- 1、本文档共37页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
PAGE
PAGE 1
《民航乘务服务》课程试题库
目录
TOC \o 1-3 \h \z \u 《民航乘务服务》课程试卷一 1
《民航乘务服务》课程试卷二 6
《民航乘务服务》课程试卷三 10
《民航乘务服务》课程试卷四 16
《民航乘务服务》课程试卷五 21
《民航乘务服务》课程试卷六 26
《民航乘务服务》课程试卷七 31
《民航乘务服务》课程试卷一
一、单选题(每题1.5分共45分,每题只有1个正确答案,将代表正确答案的字母填入括号中)
1、白天为保持客舱舒适,客舱温度应保持在( )度之间.
A、18—22 B、21—23 C、20—22 D、22—24
2、( )不需要将客舱灯光调至“暗”档。
A、起飞时 B、下降时 C、落地前 D、登机时
3、在服务的四个阶段中,最能体现服务质量及水平的是( )阶段。
A、预先准备 B、直接准备 C、飞行实施 D、飞后讲评
4、( )在提供服务前不需要冰镇。
A、啤酒 B、碳酸饮料 C、白葡萄酒 D、红葡萄酒
5、在冲泡茶的过程中,( )不需用100摄氏度的水温。
A、乌龙茶 B、龙井茶 C、花茶, D、红茶
6、( )不吃猪肉,且忌用左手服务。
A、佛教 B、犹太教 C、伊斯兰教 D、基督教
7、无人陪伴小旅客需是( )岁未成年儿童。
A、2-12 B、5-12 C、2-15 D、5-15
8、红、白葡萄酒应分别倒于杯中( )处。
A、1/3、2/3 B、2/3、1/3 C、l/3、1/3
9、喝红酒时,一般吃( )。
A、牛肉 B、鱼 C、虾 D、鸡肉
10、啤酒酒标上常注明10或12它表示( )。
A、含糖度 B、麦芽汁浓度 C、酒度 D、最适宜温度
11、婴儿出生( )天可以乘机。
A、12 B、14 C、15 D、18
12、老年旅客一般较( ),在服务中乘务员应( )。
A、活跃,与之交谈 B、怕冷,多供应热饮
C、怕热,多供应冷饮 D、沉默,不予理睬
13、登机音乐的音量应( )。
A、以不影响两个旅客交谈为宜 B、体现音乐之美妙
C、自我随意控制 D、尽量小
14、( )不属于“三轻”的内容。
A、音量轻 B、走路轻 C、说话轻 D、动作轻
15、使用餐车供餐时,正确的拿取方法是( )。
A、从上至下 B、从下至上 C、从中间开始 D、没有规定
16、CHML是指( )。
A、儿童餐 B、婴儿餐 C、低糖餐 D、素食餐
17、犹太餐的特殊餐食代码是( )。
A、DBML B、MOML C、KSML D、VGML
18、素食的特殊餐食代码为( )。
A、MOML B、KSML C、VGML D、DBML
19、DBML是代表( )。
A、儿童餐 B、婴儿餐 C、低糖餐 D、素食餐
20、MOML是代表( )。
A、清真餐 B、婴儿餐 C、低糖餐 D、印度餐
21、下列对服务顺序的叙述错误的有( )。
A、先长辈后晚辈 B、先外后里
C、先上级后下级 D、先女后男
22.乘务员在协助盲人旅客在客舱行走时,应( )。
A、拉着旅客的手 B、让旅客拉着乘务员的手
C、乘务员扶着旅客的手臂 D、以上均正确
23.在飞行的四个阶段中,( )是执行空中乘务工作的最后准备阶段
A、预先准备阶段 B、直接准备阶段
C、飞行实施阶段 D、飞后讲评阶段
24、乘务长的专业英文代码是( )。
A、FS B、SS C、CS D、PS
25.头等舱乘务员的专业英文代码是( )。
A、FS B、SS C、CS D、PS
26.公务舱乘务员的专业英语代码是( )。
A、FS B、SS C、CS D、PS
27.普通舱乘务员的专业英文代码是( )。
A、FS B、SS C、CS D、PS
28.为保证普通舱洗手间的卫生整洁,乘务员应在( )旅客使用后清理一次。
A、1—2位 B、2—3位 C、3—5位 D、4—6位
29.为
您可能关注的文档
- 《全民科学素质行动计划纲要》工作自查总结.doc
- 《龋病》教学课件.ppt
- 《曲边梯形的面积》说课设计.doc
- 《勤奋学习_励志成材》主题队会.doc
- 《亲密敌人》电影广告植入招商通案.ppt
- 《禽病学》ppt 01鸡新城疫.ppt
- 《侵权责任法》医疗纠纷防范.ppt
- 《桥梁的初步设计设计说明书》.doc
- 《乔纳森·卡勒诗学研究》一文对美国著名文学理论家和比较文学学者.doc
- 《汽车营销基础与实务》案例集.doc
- 2023年高考地理一轮考点复习第一部分自然地理第三章地球上的大气第三讲常见天气系统.pdf
- 2023年社会工作者之中级社会工作实务题库与答案.pdf
- 2023年规划建议书锦集5篇.pdf
- 2023年部编版三年级语文下册期中考试及参考答案.pdf
- 2022-2023学年部编版四年级上册课内阅读专项测试语文试卷.pdf
- 2022-2023年人教部编版六年级语文下册第二单元测试题(含答案).pdf
- 2022年安全法律法规考试试题带答案.pdf
- 2023年中级注册安全工程师之安全生产技术基础押题练习试题B卷含答案.pdf
- 2022年注册给排水工程师基础考试大纲.pdf
- 2022年浙江省杭州市小升初数学经典思维应用题练习卷B(含答案及精讲).pdf
文档评论(0)