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亲历日本企业管理 《亲历日本企业管理》是一本什么样的书？ 这是一本真正用心写成的书，是从两位作者的心田里流出的故事。 或许作为一家之言，值得广大企业管理者、企业员工以及就要步入社会的大学生们随便翻翻。 在这本书里，您将了解到： 中国的孔孟思想等传统文化精神如何渗透在日本企业的经营管理中？ 一个初出校门的学生怎样才能成功地转变为能干的社会人？ 在质量管理和客户服务方面我们应该向日本企业学什么？ 日本企业里人性化管理的精髓是什么？ 一个成功企业的强大凝聚力从何而来？ 日本的“会社”运营折射出怎样的“社会”风气？ …… 这本对话体的小书，将围绕这些问题，耐心地向您娓娓道来，或许在不经意间， 这本小书还会成为您了解活泼泼的日本社会与文化的一扇窗口。 用心创作的《亲历日本企业管理》 从日本回国，接触到近年出版的一些企业管理类图书，发现有若干种确可称得上颇具特色。比如有的借古说今，有的旁征博引，有的跌宕起伏，有的娓娓道来，横看成岭侧成峰，分别从不同角度给人以诸多启示。不过总有一点“不过瘾”、“不解渴”的感觉，原因就是——这类书或多或少总有些“大而化之”之嫌，道理虽然不失其正确性，但总是让人疑心：真正的企业管理就是这样的吗？而且看了这些书后，有时脑子好像变成了跑马场，热闹过后仔细想想，还是不明白企业究竟应该怎么做，仍然不免要问：成功的企业在实际运作中到底需要什么样的管理？要成为一名成功的员工到底需要什么样的素质？ 自己实际在日本企业工作过一段时间，觉得日本的企业管理好像很平实，并没有太多花哨的东西。于是就想，这只是个别现象呢？还是普遍如此？如果说看似平常而实不平常，那么日本企业特别是一些长盛不衰的上市公司的管理“秘诀”又是什么呢？ 在日语中，公司被称作“会社”，倒过来就是“社会”。日本企业确实就是一个小社会。而无论是日本的社会还是日本的会社，其文化都强烈地折射出东方传统文化的精神，特别是来自儒家文化精神的潜移默化的影响。比如，重仁，重礼，重信，重视以人为本和对人“心”的教育。但与此同时，日本企业也吸收了许多西方管理的精华，比如精细化管理以及强调制度对人的约束等方面。所以日本企业其实像一块海绵，有点“兼收并蓄、兼容并包”的意味。 尽管如此，日本的企业管理又是独特而成功的，“日本制造”的口碑在世界上一直是一流的。多年来，关于日本企业管理的图书并不少见，这些图书为我们了解日本企业提供了一些宝贵的窗口。可是，真正深入到日本企业中去，并且十几年如一日地沉潜在基层一线，体味日本式企业管理的人，其眼中与心中的真正成功企业的管理要义都有哪些呢？ 由此想到要“做”一本书，来具体探讨一下日本式企业管理的精华所在。当然，这本书离不开结合一般管理学原理进行相关的阐述，但更多的是想通过个体的亲历、亲见和亲闻，从一个一般从业者和基层管理者的角度来揭示日本企业管理的基本做法及其内涵。而且更为重要的是，这个人一定要对异文化有深入的理解，要在心中能有所比较，其所提供的东西对我们来说才可能是真正有参考意义的。 风云际会，有缘结识了早在 1995 年就走出国门，在日本多家东京证券交易所一部上市 1 的大型制造企业里担任过翻译、自动生产线管理及员工教育工作的日本宫城县职业经理人赵淑清女士。本来我与爱人在日本留学时就和赵女士成了朋友，后来当她得知我回国从事出版工作后，就主动提出希望将自己在日本多家企业的游历故事讲给在国内的朋友们听听，如果能对在改革和奋进中摸爬滚打的朋友有所启发就太好了。当然她还说，其实更重要的是想总结一下自己这十几年的经验和教训，将今后的路走得更好，以使生命都不空过。 我非常理解她的心情，同时为她的努力精进而由衷赞叹。赵女士在国内时曾受过良好的高等教育，并有数年在基建企业工作的经历。到日本后又接受过大和住宅株式会社等多家日本著名上市企业的系统培训。无论是在国内还是在日本，赵女士都兢兢业业，好学深思，并不断将新学到的东西运用到工作实践中。正因如此，她走到哪里都受到企业领导者和员工的广泛敬爱，展现了一个中国人勤勉、好学、忠于职守、爱岗敬业的良好风貌。 孔子说：有德者必有言。聆听赵女士在日本十年以上的企业就职经历，相信一定可以引发我们许多思考，带来许多启示。赵女士常说，日本企业的管理活动看上去虽然平平淡淡，可那是“绚烂之极归于平淡”，这种平淡甚至常常令人感动不已。那么就让我们也与赵女士一起来分享这种感动，体验日本企业和员工“平平淡淡”做法中的种种绚烂吧。 本书行文主要采用了赵女士与我两个人对谈的形式。其目的之一是为了让赵女士能够尽量自然地将她在日本企业的精彩经历和深切体会谈深谈透，而另一个目的则是追求更生活化的风格，更便于读者茶余饭后进行走马观花式的浏览。此外，由于企业的生存和发展都离不开它所处的社会环境，所以在对谈中，我们也插入一些有关日本文化的讨论，特别是结合传统