宅急送-物流快递岗位职责.doc

2010年宅急送配送中心、营业所、厅、点岗位职责 PAGE 9 配送中心、营业所、厅、点岗位职责 一、管理体系 （一）经理岗位职责 1、负责本单位的业绩指标的完成，运营质量的监控，督促各种操作规范的落 实； 2、严格落实分公司的各项文件，全面负责本单位相关人员及事务的管理； 3、负责人员日常业务的协调，工作单领用，操作点的6S管理； 4、负责配合市场部进行相关重点区域的推广活动； 5、根据分公司的要求，对业务人员日常操作规范进行培训； 6、负责全体人员的团队建设、优化配置和培训，提升员工的综合素质； 7、负责对本单位内面板的管理以及分公司下发文件及时打印及张贴； 8、负责完成上级领导交办的其他工作。 （二）副经理岗位职责 1、协助经理处理分管的日常工作； 2、负责所辖人员的流畅轮替，保证业务正常、合理操作； 3、负责落实上级各单位要求的作业标准和相关流程； 4、负责对异常运营时间进行处理协调； 5、负责包装质量的一线检测； 6、负责所辖车辆的合理调配使用； 7、负责落实各项规章制度的传达到位； 8、协调各单位之间的操作对接； 9、协调本单位与运管体系的相关业务对接； 10、管理、考核下属人员，培养基层人员的发展。 （三）厅、点经理岗位职责 1、负责厅、点运营质量控制及客户服务质量提升；2、负责厅、点财务管理，控制好各项费用开支，及时收回应收款；3、负责厅、点团队管理，保持团队的人员稳定； 4、负责厅、点客户的咨询和简单投诉处理的相关事宜； 5、负责本单位的财务和客户委托暂存的物品负有安全管理的责任； 6、负责对划分的区域内进行市场开发和客户维护； 7、完成上级领导交办的其他工作。 （四）项目经理岗位职责 1、完成项目客户的日常管理与维护工作； 2、按时上报客户《月度分析报告》； 3、协助处理客户的投诉理赔工作，使客户满意度达标； 4、完成项目组所维护客户的新增计划； 5、完成公司下达的客户投保率； 6、完成项目组的日常管理及相关考核； 7、负责与运转中心网络的协调； 8、负责应收账款的按时回收； 9、完成上级交办的其他工作。 （五）人事行政主管岗位职责 1、负责贯彻落实分公司制定的人力资源策略及计划； 2、牵头公司员工的招聘、晋升、调动、轮岗等工作； 3、负责公司员工档案及合同管理； 4、负责制定公司的培训计划并实施培训； 5、负责公司的薪酬福利及岗位绩效管理工作； 6、负责公司文化的推广和落地； 7、负责为公司提供各项后勤保障服务； 8、负责公司重要文件的归口管理； 9、为公司领导提供秘书服务； 10、负责对公司的各项办公成本进行控制与管理； 11、负责公司的安全保卫工作，及时参与处理本单位发生的安全事故； 12、负责协调人事行政科与其他部门的关系； 13、履行其他部门职责达成所需配合的工作； 14、完成上级领导交办的其他工作。 （六）人事行政专员岗位职责 1、每月按时上报考勤、绩效、提成等相关数据； 2、准确操作人事系统，确保录入、调岗、转正及离职信息的准确无误； 3、每月按时提交新员工入职资料，并确保资料的真实性，并按时提交员工转正申请表、离职审批表等相关材料； 4、合理利用绩效公示栏，按时完成每月绩效面谈工作； 5、及时解答员工对工资、绩效、培训等相关疑问，如不能解决讲问题反馈给分公司人资部； 6、每月按时提交培训计划并监督相关科室按时完成； 7、每月水、电、通讯费用、行政费用的监控； 8、办公用品的统计、申领、发放； 9、完成分公司人资部交办的其他工作任务。 （七）行政主管岗位职责 1、在经理的领导下，协调各部门的工作，发挥参谋助手作用； 2、监督、检查公司各项指示、重要决议的执行情况，组织制定本单位规章制度，并检查督促落实； 3、负责管理公司工商证照等法律性文件的原件，并负责督促办理和年审工作； 4、总体负责食堂、卫生以及水、暖、电的供应保障； 5、控制本单位电话费、水电费等各项非生产性开支的标准； 6、各种会议的组织及会议纪要等文件的撰写； 7、负责跟进所属厅、点的房屋合同鉴定； 8、负责本单位日常零散急需采购工作； 9、负责公务用车的管理； 10、完成经理临时交办的任务。 （八）信息专员岗位职责 1、负责公司的硬件维护，保证各部门的计算机系统网络正常使用； 2、负责本单位内网络线路的优化和改造； 3、及时发现并排除信息网络发生突发的故障； 4、负责本单位BOS系统及办公软件正常使用以及培训工作； 5、各种软件的安装及使用培训，并对使用情况进行监控和收集意见； 6、负责本单位运营设备的保管和维护。 （九）财务主管岗位职责 1、负责本单位的财务管理与会计核算工作； 2、负责本单位应收款回收的把控； 3、对提供核算资料的真实性、准确性、及时性负责； 4、进行资金预算、控制资金支出； 5、监督、考核本单位的各