酒店日常英语与单词.docx

酒店日常用语 酒店日常英语（对话） Basic English for hotel service 称谓： 1 、 直 接 称 谓 ： Mr.XXX, Mrs.XXX, Ms.XXX, Miss.XXX, Sir, Madam, Gentlemen, Lady, young gentleman. 2、间接称谓： the lady with you, the gentleman with you, that lady, that gentleman.问好： 1、How do you do? 您好！（初次见面） 2、 Glad to meet you . 很高兴见到您。 3、 How are you? 您好吗？ Fine, Thanks. And you ? 很好，谢谢。您好吗？ 4、 Good morning, sir/madam 早 上 好 ！ 先 生 / 夫 人 。 Good afternoon, sir/madam 下 午 好 ！ 先 生 / 夫 人。 Good evening, sir/madam 晚上好！先生 / 夫人。 5、How are you today, sir? 回答： Thank you. And you? 先生，今天一切都好吗？ 很好，谢谢。你呢？ 欢迎： 1、Welcome to our hotel (restaurant , shop). 欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。 我们很高兴能再见到您。  2、 We’ re glad to see you again. 3、I’ m from xx department, my name is xxx. 我在 XX部门工作，我叫 XXX。 询问 / 征询： 1、 May I have your name, please? 请问您叫什么名字？ 2、 Your initials, please? 请问您的名字首写字母？ 3、 May I have your first name? 请告诉我您的名字。 4、 May I take your order now? 我现在为您下单好吗？ 5、May I have your room number? 请您告诉我您的房间号，好吗？ 6、May I have your signature, sir? ?? here please. 先生，请您把名字签这儿，好吗？ 7、May I know who I ’ m talking with?( 打电话时用 ) 请问您是哪位？ 8、May I recommend our ?? , sir? 先生，我能为您推荐我们?? 征询语： 9、Can(May)I help you? 我能帮您什么吗？ Yes, please. 好的。 10、 What can I do for you. 我能为您干点什么？ 11 、 Is there anything I can do for you? 有 什 么 能 为 您 效 劳 的 吗 ？ 12 、 Just a moment, please. 请稍等一下。 Certainly. 当然可以。 Yes, of course . 当然可以。 13、 Would you like to have a cup of tea? 来杯咖啡如何？ 14、 How about a ?? 您觉得??怎样？ 祝愿 / 祝福： 1、Have a pleasant stay at our hotel, sir. 愿您在我们中心，一切顺心开心。 2、 Have a pleasant stay with us, madam. 夫人，愿您和我们在一起开开心心。 3、 Have a nice day! 祝您今天一切都好！ 4、Have a pleasant evening. 愿您拥有一个愉快的晚上。 5、Have a good weekend! 周末愉快！ 6、Have a good day. 祝您今天一切都好！ 7、Enjoy your stay/day. 愿您在这儿玩得开心。 8、Happy New Year! 新年快乐！ 9、Merry Christmas! 圣诞快乐！ 2 酒店日常用语 10、 Happy Birthday! 生日快乐！ 11、 Have a nice holiday! 假日快乐！ 12、 Wish you every success! 祝您成功！ 13、 Congratulations! 祝贺您！ 对一般祝愿的回答： 1、You too, Sir / Madam ?? 也希望您也一样??  2、 The same to you, sir/madam.  也希望