管理信息系统规划.PPT

* 4.4.1关键成功因素法(CSF) 80年代初由MIT教授把CSF引入信息系统战略规划 通过分析找到影响组织成功的关键因素 围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求 根据信息系统的需求进行信息系统规划 * 1 CSF的基本概念 关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素，它们也是企业最需要得到的决策信息，是值得管理者重点关注的活动因素 关键成功因素决定了组织所需的关键信息集合 * 2 CSF的应用步骤 了解组织的目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评价标准 CSF的步骤 * 识别成功因素的树枝图 * 3 关键成功因素法的特点 目标识别突出重点 从重要需求引发规划 容易忽视次要问题 受成功因素分析结果的制约 应用中应该注意的问题： ???企业战略目标对关键因素确定的影响 当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因 素，就必须再重新开发系统。 * 4.4.2 战略目标集转化法(SST) 利用组织现有的战略集 组织的发展方向 组织的目标 组织战略 战略属性 将组织的战略集转化为信息系统的战略 * 使命 目标 战略 其他战略性组织属性 系统目标 系统环境约束 系统战略计划 MIS战略制定 组织的战略集 MIS的战略集 图4.6 管理信息系统战略制定过程 * 1战略目标集转化法的步骤 识别组织的战略集 – 描绘出各类人员 – 识别每类人员的目标 – 对于每类人员识别系统相应的使命及战略 将组织战略集转化为信息系统战略 根据组织目标确定信息系统目标 对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束 根据信息系统目标和约束提出信息系统战略 * 2、战略目标集转化法举例 * 公众P 顾客Cu 政府G 股票股东S 债权人Cr 雇员E 管理者M 关联集团 组织目标 组织战略 组织属性 O1：年增收入10%(S,Cr,M) O2：改善现金流(G,S,Cr) O3：保持顾客满意度(Cu) O4：对社会的义务(G,P) O5：高质产品生产(G,Cu) O6：消除生产中隐患(S,Cr) S1：拓展新业务(O1,O6) S2：改进信贷(O1,O2,O3) S3：重新设计产品(O3,O4,O5) A1：管理水平高(M) A2：当前经营状况不好，提高对改革的要求(S,M) A3：大部分管理者有使用计算机的经验(M) A4：管理权力的高度分散 A5：组织对政府协调机构负有责任 MIS约束 MIS战略 MIS目标 MO1：改善会计速度(S2) MO2：提供缺陷产品的信息(S3) MO3：提供新业务机会的信息(S1) MO4：提供组织目标实现水平的估计信息(O2) MO5：及时、准确地提供目前运行情况的信息(A2) MO6：产生协调机构要求的报告 MO7：产生必要信息支持对顾客咨询的快速响应 C1： 缩减MIS开发资金的可能性(A2) C2： 系统必须采用决策模型和管理技术(A1,A3) C3： 系统同时使用外界和内部信息(MO2,MO3,MO4) C4： 系统必须提供不同综合水平上的报告(A4) C5： 系统要有能力产生除了管理信息以外的其它信息(MO6) D1：使用模块设计方法(C1) D2：在每一个完成阶段，由模块设计提供的系统能独立使用(C1) D3：系统要面向不同类型的管理者(A4,C4) D4：系统应当考虑使用者提出的需要(A1,A3,A4) D5：系统应具有实时应答能力(MO7,O3) 组 织 战 略 集 MIS 战 略 集 * 利益群体 组织战略集 信息系统战略 P:公用事业 Cu:顾客 G:政府 S:股东 Cr:债权人 E:雇员 M:管理者 组织目标 组织属性 组织战略 MIS目标 战略 约束 年增收入 10% (S,Cr,M) 管理水平高 (M) 改进现金流(G,S,Cr) O1 简化信贷环节(O1-O3) 改进结账速度(S2) 作好模型(A1) 增新产品 (O1,O6) … (CU) … … … … (O3,O4,O5) O3 O2 O4 O5 S3 S2 S1 A1 A3 A2 A4 A5 MO1 D1 C1 MO2 … MO3 … MO4 … MO5 … C2 … C3 … C4 … D2 … D3 … D4 … D5 … O6 实时应答(MO7,C3) 使用模块设计方法(C1) * 3 战略目标集转化法的特点 反映各种人的要求 由人员需求引出信息系统目标 目标比较全面 不够突出重点 * 4.4.3企业系统计划法 BSP 70年代初由IBM公司提出 基于用信息系统支持企业运营的思想 自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标 根据过程