珠宝消费调查分析报告.docxVIP

调 查 分 珠宝消费 析 报 告 调 查组：周大生腾龙六期 C 组 ——和众队 时间：2011 年 03 月 13 日 小组成员： 程琳 徐艳辉 杨洋 张益坤 徐昀 伍婷婷 陈地剑 冯彦明 刘丽君 陈玉梅 一、引言 目前我国珠宝首饰行业已经初具规模，发展势头良好，预计 2011 及未来我国珠宝玉石首饰行业会持续发展，近年，随着中国经济的不断发展，人民消费水平的不断提高，珠宝首饰成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。周大生是我国知名珠宝品牌，在这日新月异的时代，关注消费者，了解消费者，满足消费者需求是企业的必修课。基于此，周大生公司采用问卷调查的形式来了解消费者群体， 让公司和消费者做一次近距离的沟通。此次调查共发出问卷 100 份，收到有效问卷 100 份。 二、调查对象 深圳市华强北路 18-60 岁消费者 三、调查方法 针对消费者的消费习惯、购买意向、数量、价格、品牌以及消费渠道的销售状况等各方面。采用随机抽样消费者及营业员，访问员持问卷询问面访的方式进行调查。 四、调研目的 金融危机影响了消费者的消费行为，同时也凸显出黄金的避险、保值功能，因此，黄金的火暴销售也在商家的预料之中。对于钻石等其他品类饰品的暂时趋冷，商家也有理性的认识：市场潜力巨大的珠宝市场，竞争日趋白热化，品牌的核心竞争力将影响企业的命运。近年来，虽然我国黄金珠宝业发展迅速，但是整个行业尚处在发展初期，真正的强势品牌还寥寥无几。因此，商场在零售市场上仍然处于一个强势的竞争地位，仍然是绝大多数珠宝零售企业能够生存的最好场所。这其中的缘由，一方面是由于我们商家经营水平和信誉参差不齐，造成消费者对珠宝品牌没有足够的信心；另一方面，也是由于大众消费者在现阶段消费心理不太成熟造成的。我们针对珠宝品牌，消费者的消费习惯的那个进行调研，发现男女消费者在首饰选择方面各有不同，偏好品牌则差别不大，原因有消费习惯，信赖品牌等，我们相信，在企业做大做强之后，一定会有更多的消费者选择我们的珠宝品牌。 五、调研分析及建议 （一） 消费基本情况调研 调查的男女比例情况  性别对珠宝消费的影响 100 百分比 80 32% 60 40 20 男 0 女 68% ） （ 男  % ） 8 6 女（ 男女消费观  男戒 质量好、品牌好 经典 设计好看，款式与感情吻合 女戒、项链、手链 设计独特、巧妙表达感情 图 1 图 2 说明：图 2 数据是在图 1 的基础之上形成的 观察图 1 可知，目前女性仍然是珠宝市场的消费主体，占整个消费人群的 2/3。由图 2 可以看出，32%的男性大多会有买男戒的欲望，与 68%的女性偏好女戒、项链或手链等珠宝的款式设计比较而言，他们更加注重产品的质量与品牌。可见性别不同，对消费的影响各有不同。 性别对消费偏好的影响，年轻的女性偏向于时尚，年长的女性则偏向于实用或收藏；男性更多的是偏好实用、品味及收藏；对珠宝的购买，性别不同，选择的考虑因素各不相同，女性的第一考量是产品设计，其次是款式与情感需求联系；相较于这些而言，男性更注重的是产品质量；对于首饰品种的选择，绝大部分女性想要购买的是女戒、耳钉、项链、手链、情侣戒等，考虑买男戒的比率相当至少，少量的男戒市场则是来源于男性，多数老人较多的选择玉石；对产品设计方面，年轻的女性大多要求新颖独特，较年长者更多的是经典、能巧妙表达感情，男性在这方面的要求较少。 性别虽不同，但信息获取渠道大体相同，年轻的更多的是网络、杂志，年长的主要是指中老年人群则主要来源商场和电视或者是朋友之间的介绍。 年龄数据统计 40 百分比 30 20 10 0 20-25 26-30 31-35 36-40 40以上 年龄  系列1 3 百分比  年龄对珠宝消费的某些影响 90 网络获取消息 80 吃住外月支出1000左右 70 购买情侣戒、耳钉 60 设计要新颖独特 产品设计要潮流 50 结婚购买珠宝 40 可接受2000-3000 吃住外月支2000-3000 30 电视、朋友获取信息 20 款式经典 10 注重实用 款式经典 0 亲戚朋友推荐 20-30 31-40 40以上 年龄影响点 4 说明：图 4 数据是在图 3 的基础之上形成的 观察图 3 可知，20-30 岁的年轻人群仍占消费人群的较大比重，40 岁以上尤其是 60 以上对珠宝消费能力远不及 20-40 的人群。结合图 4 ，不难看出青少年及青壮年尤其是 30 岁以上的消费需求相当旺盛，其购买力也较大，市场潜力较大。年轻人对珠宝的外观设计要求较高，既要新颖独特又要能与感情需求吻合，能巧妙地表达出情感的，对包装有较高的要求，甚至不排除同一商品有人会因为包装的不同去选择 A 款而不选择 B 款，要 C 品牌而不要 D 品牌。 中年人对产品的款