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2019年售后服务的协议书 　　 　　售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。下面是关于售后服务的协议书的内容，欢迎阅读！ ? 　　 　　甲方：xxx设备（上海）有限公司 ? 　　 　　乙方： ? 　　 　　甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。 ? 　　 　　一、巡回售后服务内容： ? 　　 　　1、巡回服务次数：一年两次，第一次3-4月，第二次9-10月。 ? 　　 　　2、对检测超过标准误差的设备进行校准工作。 ? 　　 　　3、对本公司全部设备的检修。 ? 　　 　　4、软件的免费升级。 ? 　　 　　二、日常服务： ? 　　 　　1、对日常损坏的部件及板子免收人工费。 ? 　　 　　2、免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。 ? 　　 　　3、只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。 ? 　　 　　4、甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。 ? 　　 　　5、甲方提供修理报告。 ? 　　 　　6、如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。 ? 　　 　　7、对ab-1000做免费的校准。 ? 　　 　　三、收费标准： ? 　　 　　1、一般客户1-25台100元/台/月。 ? 　　 　　2、普通vip客户26-50台以内90元/台/月。 ? 　　 　　3、银vip客户51台-100台以内80元/台/月。 ? 　　 　　4、金vip客户101台以上的70元/台/月。 ? 　　 　　四、收取服务费时间： ? 　　 　　每年2次，3月份一次，9月份一次。 ? 　　 　　五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。 ? 　　 　　甲方： ? 　　 　　乙方： ? 　　 　　日期： ? 　　 　　甲方：___________ ? 　　 　　乙方：___________ ? 　　 　　甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议： ? 　　 　　一、甲方的责任与权利 ? 　　 　　1、负责为乙方(培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供)，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。 ? 　　 　　2、制订并提供《维修收费标准》给乙方。 ? 　　 　　3、对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。 ? 　　 　　4、对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。 ? 　　 　　二、乙方的责任和义务 ? 　　 　　1、必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。 ? 　　 　　2、明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。 ? 　　 　　3、乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。 ? 　　 　　4、接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。 ? 　　 　　三、维修费用的结算 ? 　　 　　1、甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣、 ? 　　 　　2、此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。 ? 　　 　　3、所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。 ? 　　 　　4、如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。