究的对象、基本内容与方法 （二）市场营销学的特点 市场营销学研究的对象、基本内容与方法 二、市场营销学研究的基本内容 1964年，美国伊·杰·麦卡锡教授首先将市场营销学的研究内容概括为易于记忆的“4Ps”。 (1)产品策略 (2)分销渠道策略 (3)促销策略 (4)价格策略 市场营销研究的主要内容可以归纳为以下几个方面： 第一是关于市场的质的分析。 第二是关于市场的量的分析。 第三是关于市场营销的战略及具体策略分析 质 量 策 (1)产品研究法。是以物为中心的研究方法，即在产品分类的基础上，对各类产品市场分别进行研究。 (2)机构研究法。是以研究市场营销制度为出发点，体现以人为中心的研究方法，即集中对整个市场营销系统中的各特定机构的性质和功能进行研究。 (3)职能研究法。是以研究产品从生产者到消费者手中所进行的各种营销活动过程中，市场营销组织所发挥的功能的方法。 (4)管理研究法。是一种脱离了所经营的具体商品而从管理的观点来研究市场营销的方法。这种方法综合了产品研究法、机构研究法和职能研究法的特点。 (5)社会