酒店企业网络营销策略研究——以桔子水晶酒店为例.docxVIP

本科生毕业论文（设计） 论文（设计）题目： 酒店企业网络营销策略研究— —以桔子水晶酒店为例 分 院： 旅业管理分院 专 业（方 向）： 酒店管理 年 级、班 级： 学 生 学 号： 学 生 姓 名： 指 导 老 师： 年 月 日 摘 要 现在是电子商务的时代，以全球互联网，通信技术为核心的信息技术，正在深刻影响着旅游业的经营，管理和运作模式。酒店业作为旅游产业链中举足轻重的一环也正经受着互联网经济的冲击和影响。利用网络营销已经是当今旅游企业广告营销的一种重要形式，可是如何利用网络营销凸显酒店的特色，使消费者选择适合自己的酒店，让酒店和消费者在第一次接触之前能够有良好的沟通，是酒店企业在制订广告策略是必须要考虑的。本文着重研究网络广告营销对酒店营销所起到的作用，网络广告的缺陷，以及网络营销心理效应对广告创作的影响，并给出合理的建议。 【关键字】 酒店 酒店营销 网络营销 Abstract Now is the era of e-commerce, IT as the core of the global Internet communications technology, is a profound impact on the tourism business, management and operation mode. The hotel industry as an important part of the tourism industry chain are suffering from the impact and influence of the Internet economy. The use of network marketing is an important form of advertising and marketing of tourism enterprises today, but how to use online advertising to highlight the characteristics of the hotel, enabling consumers to choose their own hotels, hotels and consumers to have good communication before the first contact , hotel companies in the development of advertising strategies must be considered. This paper focuses on the role played by online advertising marketing, hotel marketing, online advertising defects, as well as the psychological effect of online advertising creative advertising, and gives a reasonable proposal. 【key words】 Hotel Hotel marketing Online advertising 目 录 一．绪论 （一）论文研究的背景和意义 1.论文研究的背景 2.论文研究的意义 （二）我国关于“酒店网络营销”的研究现状 （三）研究方法 1.文献检索法 2.案例分析法 （四）研究内容 二．酒店企业网络营销 （一）酒店广告的意义 1.广告对消费者的意义 2.广告对酒店的意义 （二）酒店网络营销现状 （三）酒店网络营销的策划 1.确定目标市场 2.树立具有竞争力的市场定位 3.选择适当的媒体 三．桔子水晶酒店网络营销策略分析 （一）桔子水晶酒店简介 （二）桔子水晶酒店网络营销策划内容 （三）桔子水晶酒店以微博作为网络营销媒体的优势 （四）桔子水晶酒店网络营销心理效果评估 四．酒店企业网络营销策略 （一）酒店网络营销的功能模块设计 1.在线顾客体验营销 2.顾客评价氛围营造 3.服务内容查询 4.在线咨询和交流服务 5.在线预订服务 6.顾客投诉处理 （二）全方位运用网络营销工具，主动营销 1.通过开展网上调查，提高酒店美誉度 2.产品定制营销 3.充分运用各种网络营销工具 4.通过网上促销，提高知名度 5.通过网站内容促销策略，赢得顾客的信任和好感 6.提供免费服务 （三）组建战略联盟 （四）外包 结 论 参考文献 致谢 附录 一 .绪论 （一）论文研究的背景和意义 论文研究的背景 在当今时代，以计算机、通信、网络为代表的信息产业飞速发展。电子商务 已经开始影响着旅游业的经营，运作和管理模式。酒店业