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咨询师招聘及淘汰方法 招聘期： 一、集体面试方法： （一）、第一次面试采用集体面试，每批保持在 8-10 人。（迟到者原则上不予面试，特殊原因校长自已掌握。） （二）面试过程： 集体面试包括两个部分：“3 分钟自我介绍”和“讨论不可能完成的任务的解决方法” 1、 2-3 分钟自我介绍 自我介绍的内容至少包括：姓名、年龄、毕业院校、学历、专业、户口所在地、工作时间 自我介绍的效果要求：应聘者必须保证参加集体面试的 50%以上的人都能记住自己的主要信息，越多人记住自己，分数越高；每个参加集体面试的应聘者都必须记住 50%以上的人的主要信息，记得越多分数越高。 在介绍过程中应聘者不能用笔来进行记录。 目的在于快速掌握每个应聘者的强化记忆能力，表达能力和感染力。 测评要点： 必须在规定时间内完成，最短不能少于 2 分，最长不能超过 3 分 钟； 1 介绍内容不能遗漏 自我介绍的效果 记忆其他人员信息的能力 2、 讨论不可能完成的任务的解决方法（用时 20—30 分钟） 讨论内容（三件事情同时发生）： 有客户来访，之前没有预约过，一旦接待需要 2 小时； 总经理需要买一件东西，假设司机不在，全公司只有你一人会开车，一旦出去买东西需要 1.5 小时； 直接上司要求你在 12 点前提交上季度工作总结，假设做工作总结需要 2 小时。 以上三件事情同时发生，并要求在上午完成（上午的工作时间为 4 小时），需要参加集体面试的应聘者作为一个团队一起讨论解决方法（把所有应聘者分为二组）。要求每个应聘者都必须参与到讨论中，讨论时间为 10 分钟，最后 2 分钟提醒，要求分组形成最后方案，并分配每人讲解内容。 可以用笔来进行记录和分析。 讨论后要求每组阐述自己的解决方案，小组中的每个人共同讲解，形成一个完整的方案。时间为 5 分钟。 目的在于快速了解每个人的逻辑思维能力、沟通能力，是否能很快地适应陌生的环境来解决问题（是否外向），是否有信心接受挑战（是否在困难面前容易放弃）。 测评要点： 2 此项目没有标准答案，主要通过应聘者在讨论中的个人表现来观察应聘者的表达能力、解决问题的能力、团队协作的能力、沟通能力。 以下几类人会被淘汰 陌不关心，不参与讨论 在讨论过程中不认真或 通过应聘者的表现，对比后直接进行筛选。 （三）、面试后直接公布结果 综合比较后，直接宣布面试合格人员名单，并礼貌的请不合格者离开，并对他们表示感谢。（不要让合格者离开，开始布置任务，见下） 二、 培训前考察： 校长布置任务： 时间：集体面试宣布面试合格人员后（不合格人员全部离开后） 题目(校长口述)：“作为咨询师，了解中心的位置非常重要，帮助咨询者找到中心是 成功咨询的第一步。请回去准备，2 天后(要说出具体时间)XX 点来中心，中心安排对地 理位置的测试，请认真准备” 考察时间：第三天 考察形式：校长一对一口试。 考查题目 1：“请说一下你是如何准备的” 3 考查点：考查对方思路是否清晰，回答中只要包含经过中心的线路，城市的交通枢纽就算基本过关。 考查题目 2：“我现在火车站(注：也可是城市中的其他比较知名的地点)，请问怎么能到你们中心？” 考查点：考查对方的准备情况。问题 2 最好需要倒一次车。回答流利即可。需要倒车的话，如能说出交通线路中的枢纽即可。 其他：这个测试主要是评测对方的认真、重视程度。同时从这个面试中还可以了解对方的表达能力和应变能力。 淘汰期： 培训第一天： 一、 让咨询师了解直营中心的历史及公司的企业文化 目的：让咨询师认同公司及公司文化。 方法：1.校长培训授课。（用 PPT） 2.咨询师背诵、理解。 考察形式：咨询师一一讲解 题目：你了解的希望英语（或你对希望英语的认识等类似题目） 考察点：考察咨询师的语言表达及组织能力、演讲潜力。 培训第二天： 希望英语行业的趋势 目的：让咨询师了解希望英语行业方法：发文字材料让咨询师背诵 4 考察形式：要求咨询师用自己的话来描述希望英语行业。 对传统行业的了解 目的：让咨询师在当面咨询中可以通过传统行业与希望英语行业的对比与关联，阐明改变生活从选择行业开始。 方法：校长培训授课（讲解传统行业与希望英语行业的对比及如何在咨询过程中动用。） 考察形式：校长充当咨询者，向咨询师说明自己所处的行业，由咨询师来讲解此行业与希望英语行业的关联。 考察点：咨询师的表达、应变能力 希望英语相关知识 目的：让咨询师了解课程 方法：发文字材料让咨询师背诵考察形式：咨询师讲解课程内容考察点：咨询师的记忆能力 派单 目的：了解咨询师的工作态度 方法：（1）校长讲解派单的注意事项及要求（2）找一个咨询师现场演练派单 （3）校长针对演练过程中的问题进行讲解 （4）派发任务：每名咨询师 30 份宣传单页和 30 份问券调查，指定地点，要求在 2 小时