公共关系学第五章（7.13）.ppt

教学重点、教学难点: 公共关系的基本功能 学习方法和要求： 运用系统思维的方法把握本章的基本知识，联系实际理解关键概念。 第一节 一、社会组织的特征 1、定义 人们为了实现自己的目标，按照一定的领属关系，有计划、有意识地建立起来的具有相对独立性的社会群体。 2、社会组织的特征 整体性、目的性、适应性、多样性 3、社会组织与初级群体的区别： 二、社会组织的类型 1、按照组织的职能划分 经济组织、政治组织、文化组织 2、按照组织的目标划分 赢利性、服务性、互益性、公益性组织。 三、社会组织与外部环境 1、外部环境的内容 自然、科学技术、政治、经济、文化、法律和国际环境 2、外部环境的特征 不确定性、可变化性、复杂性 四、组织目标与公关目标 1、组织目标 指社会组织的总体目标。组织目标必须与环境需求、组织成员需求和组织自身需求的满足相协调。 2、公关目标 指社会组织为了实现目标而通过开展公共关系活动所要达到的目的。 组织目标与公关目标的区别与联系。 第二节 第二节 公共关系社团 公共关系社团指从事公共关系理论研究和公共关系实践活动的非官方、非营利性的群众组织或社会团体。 一、公共关系社团的类型 1、综合型社团 指来自不同地区或不同领域的公共关系协会。如中国公共关系协会、中国国际公共关系协会等。 2、学术型社团 指公共关系学会、研究会、研究所等学术性团体 3、行业型社团 指由来自相同行业的公共关系从业人员组成的群众组织。 4、联谊型社团 形式松散、无固定活动方式。 5、媒介型社团 通过筹办报纸、刊物等传播媒介，并以此为依托组建起来的公共关系社团。 二、公共关系社团的特征 1、组成人员的多样性 2、组织结构的松散性 3、工作内容的服务性 三、公关社团的工作内容 1、联络会员 2、制定准则 3、专业培训 4、普及知识 5、编印书刊 第三节 第三节 公共关系部门 公共关系部门指组织内部针对一定的目标而设置的以专门从事公共关系工作为职能的机构。 公共关系部作为组织的一个职能部门，其特殊的地位体现在内部和外部两个方面。 理想地位的公共关系部应该具有以下特点：1、能够组织最高领导层的主管人员直接联系并对其负责； 2、能够与各个部门保持密切联系但不存在命令和指挥关系； 3、能够迅速向最高领导层或其它相关部门传递和反馈信息； 4、能够成为领导决策层的智囊并参与公共关系问题的决策 一、公共关系部的地位 地位特殊，表现为在组织内部介于领导部门与职能部门之间，在组织外部介于本组织与其公众之间。 能够与组织最高领导层的主管人员直接联系并对其负责 能够与各个部门保持密切联系但不存在命令和指挥关系 能够迅速向最高领导层或其他相关部门传递和反馈信息。 能够成为领导决策层的智囊并参与公共关系问题的决策。 二、公共关系部的作用 1、搜集信息 2、参与决策 3、宣传外交 4、协调关系 三、组建公关部的原则 1、精简性原则 公共关系的规模决定于：a、组织本身规模；b、最高领导重视；c、实际工作的需求。 2、专业性原则 专业素质、能力、水平 3、协同性原则 4、针对性原则 5、独立性原则 四、公共关系部的模式 1、按照公共关系部的工作特点分类p161 公共关系工作对象型、公共关系工作过程型、公共关系工作手段型、公共关系工作区域型、开展工作实际需要型、 2、按照公共关系部的隶属关系分类p162 领导直属型、部门并列型、部门所属型、公共关系委员会型。 五、公关部的内部分工 1、按照工作对象分工 对内关系、对外关系、专业制作技术。 2、按照工作内容分工 编辑撰稿人员，调查分析人员，策划人员，实施人员，技术人员，领导人员 六、公共关系部的特点 1、了解内部情况 2、便于协调关系 3、工作成效显著 4、投入成本较低 5、难以做到客观公正 第四节 第四节 公共关系公司 公共关系公司是指由专门训练，具有公共关系专长或经验的专家和各类人员所组成，以提供公共关系技术和创造性劳动为工作类容并收取费用的信息型、智力型、传播型的服务机构 一、公共关系公司的特征 1、社会性 2、服务性 3、营利性 二、公共关系公司的类型 1、按照工作性质分 专门性服务与综合性服务 2、按照经营方式划分 中外合资、中外合作、民办、私营公共关系公司 3、按照人员数量划分 三、公共关系公司的机构 1、行政部门 包括公司总经理、副总经理和一定数量的业务经理。职责是行政领导，由业务经理对外