管理人员培训..PPT

第二篇 如何带领部属 六、善于与部属沟通 5、沟通的技巧。 · 沟通从尊重开始。 · 把握好沟通的尺度。 “空间、时机、身体语言” · 与员工沟通注意两方面问题： 做好铺垫、把握频率和亲密度。 第二篇 如何带领部属 七、有效地分配工作 1、分配工作的前期准备。 · 明确什么事情要分配。 · 分配给谁？ · 怎样来做。 第二篇 如何带领部属 七、有效地分配工作 2、工作的分类。 · 只能自己做，不能分配出去的工作。 · 可以马上分配的工作。 · 部属经过训练后能胜任的工作。 · 应该分配，但暂时没有合适人选的工作。 第二篇 如何带领部属 七、有效地分配工作 3、分配工作的指导原则。 第二篇 如何带领部属 七、有效地分配工作 4、分配工作的注意事项。 第二篇 如何带领部属 八、严明纪律 1、什么是纪律。 2、纪律的“烫炉原则”： · 预先警告原则； · 即时原则； · 一致性原则； · 公正性原则。 3、违纪员工的处理。 第二篇 如何带领部属 九、评价部属 1、评价的原则。 态度、见识、执行力、沟通 萨提亚，它指一个人的自我假象一座漂浮在水面上的巨大的冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在表面水面上的很小的一部分，而暗涌在水面之下的更大的山体，则是长期压抑并被我们忽略的自我。 如何做一名优秀的管理人员 目录 第一篇 优秀管理人员的角色认知 第二篇 如何带领部属 第一期： 请讨论: 管理者最易犯的错误 请回顾我们自己的工作环境, 讨论一下, 在我们周围和我们自己身上, 作为管理者, 我们容易出现的错误有哪些? 两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即可。 [互动] 管理者易犯的错误 不愿坦率承担责任和风险 不重视发展下属的能力 重心放在事物的结果上而忽略了影响员工的思考方法 加入有偏见的群体 用同一种方法管理所有的人 忽略对赢利的追求 注意力集中于问题而忽略了目标 以哥们儿的身份出现而不是部门领导和管理者 未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制定的流程和标准执行（执行力弱） 忽视对下属的训练(辅导和培训) 对能力弱的下属过于宽恕 仅仅鼓励最佳表现的员工 用操纵或摆布他人(下属)的方式管理团队 ······ 第一篇 优秀管理人员的角色认知 1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力 第一篇 优秀管理人员的角色认知 一、职业素质 之 个人素质 1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队 ? ? 第一篇 优秀管理人员的角色认知 一、职业素质 之 组织能力 第一篇 优秀管理人员的角色认知 一、职业素质 之 人际关系 第一篇 优秀管理人员的角色认知 二、如何成为受欢迎的管理人员 1、具备亲和力。 · 养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑的词语。 · 要有成功的外表，包括着装、表情、仪态等。 · 要有正确的举止和动作。 第一篇 优秀管理人员的角色认知 二、如何成为受欢迎的管理人员 2、富有责任感。 3、尊重他人。 4、幽默风趣。 第一篇 优秀管理人员的角色认知 二、如何成为受欢迎的管理人员 5、勇于承认错误。 6、批评地有艺术。 第一篇 优秀管理人员的角色认知 二、如何成为受欢迎的管理人员 7、善于倾听。 第一篇 优秀管理人员的角色认知 三、管理人员在企业的三大角色 1、信息沟通的角色。 2、人际关系的角色。 3、决策者的角色。 第一篇 优秀管理人员的角色认知 四、成功转换角色 1、从专才到通才。 2、从依靠个人到依靠团队。 3、从技术到管理。 【自检】 小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 1. 小张：部领导的作用是控制整个部门。 小王：领导的作用是帮助整个部门。 2. 小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。 小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。 3. 小张：领导是部门的统治者。 小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。 第一篇 优秀管理人员的角色认知 第二篇 如何带领部属 第二篇 如何带领部属 一、了解部属的三个层次 1、了解部属的基本情况。 2、预测部属的行动并给予帮助。 3、真正做到知人善用。 第二篇 如何带领部属 二、管理部属的四个原则 1、以身作则。 2、担当责任。 3、支持员工。 4、纠正错误。 第二篇