激励理论及运用.pptx

第四章 激励理论及运用 概述动机的特点。 描述内容型激励理论的基本内容和异同点。 描述过程型激励理论的基本内容和异同点。 描述行为改造型激励理论的基本内容。 了解激励理论在实践中的运用途径。 学习目的 1 2 3 4 5 一、激励的概念 如果能够了解到人类行为的原因，就有可能把人们的活动引向所希望的方向。 激励是一种改变人们的行为模式、鼓励人们向组织的目标努力的过程。 第一节 激励概述 引起 产生 激发 决定 达到 反馈 环境 刺激 心理 紧张 各种 需要 行为 动机 行为 方式 行为 目标 激励过程的基本模式1 激励过程的基本模式2 一、激励的概念 (一)满足需要 识别、找准激励对象的需要，生理、心理上、爱情、友情、个人成就感和影响他人的能力。 （二）激发动机 诱发、推动和指导行为指向一定目标 （三）鼓励行动 兑现承诺 长久激励 第一节 激励概述 二、组织激励的作用 （一）组织激励能激发员工的创新能力 （二）组织激励能防止员工的负面行为 （三）组织激励能降低监控员工行为的成本 （四）组织激励能确保新进员工的高素质 （五）组织激励能降低优秀员工的流失率 第一节 激励概述 三、西方主要的激励理论 第一节 激励概述 （一）内容型激励理论: 马斯洛的需要层次理论 奥尔德弗的ERG理论 赫茨伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 (二)过程型激励理论: 弗鲁姆的期望理论 亚当斯的公平理论 洛克的目标设置理论 (三) 行为改造型激励理论: 斯金纳的强化理论 亚当斯的挫折理论 内容型激励理论，就是针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论。就组织激励而言，它是围绕如何满足员工的需要进而调动其工作积极性而展开研究的。 较成熟的内容型激励理论主要有马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、奥尔德弗的ERG理论和麦克利兰的成就需要理论。 第二节 内容型激励理论 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 主要内容 第二节 内容型激励理论 （二）需要层次理论在管理中的应用 满足员工不同层次的需要，引导和控制员工的行为，实现组织目标。 第二节 内容型激励理论 二、赫茨伯格的双因素理论 第二节 内容型激励理论 三、奥尔德弗的ERG理论 成长 GROWTH 自我发展、创造性的工作 员工不断地提高他们的技能 关系 RELATEDNESS 人际关系、情感 好的人际关系、准确的反馈 生存 EXISTENCE 食物、水、住所 提供能够买基本生活哟品德报酬 最高的 最低的 需要层次 描述 例子 1、ERG理论并不强调需要层次的顺序。 2、ERG理论提出了“受挫—回归”的理论，当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。 3、ERG理论认为，当某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了。 第二节 内容型激励理论 （二）与马斯洛需求层次理论的异同 第二节 内容型激励理论 四、麦克利兰的成就需要理论 第二节 内容型激励理论 四、麦克利兰的成就需要理论 过程型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行动的心理过程的理论。它的主要任务是找出对行为起决定作用的某些关键因素，弄清它们之间的相互关系，以预测和控制人的行为。 过程型激励理论主要包括弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和洛克的目标设置理论。 第三节 过程型激励理论 （一）期望理论的公式 M=∑V•EM 表示激发力量，是指调动一个人的积极性，激发其内部潜力的强度。  第三节 过程型激励理论 一、弗鲁姆的期望理论 M（Motivation） ＝V（Valence）×E（Expectancy） ——M指激励水平，它可以由激励对象心理 动机的强烈程度来反映。 ——V指激励对象对目标或奖酬的价值大小 的主观评价。 ——E指激励对象对自己达到目标或得到奖 酬的可能性大小的估计。 激励力量＝效价×期望 不同的组合，会产生不同的激励力量： Ｅ高＊Ｖ高＝Ｍ高 Ｅ低＊Ｖ低＝Ｍ低 Ｅ中＊Ｖ中＝Ｍ中 Ｅ高＊Ｖ低＝Ｍ低 Ｅ低＊Ｖ高＝Ｍ低 第三节 过程型激励理论 努力－绩效的联系　　期望概率e1 绩效－奖赏的联系　　关联度e2 目标或奖酬吸引力　　效价 V 一、弗鲁姆的期望理论 （二）期望模式 A （三）期望理论在管理中的应用 （1）发现员工重视的报酬或奖励是什么。 （2）根据组织目标，明确期望出现的员工行为。 （3）确保绩效目标可以达到，为下属创造支持的环境；确保期望的绩效与报酬之间的联系是清晰。 （4）确保对员工没有冲突的期望。 （5）确保奖励或报酬的差距或变化幅度是巨大的。 第三节 过程型激励理论 一、弗鲁姆的期望理论 公平理论又称社会比较理论，是美国行为科学家亚当斯在《工资不公平对工作质量的