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第四讲 问卷设计 目 录 问卷的结构 问卷设计的一般过程与方法 问卷设计的原则 问卷调查的组织与实施 第一节 问卷的结构 一、开头部分 问卷的开头部分包括如下几个方面的内容： 1. 标题及编号 2. 封面信 3. 指导语（填答说明） 4. 过程记录 1. 标题与编号 问卷的标题是对调查研究内容的基本概括。如：“中国综合社会调查”，“中国公民价值观调查”。 一般来说，标题要能够总体上反应调查的内容，但是当调查的主要内容涉及隐私时，则问卷的标题需要设置的委婉一些，否则会增加拒访率。 编号是每一份问卷的身份（ID），设置编号的目的是方便问卷后期校对。 2. 封面信（致被访者的信） 封面信的作用在于向被调查者介绍和说明调查的目的、调查单位或调查者的身份、调查的大致内容、调查对象的选取方法和对结果保密的措施等。 基本构成包括：1、称呼；2、问好；3、自我介绍；4、调查内容；5、责任交代；6、保密承诺；7、配合请求；8、致谢 ；9、落款。 其中：1、2、3、4、8是要件， 5、6、7、9是选件。 2.1 封面信示例 在一份“公众医疗保险意识问卷”的代填式问卷中,封面信如下： 1＿＿女士/小姐/先生： 2您好！3我是同济大学城市调查中心的访问员，4我们正在进行一项有关公众医疗保险意识的调查，目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见。 5 您的回答我所谓对错，只要是您真实的情况和看法即可。 6 我们对您的回答将完全保密。 7 可能要耽搁您15分钟左右的时间，请您配合， 8谢谢您的支持！ 9*****2012.3.19 3. 指导语（填答说明） 用来教被调查者如何正确填答问卷，教访问员如何正确完成问卷调查工作的一组陈述。指导语对于问卷的作用就相当于一部新机器的使用说明书。 填答说明示例 1）请在每一个问题后适合自己情况的答案号码画圈，或者在——处填上适当的内容。 2）问卷每页右边的数码及短横线是计算机处理用的，你不必填写。 3）若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案。 4）填写问卷时，请不要与他人商量。 4. 过程记录 用于真实记录调查情景。 一般包括：受访者姓名、受访者地址、受访者联系方式（为了降低拒答率，也有问卷将其放在问卷的末尾）；访员姓名、访员编号、访问时间、地域信息、类别信息、其他环节负责人信息 4.1 过程记录示例 一调查问卷的过程纪录项目如下： 受访者姓名:____ 受访者地址:______________________ 邮政编码:________ 电话:____________ ? 访员姓名:________ 访员编号: _______访问日期:________ 开始时间:________ 结束时间:_______ 核访时间:________ ? 城市编号: 问卷处理纪录 北京: 1 FW(现场指导) ： 大连: 2 CHECK(复核)： 广州: 3 TOPLINE(汇总)： 南京: 4 BACKCHECK(回访)： 西安: 5 CODING(编码)： DATA ENTER(数据录入)： 二、甄别部分 甄别也称为过滤，它是先对被调查者进行过滤，筛选掉不需要的部分，然后针对特定的被调查者进行调查。 通过甄别或过滤，一方面可以筛选掉与调查事项有直接关系的人，以达到避嫌的目的；另一方面，也可以确定哪些人是合格的被调查者，哪些人不是。 甄别的目的是确保被调查者合格，能够作为该研究调查项目的代表，从而符合调查研究的需要。 一般市场调查中会设置相应的问题来甄别，在学术调查中一般通过入户抽样来甄别（是抽样方法的一部分）。 1. 市场调查中的甄别 常规禁止访问者 广告、公关机构从业者； 市场调查、研究、咨询机构从业者； 电视、广播、报纸等机构从业者。 特定禁止访问者 与调查内容利害相关的单位机构从业者； 某些特征如户籍、年龄、职业、收入、教育程度、家庭类型、民族等不符合要求者。 2. 学术调查中的甄别 三、主体部分 主体部分是调查问卷的核心内容，包括所要调查的全部主要问题，以及这些问题的所有可供选择的答案。 也是问卷设计需要重点考虑的内容。 四、背景部分 背景部分主要是有关被调查