网络营销职前准备概述.ppt

小王通过对第一个学习任务的学习，认为网络营销工作很简单，无非就是通过互联网络来进行产品销售。于是他就去找李老师，谈了一下自己的看法。李老师听后没有说太多，只是布置给他一个任务：李老师通过十几年积累，已经具有一定数量的二手图书资料和一些出版社的人脉关系，在学院周边租了一个门面经营书籍，生意还算可以，但李老师希望将生意做大一些，准备在淘宝网上开设一个网上商店来进行销售，现在需要组建一个网络营销队伍，希望小王来帮他完成这个任务。小王听了一愣，感觉这个问题很棘手，该怎么办呢？ 随着社会分工的日益深化以及完成任务过程的复杂性，越来越需要进行团队式工作，当然，从事网络营销工作也离不开团队。如果小王要完成李老师布置的任务，组建一支让李老师满意的网络营销团队，就需要弄明白如下几个问题： 　　一是拟定网络营销管理的内容与流程； 　　二是确定网络营销管理的职能与人员； 　　三是通过建立一种组织来支撑这些职能 （一）拟定网络营销管理的内容 1．不断夯实网络营销基本知识 2．掌握常用的网络营销工具 3．熟练地分析网络营销市场 4．正确制定网络营销组合 5．管理网络营销 6．创建并推广营销导向型网站 7．策划网络营销活动 一、拟定网络营销管理的内容与流程 品牌导向型网站——白沙集团的网站 / 第二类 服务导向型网站——联邦快递的网站 /cn 第一类 销售导向型网站——戴尔的网站 第三类 （一）拟定网络营销管理的内容 小案例 三种类型的营销网站类： (二)拟定网络营销管理流程 前台管理 会员注册 购物区 下订单 收银台－选择付款方式 送货方式 交易完成 第三方 后台管理 客户管理 网站维护 订单受理 账款查询 库存管理 售后服务 安全认证 CA认证中心 网上支付 网关接口 银行 商品发送 物流配送中心 1.网络前台管理 　2.第三方管理　 3.网络后台管理 二、确定网络营销管理的职能与人员 网站建设与推广 收集与发布信息 提供客户服务 开展网络促销 网络调查 网络渠道管理 （一）确定网络营销管理的职能 （一）确定网络营销管理的职能 实施网络价格分销策略(任务11) 熟练使用常用网络营销工具(任务三) 熟练使用其他网络营销工具(任务四) 构建网络营销工具使用平台(任务五) 实施网络市场调研（任务八） 网络营销职前准备 （项目一） 网络营销专员岗位实务(项目四) 认识网络营销 （任务一） 网络营销岗位及工作过程 认识网络营销组织（任务二） 熟悉网络营销工具 （项目二） 网络调研专员岗位实务(项目三) 认识网络促销(任务12) 实施网站推广网络广告策略(任务13） 寻找网络营销信息的对象(任务六) 识别网络消费者购买行为(任务七) 识别并定位网络市场(任务九) 实施网络产品服务策略(任务十) 网络促销专员岗位实务(项目五) 基于第三方网络平台的创业（项目六） 网络创业准备 （任务14） 经营网店 （任务15） 图2-2 网络营销逻辑结构图 （一）确定网络营销管理的职能 网络调研主管、网站推广主管 网络调研专员、网站推广专员、网络营销专员 分公司经理 部长 营销总裁（总监） 中层管理者 高层管理者 基层管理者 作业人员 图2-3 网络营销管理职业岗位金字塔 （三）确定网络营销人员的要求 （1）具有一定的营销知识 ②实践基础 ③探索和把握市场营销的发展 ①理论基础 （2）具有一定的互联网知识 1．岗位知识要求 （三）确定网络营销人员的要求 2. 岗位能力要求 观察能力 应变能力 沟通能力 知识更新能力 逻辑思维能力 问题诊断能力 （三）确定网络营销人员的要求 3. 岗位素质要求 积极敬业 正直诚实 作风稳健 做事严谨 (1) (2) (3) (4) （四）认识网络营销职业道德 1. 网络营销职业道德的含义 “失控姐”丁莎莎 河南“日军”毛驴部队 2. 网络营销道德的现状 其他方面的道德问题 物流上的道德问题 资金流上的道德问题 商流上的道德问题 信息流上的道德问题 3. 网络营销道德建设 微观上需要企业自律 宏观上需要法律规范和舆论监督 中观上需要行业协会的管理 三、了解网络营销组织结构 （一）网络营销组织的演变 1．单纯的网络技术部门 2．兼有营销职能的网络技术部门 网站美工人员 网站建设人员 网络技术副总经理 总经理 图2-4单纯的网络技术部门 网络商务主任 网络技术人员 网络技术副总经理 总经理 图2-5 兼有营销职能的网络技术部门 3．独立的网络营销部门 总经理 传统营销副总 网络营销副总 传统营销职能 网络营销职能 图2-6 独立的网络营销部门 随着W