员工手册(销售类公司).doc

PAGE PAGE 15 XXXXXX公司 员 工 手 册 目 录 管理架构…………………………………………………………3 办公室管理制度…………………………………………………4 考勤制度…………………………………………………………5 卫生管理制度……………………………………………………6 薪酬体系管理制度………………………………………………7 规章制度补充条款………………………………………………12 工作流程…………………………………………………………13 公司员工承诺书…………………………………………………15 管理架构 董事长总经理 董事长 总经理 助理 行政部 （人事、储运、外联） 财务部 （会计、出纳、仓库） 营销部 （3个科） 招商科 （3人） 团购科 （3个组） 市场科 （4―10人）人） VIP组 （无限制） 业务组 （50人） 公关组 （3―5人） （二）办公室管理制度 为了规范公司管理制度，树立良好的公司形象和个人形象，提高工作效率，特制定本制度。 一、上班时必须穿着整洁、戴工牌、坐姿端正；不穿背心、拖鞋、短裤。 二、办公室严禁大声喧哗、吵闹、严禁闲聊、看报，严禁上班时间接打与业务无关的电话。 三、办公室负责随时搞好办公场所的卫生工作，每天对办公场所要全面清扫（门窗、地板、桌椅、柜等）。 四、办公室需有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。 五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。 六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好\ 请\ 谢谢\ 对不起\再见。一律使用普通话，便于正常交流。在接听电话时要首先向顾客打招呼：您好，这里是五粮液盛世佳酿湖南营销管理中心，请问有什么可以帮助您的吗？ 七、办公室传真机、复印机由专人负责，出现问题及时通知专业人员维修。不得用传真机拨打电话，不得传真复印个人资料。 八、行政人事部及时打印话费清单，掌握和报告公司业务电话及私人电话的拨打情况。 九、办公室人员要树立服务意识，做好对客户及各部门的服务工作。 十、公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑做与工作无关的事情。 十一、公司电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。 十二、做好保密工作。尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。 十三、下班时随手整理自己的办公桌。关闭空调，关窗，断电，锁门。 十四、办公室人员外出办事，一律要在前台作好登记，回来后及时注销。 十五、各部门添置的办公用品必须上报办公室进行登记、签名领取。 十六、本制度从2010年9月26日起开始执行，由办公室负责实施。 以上制度希望公司员工遵照执行，违者按员工管理制度处罚。 XXXX有限公司 2010-09-25 （三）考勤制度 上班时间：上午8:30-12:00，下午2:00-5:30，周六上班，周日休息。 公司员工必须每天到公司打卡（上午8:30打卡，下班5:30打卡）凭上班卡确定上班时间计算工资。 员工请假必须事先填写请假申请单，由部门同意签字后交行政保管，未签到算旷工一天，累计三天无条件开除。 迟到、早退10分钟罚款20元，迟到30分钟罚款50元，30分钟算旷工一天。 每个月把考勤汇总到前台，由前台交行政核算，交往财务处进行工资核算发放。 XXXX有限公司 人力资源部 2010-9-25 （四）卫生管理制度 为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。 卫生管理的范围为公司各部门的办公室、会议室、展厅等办公场所及其设施的卫生。 各部门办公室的卫生由各部门负责日常保洁，董事长办公室及总经理办公室与公司的公共场所卫生由办公室内勤负责日常保洁。 各部门要认真对待卫生清理，积极主动地搞好卫生清理，不得因卫生清理不到位而影响公司的整体形象。 办公室负责各部门卫生的检查与督促。行政不定期检查，如有发现不达标者，予以通报批评，情节严重的（影响公司形象）予以罚款，50元/次。 XXXX有限公司 人力资源部 2010-9-25 （五）薪酬体系管理制度 总则 本制度依据“天液贸易”公司总体战略经营目标及公司目前发展情况并遵照《中华人民共和国劳动法》及国家相关劳动法律法规结合公司相关人力资源管理政策，特制定本管理制度。 目的 为了健全公司薪酬、福利管理体系，使员工的工资报酬、福利待遇分配合理、满意和具有竞争力，并能让员工共同分享公司的经营利润，激发员工的工作积极性，吸引、激励、留住关键人才，以实现