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e-Learning、知识管理与虚拟学习社区 随着信息通讯技术和 Internet 的迅速发展和广泛普及，现代远程 教育借助网络媒体得到超常规的发展，各种网络教育机构和公司迅速成立 ，满足了人们学习、工作和教育提升的现实需要。e-Learning 正成为知识时代的一种主要的学习方式，虚拟学习社区逐步成为学习 者开展协作学习、知识建构和智慧发展的理想的学习环境，知识管理 正成为知识时代组织和个人获取竞争优势的重要手段。因此有必要探 求虚拟学习社区、e-Learning 和知识管理三者之间的关系，以及知识 管理应用于 e-Learning、虚拟学习社区的方法和途径。 正式学习与非正式学习是 e-Learning 和知识管理所关注的两个重要领域。所谓正式学习， 主要是指正规的学校教育、学历教育与培训，是在有组织、有结构的环境下的学习，其过程由教育机构决定。这是目前 e-Learning 所关注的重心。非正式学习是指正式学习以外的所有学习活动， 其过程可以随时发生， 由个人决定， 主要是通过实践与经验获得见识。从组织内的学习内涵来分析， 真正从课程中 Page 1 of 15 学到的只占三成以下， 其余都是非正式学习。［１］从个人和集体、正式和非正式的角度， 可分为四种类型的学习（见图１）： １、个人／正式学习。这类学习模式适合于为学习者提供 WBL CBL 教材， 让个人随时随地进行学习活动， 如 CD－ ROM、录像带、网上教程等自学教材都非常适合。这是目前 e-Learning 的内容可以发挥作用的主要领域。 ２、 个人／非正式学习。这类模式适合于为工作者提供的即时帮助系统、电子绩效系统或者提供与工作相关的知识门户等方式。让学习者可以在工作过程中随时学习， 而不是以完整的课程来完成学习活动。 ３、 小组／正式学习。这类学习的重点不在于开发完整的教材，重要的是建构一个可以让学习者进行合作学习的环境， 如同步／异步通讯工具、学习论坛、虚拟教室、学习社区等， 让学习者交流、协作和共享学习经验和成果。 ４、小组／非正式学习。这类模式需要创建一个让学习者乐于分 享学习和经验的适当环境， 如网络上的各种 BBS、新闻组、虚拟社 区、虚拟学习社区等。根据学习者的爱好、兴趣和工作要求来实施学 习， 其学习效果和效率都很高， 较之正式学习反而能自然地达到学 习目的。 Page 2 of 15 正式学习的特点就在于它是系统化设计的， 与学习机构或组织的目标一致， 一般没有考虑学习者个体的学习风格和特点。非正式学习过程一般较难控制，个体间的差异性较大， 但非正式学习是一个更自然的过程。“发生在日常工作场所的学习比在人工设计的课程和程序更有效率和效果。”［２］正式学习与非正式学习的比较见表１。 e-Learning 的定义来看，e-Learning 是一个很大的学习系统，它包括政策制定、环境创建、技术实施、资金支持、管理等各个方面。从组成系统方面来看，它包括学习管理系统、内容管理系统、学习对象库、著作系统、学习社区等多个方面。从人员组成上看，它包括 e-Learning 总管（可以有不同的称呼）、网站管理员、教师／指导者、教学主题专家、媒体内容开发者等等。e－Learning 既可以是基于个人的独立学习，也可以是基于课堂和合作的学习。从 e-Learning 系统 的传递机制来看， 它包括知识库、知识模块、社区、实时指导、专家系统、混和模式等。学习社区是 e-Learning 合作学习环境的一个重要组成部分，是学习者在 e-Learning 学习环境中的一种合作学习方式，因此网络上也把虚拟学习社区叫做 e-Learning 社区。可见，e-Learning 是学习社区的上位概念，学习社区是下位概念。 Page 3 of 15 从目前的 e-Learning 实践来看，e-Learning 偏重于“自主”的独 立学习，主要是通过课件学习知识，完成学历教育和企业培训，其形 式偏向于正式学习。e－Learning 的重点应在于合作学习，而虚拟学习社区／实践社区学习的特点是“交互”，是一种合作性学习，其形式偏向于非正式学习。虚拟学习社区是 e-Learning 的一种重要的应用模式。 值得注意的是，这种划分不是绝对的，它们是一个连续系统，其学习形式可以有机地结合起来。目前的发展趋势正体现了这种融合的方向，是一种“内容课件＋社区互动”的模式。 近几年来，绩效管理、质量保证、全面质量管理、知识管理等很多企业领域的技术，对教育产生了直接或间接的影响。知识管理应该应用到教育中来，因为教育的一个主要功能是传播知识。这就意味着，正如企业试图通过知识管理提高其效益和效率，教育机构也应该应用知识管理的潜力来强化学习者的学习。 知识管理和 e-Learning 共享一些共同的