《护理礼仪和人际沟通》19专升本护理第一学期作业【期末考试题库】.docx

《护理礼仪和人际沟通》作业 大理大学成人高等教育 《护理礼仪与人际沟通》课程作业 第一部分《护理礼仪》 第一章至第三章 一、名词解释 1．礼仪： 2．日常社交礼仪： 3．仪容： 4．涉外礼仪： 二、简答题 1．礼仪的基本原则 2．学习护理礼仪的意义 第 1 页 共 16 页 《护理礼仪和人际沟通》作业 3．日常社交礼仪应遵循的原则 4．简述称谓的原则 5．简述介绍作用 14 称谓的原则和方式 6．简述仪容修饰的基本原则 第 2 页 共 16 页 《护理礼仪和人际沟通》作业 三、论述题 1．简述礼仪起源 2．简述涉外护理礼仪的基本原则 3．简述护士面部修饰的具体要求 第四章至第五章 一、名词解释 1． TPO原则： 第 3 页 共 16 页 《护理礼仪和人际沟通》作业 2．适体性原则： 3．整体性原则： 4．个体性原则： 5．仪态： 二、简答题 1．简述服饰的功能 2．简述护士服装的着装原则 第 4 页 共 16 页 《护理礼仪和人际沟通》作业 3．简述端治疗盘的正确姿势 4．简述推治疗车的正确姿势及注意事项 5．简述推平车的正确姿势及注意事项 第 5 页 共 16 页 《护理礼仪和人际沟通》作业 三、论述题 论述人类表情的特点 第六章至第八章 一、名词解释 求职礼仪： 二、简答题 1．简述影响护患沟通的主要因素 第 6 页 共 16 页 《护理礼仪和人际沟通》作业 2．简述同事交往的基本原则及交往禁忌 3．简述求职礼仪的特点 三、论述题 1．门诊是医院的窗口，窗口形象需要护士去塑造。窗口形象与医院的口碑是紧密关联的。门诊是患者来医院就诊的第一站，门诊护士常是患者接触的第一人，给患者留下的印象是好是坏都是很深刻 的。好印象很容易被患者接纳和信任，而坏的印象一旦形成，对门诊护士而言，则很难有机会去改变 它。因此，与患者觅好第一面，做好医院的形象使者，门诊护士是责无旁贷的。请结合实际工作情况， 简要论述门诊护理工作礼仪的基本要求。 第 7 页 共 16 页 《护理礼仪和人际沟通》作业 2．住院部，作为一个医院的主体，承担着医院大部分的医疗护理工作。护士掌握必要的住院部礼 仪，可以针对不同的人群选择不同的沟通交流方式，减少护患误会，促进护患关系，使患者在住院期间能保持良好的情绪，促进患者的康复。请结合实际工作情况，简要论述住院部护理工作礼仪的基本要求。 第二部分《人际沟通》 第一章至第二章 一、名词解释 1、沟通： 2、信息背景： 3、信息： 4、信道： 第 8 页 共 16 页 《护理礼仪和人际沟通》作业 5、人际沟通： 6、单向沟通： 7、人际关系： 二、简答题 1、沟通的特点与作用 2、人际沟通有何特点 3、人际关系的特点 第 9 页 共 16 页 《护理礼仪和人际沟通》作业 4、人际交往的需求有哪些 5、认知印象的形成与心理效应 人际吸引的过程 6、如何处理人际冲突 第 10 页 共 16 页 《护理礼仪和人际沟通》作业 三、论述题 1、简述形象人际沟通的因素有哪些？ 2、论述人际吸引的规律 第三章至第四章 一、名词解释 1、交谈： 2、倾听： 3、书面语言沟通： 4、护理书面语言： 第 11 页 共 16 页 《护理礼仪和人际沟通》作业 5、电子沟通： 6、非语言沟通： 二、简答题 1、有效交谈的原则 3、交谈成功的技巧 4、影响交谈的行为 第 12 页 共 16 页 《护理礼仪和人际沟通》作业 4、交谈的特点 5、护理书面语言沟通的原则与要求 三、论述题 1、、护患沟通中的常用语言 第 13 页 共 16 页 《护理礼仪和人际沟通》作业 第五章至第六章 一、名词解释 1、护患关系： 2、医护关系： 3、护际关系： 4、治疗性沟通： 5、职业情感： 二、简答题 1、简述听话的技巧 2、简述赞美的技巧 第 14 页 共 16 页 《护理礼仪和人际沟通》作业 3、如何避免说话在的“雷区” 4、护理工作中书写的作用 三、论述题 1、赞美有何意义 第 15 页 共 16 页 《护理礼仪和人际沟通》作业 2、通过与患者的沟通护士应该达到哪些目的 3、护士与患者家属如何建立良好的护患关系 4、如何与肿瘤患者进行沟通 第 16 页 共 16 页