毕业实习报告电销车险.doc

职业技术学院 专 科 生 毕 业 实 习 报 告 学 院： 专 业： 学 号： 姓 名： 实习单位： 实习时间：2010.12.01——2011.05.25 指导教师： 201 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 实习单位概况 1 2 实习单位的产品 1 3 实习任务 2 4 实习内容 3 4.1岗前业务培训及考核 3 4.2车险销售的学习与实践 3 4.3车险勘查及事故现场的实习 3 4.4车险理赔的学习及实际操作 5 5 实习中发现的问题和改善措施 7 6 实习总结 8 PAGE 9 1 实习单位概况 阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国外运长航集团有限公司、广东电力发展股份有限公司等大型企业集团于2005年发起组建，注册资本金45.6亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。目前拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。 阳光保险充分发挥集团优势，有效整合产、寿险等保险资源，不断研究和开发满足客户各种保障需求的新型保险产品，着力打造强大的市场拓展能力、卓越的客户服务能力、杰出的风险管控能力和专业的资产管理能力，不断探索以客户为中心的经营模式，努力为客户提供优质稳定的服务。 阳光财产保险，成立于2005年7月28日，是主要经营财产保险业务的全国性保险公司。2010年，阳光产险年度保费收入突破100亿元，达到106.36亿元，位列52家产险公司第七位。目前阳光产险已有35家分公司开业运营，三四级分支机构1000余家。. 由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得：百佳中华儒商、五十强人民信赖品牌、十强保险行业竞争力品牌、亚洲500最具价值品牌、亚洲十大最具影响力品牌、中国最佳商业模式前三甲、中国公益50强、最佳企业文化奖、中国金融企业慈善榜保险业突出贡献奖、中国服务业企业500强、理赔最迅速保险公司、中国红十字勋章、金融行业首家“全国企业文化示范基地”：、最佳成长性保险公司、最具社会责任保险公司等多项荣誉，公司品牌形象不断提升。 2 实习单位的产品 机动车辆保险分为基本险和附加险，其中附加险不能独立保险。基本险包括交强险；第三者责任险（三责险）和车辆损失险；附加险包括全车盗抢险（盗抢险）、车上责任险、 无过失责任险、车辆货物掉落责任险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自然损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险。下面我介绍一下我们公司在汽车保险方面提供的几种主要“产品”： 一、交强险：机动车交通事故责任强制保险是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。《机动车交通事故责任强制保险条例》（以下简称《条例》）规定：交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以陪偿的强制性责任保险。 二、商业三者险：交强险主要是承担广覆盖的基本保障。对于更多样、更高额、更广泛的保障需求， 消费者可以在购买交强险的同时自愿构买商业三责险和车损险等。在实行交强险制度后，消费者在原保险合同到期后，首先必须购买交强险，同时还可根据自身需要，在交强险基础之上选择购买不同档次责任限额的商业三责险（如5万、10万元、15万元或更高），以及车损险和各种附加保险等，使自己具有更高水平的保险保障。 三、车辆损失险：负责赔偿由于自然灾害或意外事故造成的车辆自身的损失。这是车辆保险中最主要的险种。保与不保这个险种，需权衡一下它的影响。若不保，车辆碰撞后的修理费用得全部由自己承担。 四、第三者责任险：在保险期限内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损坏，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人按照保险合同约定，对于超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿。因为交强险各赔偿分项的限额都比较低，例如有责死亡伤残赔偿限额为110000，而现在农村户口死亡赔偿金已达122380元，城镇户口更高达356220元，只有一个交强险远远不够。所以，在购买了交强险后，建议再购买第三者责任险作为补充。 五、 车上人员责任险：保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使车上人员遭受人身伤亡，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。 六、 不计免赔：只有在同时投保了车辆损失险和第三者责任险的基础上方可投保本保险。 3 实习任务 进一步了解保险，接触社会，将理论知识付诸于实践，挑战自己的工作