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方太：“中学明道”的企业文化 引言： 用东方文化管理企业最典型的莫过于稻盛和夫，崇尚阳明儒学的他创造了“以心为本” 的经营哲学，让企业经营“围绕着怎样在企业内部建立一种人与人之间牢固的、相互信任的 关系这么一个中心点进行”。 关键词：企业文化 文化营销 传统文化 2002 年，33 岁的茅忠群从中欧商学院读MBA 归来， 他心里一阵迷惑：下一个班要读什么？把忠诚、团结的 本土文化精神与西方现代管理完美结合的日式管理给了 他新的启发：“也许将自己的文化与现代管理融合才是未来中国企业管理的方向。” “任何一种管理都是在一定的文化基础上发明的管理手段、方法，离开了文化土壤，就 会无效。西方管理要在中国发挥作用并产生效果，就得跟中国的本土文化结合。”9 月 4 日， 广州香格里拉大酒店，在接受《新营销》记者采访时，茅忠群说，照着这样的想法，他自此 开始研习中国传统文化，并一发不可收拾，钟情于儒家文化。他大胆地把儒家的“仁义礼智 信”引入方太，探索融合中国传统文化与现代管理制度的企业经营模式。 中学明道，西学优术 用东方文化管理企业最典型的莫过于稻 盛和夫，崇尚阳明儒学的他创造了“以心为本” 的经营哲学，让企业经营“围绕着怎样在企业 内部建立一种人与人之间牢固的、相互信任的 关系这么一个中心点进行”。 稻盛和夫的成功给了茅忠群一个学习的 样本。2008 年，当时方太运用西方管理理念 与方法已有 10 年之久，但他毅然决定，把儒 家精神渗入方太的管理。当重视组织、绩效的彼得-德鲁克遇到“仁义礼智信”的孔子，会 是怎样的情景呢？茅忠群采取“儒学为体、西学为用”的方法，以半部论语管理方太。他告 诉《新营销》记者：“这是两条腿走路，一条腿是制度化管理，这是西方管理强调的，另一 条腿是价值观、信仰、教育，即儒家文化的仁义精神。” 茅忠群认为，中国企业大多处于缺乏信仰、价值观的状态，导致制度很难落地。“上有 政策，下有对策，员工首先想到的是发现制度的漏洞，钻制度的空子，不像西方人会恪守制 度。”没有价值观，光靠制度，管理很难落地；只有价值观，没有制度，价值观就在空中飘， 必须是两者相结合，才能真正有效。“中学明道，西学优术”，茅忠群最终希望建立一个以 自律为主、制度为辅的中国企业管理模式。 如何把制度与儒家文化的仁义结合？一般企业制定制度的思路是把员工放在对立面，避 免甚至惩罚他们“不听话”的行为，但这显然不符合仁义思想，方太的思路是首先替员工着 想，想员工为什么会犯错，然后公平、公正合理地处理问题。 为了把儒家价值观贯彻到方太的每一条制度中，茅忠群把方太所有的制度都拿出来对照 了一遍，进行修改。例如，制度中有把员工的错误分为 ABC 三类错误，其中 C 类错误以罚 款解决。但是“不教而杀，谓之虐”，儒家思想更强调教育，不是以罚代管。后来茅忠群把 罚款改为增加一次教育。“员工犯了错就让主管找他谈话，这样他就不好意思了。儒家文化 说，要让人有羞耻感，有了羞耻感就不会做违例的事情。”制度做出改进之后，企业管理效果显现出来，2009 年违反 C 类错误的数量比 2008 年下降了一半。 制度让人有畏惧感，价值观让人有羞耻感，两者相结合才能产生好的效果。“制度要很 好地反映价值观，不能对立，如果对立，就证明我没有忠实于我的价值观。”茅忠群说。 全员身股制 中国大多数企业家并不缺少自己的价值观，走进企业，老板都能一本正经地跟你说自己 的企业文化，但很多时候是老板的一厢情愿，背后没有长效机制，文化就变成饭后谈资，员 工并不买账。 如何不让企业文化流于纸张之上，把孔子的仁义思想传达给一万名员工？茅忠群深知在 当下浮躁的社会环境中，这是一门漫长的课程。从 2008 年起，他亲自主导方太员工的道德 行为教育，把儒家的基本精神“仁义礼智信”写进企业价值观，为每位员工购置了《三字经》、 《弟子规》和《千字文》等传统文化读物，在每天上班前 15 分钟，让所有员工一起读经， 还建一所占地 200 平方米的儒家讲堂—“孔子堂”，他走上教台给员工授课。2009 年方太 成立儒家管理模式推进小组，他出任组长，用流程化的作法，把儒家思想打造成一种模式、 一种管理制度去实施。 为什么一定要两条腿走路，创建一种新的管理模式呢？非如此不可吗？ “这是愿景决定的。”茅忠群说，方太的愿景是“成为受人尊敬的世界一流企业”，其 中管理要走在前面，成为卓越管理的典范，既然未来中国企业管理要朝着这个方向走，那么 方太无非是早走了一步而已。 “做企业是为了实现使命和愿景，赚钱只是附带结果，使命、愿景驱动，力量无穷，无 论做什么决策，回到使命、愿景就很简单。” 2010 年，茅忠群借鉴晋商模式，对管理进行了一次触筋动骨的变革，在总部实行“全 员身股制”—只要入职满两年，方太根据员工的职位、贡献大小，给