房地产公司营销管理制度.docxVIP

营销部管理手册 单位：大信泰置业有限公司 时间： 年 月 0 密级 保密文件 编号 内容名称 总经理致词（共 1 页） 修改 第__ _此修改，修改时间___年____月___日 致词 当你打开这本手册时，你已光荣地成为大信泰置业的一名员工，你的生活也由此掀开了崭新的一页，大信泰置业也因为有了你这样优秀员工的加盟而倍添光彩！ 来到一个新的集体，可能会面临各种问题--每个人都有不同的个性、状态和缘由，但不管怎样我们都不准备改变我们铁打的纪律，以及对每个人的严格要求。因为只有这样，我们的团队才能无往不胜，取得一个又一个辉煌的成绩。 我们希望你在这里快乐地工作，并将快乐带给他人，希望你以这种快乐的心情去感染我们的顾客，让顾客既感受到大信泰置业的魅力，更感受到你个人的魅力。 我们希望你注重团队，在这个团队里每个人都很重要，而每个人都应以团队利益为先、为重，只有团队才能克服个人无法克服的巨大困难，迎接更大的挑战； 我们希望你专注工作，恪尽职守，热爱专业并掌握工作的全部深层技巧，把服务于顾客作为工作乐趣之源，在对每件事都认真负责的过程中，体现大信泰人的形象； 我们希望你在这里得到很好的培训，并建立不断全面提高自己的意识，在工作中注意观察，用心总结并保持开放的心态，互相交流和学习。在这里，你所学到的一切，对你的一生都会有益； 我们希望因为你的加盟，大信泰置业能够更上一层楼，而每个人都能得到应有的回报。 我们相信与你的相处是一种缘份，希望大家彼此珍惜，不管时间长短，愿我们的相处能成为你一生之中最美好的回忆。 希望大家高标准要求自己，用心、专注，塑造大信泰置业专业而美好的形象，我们和你的亲友将为你感到自豪。 总经理(签名)： _____年 月 1 密级 保密文件 编号 内容名称 文件目录（共 1 页） 修改 第_ __此修改，修改时间___年____月___日 目 录 第一部分、公司企业文化 第二部分、营销部管理架构图 第三部分、岗位职责 第四部分、人员招聘 第五部分、日常管理 一、部门管理基本规章 二、现场管理制度 三、办公管理 四、考勤管理 五、卫生和办公设施管理 六、销售统计管理 七、销售合同管理制度 八、例会制度 九、保密义务 十、工作交卸办理 第六部分、营销礼仪 第七部分、部门专用表格 2 密级 保密文件 编号 内容名称 企业文化和组织架构图（共 1 页） 修改 第___此修改，修改时间___年____月___日 第一部分、企业文化 企业宗旨： 社会、企业、员工价值最大化 企业目标： 做知名品牌地产企业 经营理念： 诚信、创新、精英、互动 核心价值观：创造价值，超越自我 质量方针： 以高质量的产品和优质服务最大限度满足客户需求 第二部分、营销部管理架构图 营销部经理 销售主管 策划师 置 置 置 置 置 业 业 业 业 业 顾 顾 顾 顾 顾 问 问 问 问 问 3 密级 保密文件 编号 内容名称 营销部岗位职责（共 3 页，第 1 页） 修改 第___此修改，修改时间___年____月___日 第三部分、营销部岗位职责 一、部门职责 部门名称：营销部 直接上级：总经理 部门本职： 组织、完成公司所属楼盘的销售； 确保公司回款目标的完成； 公司项目营销决策的拟定及提案； 主要职能： 1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 2、置业顾问每周、每月、季度销售任务制定与监督。 3、设立、管理、监督、督导营销部正常工作运转，正常业务运作； 4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通； 5、合理进行营销部的预算控制； 6、研究掌握置业顾问的需求，充分调动积极性； 7、配合相关部门作好项目方案(产品定位)及调整、修改； 8、企划好楼盘推广、促销； 9、配合物业公司作好楼宇交楼； 10、充分收集市场有效信息； 11、预测市场危机，统计、催收和结算房款； 12、作好销售服务工作，促进、维系公司与客户之间关系 二、各岗位职责 （一）、部门经理职责 1、配合总经理工作，负责项目的营销工作。2、负责与其它部门的业务对接，完成项目定位要素的确定。草拟营销策划方案及推广实 施计划，报总经理审核后具体负责落实。 3、参与项目的总体规划方案和初步设计的会审。4、负责置业顾问的招聘、培训、管理，并对销售现场进行管理和控制。指挥协调售楼现场各方面人员，营造销售气氛辅助成交。 4 密级 保密文件 编号 内容名称 营销部岗位职责（共 3 页，第 2 页） 修改 第___此修改，修改时间___年____月___日 5、建立客户档案系统，对客户进行有效的管理和沟通；以及建立房地产法律、法规、政策及城市规划的档案资料，把握有关房地产销售的新动向并迅速调整销售策略。 6、根据公司开发经营计划，制定并实施项目的销售回款计划；在项目总费用许可范围内，严