管理咨询项目计划书及访谈大纲.docxVIP

大连乳胶有限责任公司(原大连乳胶厂) 咨询项目计划书 魏总，您好！通过上次沟通，对大连乳胶厂项目有了大概了解。现就我负责部分的工作，做一个简单的计划。 一、项目目标 通过系统诊断、咨询，对存在的以下问题进行管理诊断并提出解决方案： 1、有关组织、人员管理方面的问题 （1）员工的工作积极性不高； （2）员工的工作责任心不强； 2、有关质量管理方面的问题 （1）产品质量不稳定。待查：是人的问题，还是系统的问题（如制度、流程） （2）产品质量不高吗？需要调研。 3、品牌建设 该问题客户需求尚不很明确，需要调研。 二、项目理解 1、 设备工艺 薪酬激励 2、 员工技能 3、 员工责任心 业绩 考评 岗位 责任 质 4、 员工培训 5、 领导责任 责任心 量 积极性 不 6、 岗位职责 稳 成就 动机 组织氛围 定 7、 作业制度、工作流程 8、 质量目标管理 公司远景 9、 考评奖惩机制 10、 控制手段与持续改进机制 … 第一个问题的初步考虑方向 第二个问题的初步考虑方向 三、项目计划 步 工作内容 11 月 12 月 项目成果 骤 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 ST1 资料收集、研 究，访谈准备 ST2 调研、访谈 诊断报告 ST3 初拟诊断报告 参加研讨会、 ST4 诊 断 结 果 沟 通、补充调研 修 改 诊 断 报 ST5 告、提出解决 方向并拟订初 步咨询方案 ST6 方案初稿沟通 咨询方案 （必要时培训） ST7 方案修改 方案提交 ST8 （必要时方案讲 解或培训） 四、访谈计划 总经理 管理者代表 质检科 生产部 办公室 经营部 生 技 设 一 二 电 包 动 劳 财 审 销 供 出 产 术 备 车 车 检 装 力 资 务 核 售 应 口 间 间 验 办 大连乳胶厂组织架构（草）图 访谈日程表 分 部门/科 被访对象 时间 类 室 访谈内容 其他19 日 20 日 总经理 王总 18 日 管理者代表 8:30-9:00 质 质检科 9:00-9:30 量 林总 8:30-9:00 生产部 孙总 9:00-9:30 技术 9:30-10:00 生产 10:00-10:30 生 一车间 10:30-11:00 产 二车间 11:00-11:30 部 设备 13:00-13:30 动力 13:30-14:00 电检 14:00-14:30 包装 14:30-15:00 办公室 15:00-15:30 办 劳资 15:30-16:00 公 审核办 16:00-16:30 室 财务 经营部 9:30-10:00 经 销售 10:00-10:30 营 供应 10:30-11:00 部 进出口 11:00-11:30 访谈大纲（含资料清单） 一、基本管理概况/资料 ——总经理、副总经理、办公室 1、 公司简介、公司章程、公司发展规划 2、 组织架构图、组织规程、岗位构成、人员配置表、人员基本状况、权责划分、授权办法等 3、 考核管理规定、薪酬福利规定、奖惩规定、劳动协议、培训管理规定等 4、 员工异动情况、员工思想动态、日常沟通渠道等 5、 办公室工作岗位设置、职责、主要管理制度、主要工作流程、下发的关键文件等 6、 管理思路及经营策略、工作细则、其他 二、销售管理概况/资料 ——经营部 1、 产品介绍方面资料：目录、价格、质量、销量、注册商标及使用介绍、产品认证、新产品开发等 2、 市场分析方面资料：行业介绍与分析资料、竞争对手介绍与分析资料、国家相关政策介绍等 3、 市场推广方面资料：目标客户群、产品定位、价格策略、销售通路、营业推广手段等 4、 营销规划方面资料：销售目标、销售计划、品牌管理等 5、 营销管理方面资料：营销组织结构、人员配置、职责分工、考核办法、客户管理等 三、技术/生产管理概况/资料 ——生产部、经营部(供应) 1、 技术研发方面资料：岗位职责、人员配置、关键制度与流程、关键技术/工艺、新产品开发等 2、 原材料采购方面资料：岗位职责、人员配置、主要原材料、供货商、关键制度与流程等 3、 生产装备方面资料：岗位职责、人员配置、主要设备、生产能力、关键制度与流程等 4、 其他生产管理方面资料：岗位职责、人员配置、员工素质、关键制度与流程、生产成本状况、生 产管理规定（工作时间、工作纪律、奖惩措施等）、岗前岗上培训、班小组活动、员工思想动态 5、 其他有关员工技能、责任心、工作氛围、领导方式等相关问题 三、质量管理概况/资料 ——管理者代表、质量科 1、 岗位职责、人员配置、关键制度与流程 2、 ISO9000 运行总体概况、内审情况、管理评审情况 3、 质量目标、程序文件