《某整形美容医院战略规划建议书》(93页).doc

PAGE PAGE 90 ICONCommunicationO I C O N Communication Opensystem Neo·since1985 Intelligence │沟通│价值│创造│ ● ● 艾美整形美容医院 战略规划建议书 提案单位:深圳艾肯形象策划有限公司 提案时间:二○○九年一月 第一部分 整形美容行业发展 趋势分析 一、市场需求潜力巨大，且增长迅速 整形美容行业在我国是新兴的行业，由于消费者经济收入水平的提高、对整形美容观念的接受，整形美容的消费群体从特定的人群逐渐转向普通大众消费者。 在韩国美女的潮流的冲击下，以及我国第一人造美女的炒作，进一步刺激整形美容市场的繁荣。 目前整形行业正处于导入期向成长期的转变，市场规模迅速增长，获利水平较高，但竞争日趋激烈。 销售额 销售额 时间 时间 衰退期成熟期成长期导入期整形行业周期图 衰退期 成熟期 成长期 导入期 整形行业周期图 艾美如何在巨大的市场面前分得更大的一块蛋糕？如何持续保持较高的获利能力？ 二、市场竞争日趋激烈，且市场逐渐规范化 在利益机制的驱动下，整形美容行业不仅吸引众多的专业整形医师加入到这个行业，而且不具备条件的生活美容院也开展类似业务。 考虑到整形行业的特殊性（知识、智力密集型产业），其产业发展规律将与其它产业的发展呈现出一定的差异性。随着市场竞争环境的变化，推动整形行业沿着以下轨迹发展： 分散竞争 密集竞争 寡头竞争 创新竞争 发展阶段 市场集中度 市场规范度 核心能力 竞争策略 市场目标 赢利水平 分散竞争 低 不规范 技术 服务 市场培育 高 密集竞争 较低 逐渐规范 技术； 品牌 传播；服务；连锁 扩大市场占有率 较高 寡头竞争 高 规范 品牌； 创新 传播；服务深化 利润目标 平均水平 创新竞争 高 规范 新市场开发 提供附加价值 市场转型 高 为适应未来的市场竞争，艾美需要制订怎样的市场战略？艾美将要打造的核心竞争能力是什么？艾美如何在市场竞争中脱颖而出？ 三、消费群体细分化，消费需求呈现多样化 传播策略消费需求特征消费阶段 传播策略 消费需求特征 消费阶段 导入阶段技术传播导向型1、强调技术与专家； 导入阶段 技术传播导向型 1、强调技术与专家； 2、树立品牌知名度； 3、偏重吸引新顾客； 1、强烈的整形欲望； 2、价格敏感度低； 3、消费缺乏理性，易产生冲动购买； 4、前卫型，消费潮流领导者。 成熟阶段顾客＋品牌＋服务导向型1、强化顾客关系管理，建立良好的口碑传播； 成熟阶段 顾客＋品牌＋服务导向型 1、强化顾客关系管理，建立良好的口碑传播； 2、建立服务规范，提升品牌美誉度和忠诚度； 3、偏重吸引新顾客； 1、对自身形象改变的强烈需求； 2、关注性价比； 3、综合考虑企业的各项条件； 4、消费回归理性； 5、潮流跟随者； 6、消费群体分化为高、中、低等不同层面。 创新导向型经营模式创新；技术创新； 创新导向型 经营模式创新； 技术创新； 服务创新； 1、需求多样化 2、需求延伸，追求更高的附加价值； 3、专业化需求与综合性需求并重。 创新阶段 艾美的消费群体具有怎样的特征？未来发生怎样的演变？应制订怎样的策略来实现顾客价值的最大化？ 四、未来几年预计风势 1、市场篇 要素 未来几年方向 预计风势 医生 个人品牌时代将到 消费者 走向多元化，不再是年轻女性的专利 价格 继续高利润，但竞争将导致价格有所下调 2、行业篇 要素 未来几年方向 预计风势 准入 医疗美容准入标准出台 话题 利用事件上位或下席 发展 渐与国外接轨 3、品牌篇 要素 未来几年方向 预计风势 人 管理、名牌医生、团队凝聚力、企业文化 物 医院环境、医疗设备、医疗服务品牌化 形象 整形美容行业的品牌形象力即将到来 五、整形美容企业成功要素分析 未来在整形美容行业中如何才能成为强势品牌，企业获得持续的增长和长久的赢利能力？从以上分析我们可以看出企业需在以下要素中保持强有力的优势。（见下图） 战略目标 战略目标 战略规划 整形医院经 营管理体系 品牌策略 企业形象 顾客关系 管理体系 最专业的医疗团队和服务 整形美容企业成功要素模型 整形美容企业成功要素模型 那么艾美将处于怎样的状况？ 第二部分 总 纲  艾美医院CI要素CI是Corporate Identity一词的英文缩写，直译的意思是“企业识别”。在中文中CI一般被译为“企业识别”或“企业的统一化”。 艾美医院CI要素 CI创始之初，是从设计入手。CI形象的基本表现手法之一也就是视觉设计。但艾肯始终坚持：“CI并非单纯的设计”。CI涵盖了企业的经营战略、品牌战略、企业形象、理念精神、企业文化、行为规范、价值观体系等，它是企业经营、管理、品牌