- 1、本文档共131页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
角色——学习型班组舞台上的班组长 4、为客户服务,为客户创造价值是创建的最终目的 角色——学习型班组舞台上的班组长 为客户负责是学习型班组的社会责任,“为客户而创意,好坏由客户评”,学习型班组的绩效如何,最终还应由客户说了算。 角色——学习型班组舞台上的班组长 学习型班组面对的客户,有外部客户,有内部客户。外部客户主要指企业产品的购买者,要为他们创造价值,满足他们高文化享受的需求。内部客户就是下道工序,为他们服务,向他们输送合格的加工品。学习型班组使整个“生产链”的生产关系变革为“文化链”的互动学习关系。最近几年,各行各业纷纷推出自己的学习型班组的典型,如:政府机关、金融业、IT业等行业实行的“一站式服务窗口”,工商企业推出的“销售状元”等,都成为企业市场形象的“名片”。 角色——学习型班组舞台上的班组长 5、坚持走个性化创建特色的路子 角色——学习型班组舞台上的班组长 班组作为企业最基层组织,在创建学习型班组的过程中有些共同的规律可循。但同时,每个班组也有各自的业务特点,成员素质结构也不尽相同,传统工作习惯各异。这些差异决定了不同班组在任务目标、工作重点、应用方法等方面的不同,也没有统一的创建模式。因此,应鼓励个性化创建,形成各有特色、百花斗妍的局面。 角色——学习型班组舞台上的班组长 四 、案例 唐建平带领班组以“创新活动”为载体创建学习型团队。 上海航天局800所唐建平班组,是一个以精加工为主的数控加工班组,2002年以组长唐建平同志名字命名。唐建平是一位从初中生成长为航天高科技领域从事数控加工的高级技师,是航天部特级技师,曾获得过全国“五一劳动奖章”等多项荣誉。在唐建平带领下,班组以团队学习为基本形式,以各种创新活动为载体,不断提高组员的文化素质、专业技能和创新本领,为确保完成国防武器装备,特别是在“神舟”号飞船的研制中做出了重大贡献。 唐建平班组从四个方面入手进行创新的。 角色——学习型班组舞台上的班组长 唐建平班组学习创新的措施之一:名师带徒 角色——学习型班组舞台上的班组长 唐建平班组学习创新的措施之二:每周一题 角色——学习型班组舞台上的班组长 唐建平班组学习创新的措施之三:自我培训 角色——学习型班组舞台上的班组长 唐建平班组学习创新的措施之四:外出培训 角色——学习型班组舞台上的班组长 唐建平班组学习创新的措施之五:“学习长廊”和“英语角” 角色——学习型班组舞台上的班组长 唐建平班组技术加工零件用在“神舟”上 角色——学习型班组舞台上的班组长 (1) 以“打造一流班组”为目标,抓学习创新; (2) 以提高经济效益为宗旨,抓技术创新; (3) 以确保产品质量为目的,抓质量创新; (4) 以提高综合素质为方向,抓管理创新。 创建学习型班组的环境支持 硬件环境支持 1、为学习型班组建设提供必要的活动场所 2、为学习型班组建设提供学习资料和用具 3、为学习型班组建设提供资金支持 软件环境支持 1、为创建学习型班组创造良好的舆论氛围 2、搞好培训,为创建学习型班组提供理论依据和骨干力量 3、帮助制定愿景 4、开展各种活动 5、树立典型 6、各级领导专家的工作指导 如何评估创建学习型班组的成果 创建学习型班组的根本目的是员工与团队共同进步、共同成长、,以此来全面考察创建绩效。人才成长绩效、管理创新绩效、生产(服务)绩效等方面要有所突破、有所创新、并非面面俱到。 人才培养绩效——良好的人才培养绩效是提高生产效能的主要因素,主要体现在班组职工技能有明显提高、高级技能人才占一定比例,人才结构合理、流动性较低。 管理创新绩效——主要体现在生产、技术、安全、成本、环保等方面有改革、有新点子、有直接结果。总结的经验得到上级肯定或得到推广。 经济增长绩效——主要体现在数量、质量、服务等方面有明显提高,客户(或下道工序班组)满意率高。 角色——学习型班组舞台上的班组长 3、在服务对象心中塑造学习型班组长形象 角色——学习型班组舞台上的班组长 素质是一个人的内在文化要求,主要靠自己的学习修养积累而成,要“本色做人,出色做事”。“形象”是一个人素质外化的表现和影响力,在一定程度上决定着周围的人对你的认可及合作态度。 人好、能力强,但情商不足,就会缺乏亲和力与凝聚力。人好、能力强、有魅力,则会使人产生合作愿望,使人愿意接受你,甚至愿意跟着你同甘苦、共患难。所以,用市场语言来说,学习型班组长的形象也需要“保鲜”,需要根据服务对象的要求,树立自己的
您可能关注的文档
- 脏病学在呼吸系统疾病诊治中的应用.ppt
- 脏腑辨证 中医诊断课件.ppt
- 早餐市场调查报告.doc
- 早产儿管理(林惠姿).ppt
- 早产儿护理查房(案例版).doc
- 早产预测与科学管理.ppt
- 早会分享故事___狗狗的故事.ppt
- 早期教育指导师 教材 正文.doc
- 枣强县困境儿童摸底调查表.doc
- 枣树的引种抗寒驯化试验研究.doc
- 2024年南方新课堂金牌学案地理选择性必修2湘教版课后习题:第三章过关检测卷(B).docx
- 2024年南方新课堂金牌学案地理选择性必修2湘教版课后习题:第一章过关检测卷(B).docx
- 2024年《金牌学案》物理人教版必修第二册教师用书配套PPT课件:25 第八章 素养提升课(六) 动能定理、机械能守恒定律及功能关系的应用.pptx
- 2024年南方新课堂金牌学案地理选择性必修2湘教版课后习题:第二章过关检测卷(B).docx
- 2024年南方新课堂金牌学案地理选择性必修2湘教版课后习题:第三章第2节 资源跨区域调配对区域发展的影响.docx
- 2024年南方新课堂金牌学案地理选择性必修2湘教版配套PPT课件:第3章第3节 长江流域协作开发与环境保护.pptx
- 2024年《金牌学案》物理人教版必修第二册教师用书配套Word课件:21 第八章 素养提升课(五) 变力做功和机车启动问题.docx
- 2024年《金牌学案》物理人教版必修第二册教师用书配套Word课件:11 第六章 4.生活中的圆周运动.docx
- 2024年《金牌学案》物理人教版必修第二册教师用书配套PPT课件:12 第六章 素养提升课(三) 水平面和竖直平面内的圆周运动.pptx
- 2024年《金牌学案》物理人教版必修第二册教师用书配套PPT课件:17 第七章 素养提升课(四) 天体运动三类典型问题.pptx
文档评论(0)