具有CDR和ART的CallManager解决方法与的常见问题-Cisco.PDFVIP

具有CDR和ART的CallManager解决方法与 的常 见问题 Contents Introduction 什么是默认值或最初的CDR用户名和密码？ ART终止记录，并且我收到一个错误信息。如何能解决此问题？ 什么是globalCallId_ClusterId ？ 如何能手工净化ART数据库？ 如何解决“数据为日期范围所选的”错误信息不是可用的？ 呼叫如何被分类？ 在“根据网关的服务质量(QoS)”在ART，为什么是起源呼叫管理管理纪录(CMR)字段空为H.323 ？ 有没有有用的日志列表并且跟踪为了Techinal技术支持能查看？ 什么是最当前的Bug与CDR分析和报告(CAR)工具有关？ 如何排除KErrorNotCDRPrimary-CDRCDR错误信息的 ？ 我如何排除1069CDR错误信息？ 如何排除CAR在CAR安装日志的错误信息，当设法在Cisco CallManager服务器上时安装CAR插件的 ？ 如何排除错误信息，当送CAR报告时？ 当我访问CAR报告时，如何排除HTTP500-错误信息？ CDR报告显示undefined_user作为所有始发呼叫的电话登录。如何排除此问题故障？ 如何防止CDR和ART数据库的额外的增长？ CDR为什么不通过电子邮件发送报道并且显示错误1001 ？ 当CDR工具不出现在Cisco Unified Communications管理器维护性页，如何排除故障？ 当我查看QoS详细资料报表时，我在延迟、抖动和信息包丢失列接受orig的QoS NA和目的QoS和 CMR报告不显示什么。如何解决此问题？ FAC代码从CDR输出失踪。我该怎么办？ CDR文件没有调用到有FTP的计费服务器。如何能排除此问题故障？ Related Information Introduction 本文包含关于常见问题的常见问题遇到与Cisco CallManager呼叫详细记录和Administrator Reporting Tool (ART)。 Note: 在本文提供的信息根据Cisco CallManager 3.x。 Q. 什么是默认值或最初的CDR用户名和密码？ A. 默认值或最初的用户名CDR分析和报告工具的是admin ，并且默认密码也是admin。 Q. ART终止记录，并且我收到错误信息。如何能解决此问题？ A. ART能停止由于几个原因记录。这些是可能原因与解决方法： 与在CDR分析和报告(CAR)工具的CDR加载程序一起保证ART调度服务运作，并且CDR是启用 的。关于此的更多信息，请参见 Configuring CDR Service Parameters 部分CDR分析和报告 。 如果ART调度服务在Start Programs Admin Tools Services上没有安装，请遵从这些步骤 安装服务：打开DOS窗口并且跟随此路径：c:\CiscoWebs\art\SchedulerService。运行dir命令 并且验证有名为perties的文件。输入ART_Scheduler_Service.exe - i ART_Scheduler_Service perties。发出-net start ART_Scheduler_Service命令开始 此服务。验证您能看到在Services窗口的ART调度服务在管理工具 Services下。 很可能，有出现的数据库连接(ODBC)。如果这是实际情形，请手工测试ART传送状态通知 (DSNs)。遵从这些步骤如此执行：打开Settings Control Panel Administrative Tools数据来 源(ODBC)。选择系统DSN从ODBC数据来源管理员。选择ART系统数据来源 并且点击配置。其 次重复选择(请勿做在设置的任何变动)，直到最终窗口显现选项测试数据来源….点击测试数据 来源…并且保证消息TEST!出现。点击OK键然后取消所有窗口，打开仅ODBC数据来源管理员窗 口。重复与ARTCCM1和ARTCCM2的第3步至第6步。 Q. 什么是globalCallId_ClusterId ？ A. 在Cisco CallManager中，识别Cisco呼叫管理器簇的globalCallId_ClusterId指定唯一的ID。这些 字段组成此唯一的密钥：GlobalCallId_ClusterId + GlobalCallId_CMId + GlobalCallId_CallId。此参 数