阳光信访综合服务管理系统V5.0操作手册.docVIP

PAGE 第 PAGE 1 页 淮安市阳光信访综合服务管理系统 使 用 手 册 淮安市信访局 江苏楚淮软件科技开发有限公司 前 言 该手册是淮安市阳光信访综合服务管理系统运行维护人员和管理人员的操作手册。该手册详细介绍了该系统的使用方法和步骤，在使用淮安市阳光信访综合服务管理系统之前，请务必详细阅读本手册。如有疑问，请致电0517我们将竭诚为您解答在使用过程中遇到的问题。 我们真诚欢迎您对淮安市阳光信访综合服务管理系统提出合理、可行的宝贵意见。  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 前 言 1 第一章　系统框架构成 4 第二章　系统安装与卸载 5 一、系统安装 5 二、系统注册 10 三、系统更新 11 四、系统卸载 12 一、系统登录 13 二、系统的主要功能 14 （一）数据录入 14 （二）数据修改 19 （三）附件 20 （四）添加照片 22 （五）转交办 24 （六）督察督办 34 （七）复查复核 37 （八）延期办理 39 （九）考核评分 41 （十）主动服务 41 （十一）各种状态符号所代表的含义 44 （十二）查询、统计、分析 44 （十三）生成打印文件 50 （十四）邮件收发 57 （十五）矛盾排查 59 （十六）其他设置 62 第四章 注意事项 70  第一章　系统框架构成 第二章　系统安装与卸载 一、系统安装 第一步：右击安装包，选择“解压到 淮安市市阳光信访服务管理系统V5.0”，并单击，如图2.1.1 图2 第二步：解压成功后，该目录下会出现如图所示文件夹。如图2.1.2 图2 第三步：在刚刚解压的文件中，可以看到一个“双击安装”文件，双击安装。如图2.1.3 图2 第四步：如果是第一次安装，则会提示先安装虚拟环境，在安装过程中都选择“接受[A]”按钮，否则直接进行第七步，然后等待安装，如图2.1.4 图2 第五步：在安装过程中请耐心等待，如果系统在安装过程中被电脑安全软件阻止或者需要接受一些协议，请解除阻止或接受协议。 第六步：虚拟环境安装成功后，会有提示“是否重启”，选择“否”即可，如图2.1.5 图2 第七步：根据安装向导依次选择“下一步（N）”，如图2.1.6所示， 图2 图2.1. 图2 图2.1. 第八步：安装成功提示，选择“关闭”即可，如图2.1.10所示 图2 第九步：安装成功后在您电脑的桌面上会生成一个“淮安市阳光信访服务管理系统V5.0”的快捷方式，双击打开该快捷方式就可以进入系统了。如图2 图2 二、系统注册 第一步：系统安装成功以后，首次打开“淮安市阳光信访综合服务管理系统V5.0”的时候需要进行注册。如图2 图2 第二步：在图2.1.3中的文件夹下有一个名字叫做“序列号.TXT”的文件，打开文件将里面的四组序列号对应的填入图2.2.1中的四个文本框中。如图2.2.2 图2 第三步：点击确定，完成注册。 三、系统更新 1、每次系统启动都会检测是否有更新。如果有更新，系统会自动弹出提示，如图2.3.1；如果无更新，系统将直接进入登陆界面。 图2 2、若有其他版本的系统正在运行，则会提示“先关掉正在运行的系统”，如图2.3.2所示： 图2.3.2 3、若出现上图，则点击“确定”按钮后重启系统继续更新，否则直接点击图2.3.1中“确定”按钮进行更新。如图2.3.3 图2 4、更新完成后，重新启动软件即可进入系统。如图2.3.4所示： 图2.3.4 四、系统卸载 第一步：在系统使用过程中如果需要将系统卸载掉重新安装，卸载步骤是首先打开“开始”——“控制面板”——“添加或删除程序”选择“淮安市阳光信访服务管理系统V5.0”。点击”删除“然后确认删除即可。如图2 图2.4.1第三章　系统的基本操作 一、系统登录 第一步：双击打开“淮安市阳光信访综合服务管理系统V5.0”，进入登陆界面，输入系统分配的的用户名和密码。如图3 1、输入系统配置的自己单位的用户名2、输入系统配置的自己单位的密码3、用户名和密码输入后单击确定登录 1、输入系统配置的自己单位的用户名 2、输入系统配置的自己单位的密码 3、用户名和密码输入后单击确定登录 图3 第二步：单击“确定”按钮后出现等待初始化界面如图3.1.2，表示已经通过用户名和密码认证，正在初始化对应的界面内容，请 图3 退出按钮第三步：界面初始化完成以后，则进入了系统的主界面，主界面的布局如图3 退出按钮 模糊搜索工具栏标题栏 模糊搜索 工具栏 标题栏 信 访 渠 道 栏相对应信访渠道下的信件列表栏，双击可查看详情，分页（每页最多2