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茂业百货市场部制度汇编 市场部 二 OO 五年六月十日 1 目 录 一、 茂业市场部组织管理制度 二、 茂业百货市场企划系统业务统筹管理规定三、 茂业市场部项目管理制度 四、 茂业百货视觉传播管理规定五、 茂业市场调研工作管理规范六、 茂业百货媒体管理制度七、 茂业百货危机管理流程 八、 《MOY 时尚之都》编辑与发行制度九、 企划部资产管理制度 十、 卖场 POP 的管理规定 十一、 促销管理流程 十二、 茂业百货广告灯箱位管理细则 2 茂业市场部组织管理制度 一、前言 总部市场部和分店企划部作为公司营销环节中的一个职能部门，主要负 责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。 总部市场部主要负责茂业品牌形象管理，市场活动的策划，公司形象宣 传推广，同时也是协助公司最高管理层在制定总体战略、经营战略、市场运 作方式、实施对外拓展计划、建立健全企业文化体系等方面的参谋部门。 企划部是负责各店卖场形象管理、促销活动策划、形象宣传推广的职能 部门，同时也是公司及各店管理层在制定总体经营战略、运营管理方式、实 施战略部署策划、建立健全企业文化等方面的配合、执行部门。 两部门既有明确的市场分工，又有紧密的工作合作，共同为茂业的品牌 可持续性发展以及销售业绩不断提升做出贡献。 二、主要部门职能 （一）、总部市场部职能： 1、 主要工作方向是围绕“茂业”品牌这一重点，根据各分店的实际情况，提 高顾客忠诚度，促进销售增长。 2、 依据公司发展战略目标及发展远景，制定公司市场营销目标、市场推广计 划、市场拓展战略、广告宣传策略、促销计划及实施方案，并在此基础上 制定各类费用预算。 3、 负责公司“5·1”、“10·1”、店庆、元旦圣诞、春节等大型促销活动的策 划与跟进执行。 4、 负责公司新店开张的调研、媒体宣传、公关活动、礼仪策划等筹备工作。 5、 负责建立情报信息收集系统，建立市场调研工作体系，制定市场调研工作 规范，对相关情报信息进行分析，开展市场研究工作，并根据市场动态制 3 定相应竞争性营销策略。 6、 负责维护良好媒体关系，结合阶段营销与推广重点，进行广泛的媒体宣传， 实现公司知名度、美誉度、顾客忠诚度的提升。 7、 负责公司 VI 系统建设与维护，根据公司各发展阶段，提升品牌形象。8、 应根据公司的发展需求，制定、优化组织结构、人员配置、岗位设置等方 案。 （二）、分店和异地店企划部职能： 1、 结合公司及各店总体经营战略和经营目标，制定所属店的中、长期企划工作规划。根据公司及所属店的年度经营规划，制订本部门年度工作计划，并安排组织落实。 2、配合公司整体促销活动和根据年度、地方节庆、商品季节、事件创意策划所属店促销活动个案，组织安排完成活动细节规划及费用预算、控制，并组织安排现场实施，配合完成公司的销售目标。 3、协助、配合所属店各部各专柜组织的各种促销活动，并对活动进行监控、管理、总结。 4、对卖场整体形象的协调进行监管、控制，制定、完善所属店卖场导示系统、灯箱广告位、促销宣传位、卖场 POP 的管理制度，并对此实行严格规范的监管与控制，维护公司品牌形象。 5、设计制作完成符合要求的所属店各项促销活动的宣传海报、专柜（自营 柜台）的 POP。 6、与相关广告公司、新闻媒体沟通，配合总部市场部加强对公司、所属店 在硬性广告、软性文章的宣传报道，提供适合所属店的媒体建议及广告投放计划，并配合组织安排实施。 4 三、总部市场部与分店企划部的关系 1、总部市场部和分店企划部都属于公司营销系统中市场体系的职能部门，总部市场部对整体市场工作进行指导，分店企划部主要是市场工作的执行层面。 2、两部门是双方合作、互补和各自分工的关系，市场工作需要两部门紧密合作，在各自市场运作上也是优势互补。 3、总部市场部有责任对分店企划部市场工作进行指导和支援，分店企划部有责任提供区域市场信息，销售信息等资料。 5 总部市场部人员配置及职责 市场部经理岗位说明书 岗位名称 市场部经理 所属部门 市场部 岗位编制 直属上级 总经理 职级 直属下级 市场推广经理、市场策划经理、媒介主管、平面设计师 职位重要指数 A 相当重要 B 比较重要 C 重要 D 一般 E 不太重要 岗 位职 责 职责履行质量标准 1、 依据公司发展战略目标及发展远景，制定公司市场营销目标和市 1、 市场营销目标和市场推广计划科 场推广计划； 学、可行、有效； 2、 根据公司的发展需求，制定、优化组织结构、人员配置、岗位设 2、 部门管理制度健全、科学、可操作； 置等方案； 3、 部门工作按部就班、有条不紊地进 3、 制定公司市场拓展战略和广告宣传策略； 行； 4、 制定促销计划和促销实施方案；制定广告宣传计划和费用预算； 4、 公司员工对市场部工作的满意度 5、 零售